Effectiveness of Integrated Psychological Program to Promote Organizational Loyalty among Generation Y Telecommunications Engineers Working for Thai Public Enterprise
Article Sidebar
Published:
Dec 28, 2018
Keywords:
Integrated Psychological Program Organizational Loyalty Engineers Generation Y
Main Article Content
Abstract
This research article aims to reveals effectiveness of the psychological integrated program for organizational loyalty promotion for generation Y telecommunication engineers in Thai public enterprise. Pretest-posttest control group experimental design with MANCOVA with two-way MANOVA for the hypothesis testing were used. The result reveals that, (1) in the post-test period, the experimental group had a statistically higher average score on two dimensions of organizational loyalty, organizational acceptance and support to organization than the control group. (2) In a month later, the experimental group had a statistically higher average score of all dimensions of organizational loyalty than the control group. Result also reveals that in the post-test period the experimental group who had a low level of job satisfaction and received this program had a higher score of organizational loyalty in the dimension of organizational acceptance than the control group and (3) a month later was followed up and no statistically interaction effects between the sample group and job satisfaction were found
Article Details
How to Cite
อรวงศ์ศุภทัต ช. (2018). Effectiveness of Integrated Psychological Program to Promote Organizational Loyalty among Generation Y Telecommunications Engineers Working for Thai Public Enterprise. Journal of KMITL Business School, 8(2), 45–72. Retrieved from https://so02.tci-thaijo.org/index.php/fam/article/view/207082
Section
Research Article
วารสารบริหารธุรกิจมีทั้งเเบบวารสารออนไลน์เเละวารสารเล่มฉบับ
** บทความหรือข้อคิดเห็นใดๆ ที่ปรากฏในวารสารบริหารธุรกิจ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้า
เจ้าคุณทหารลาดกระบัง ฉบับนี้ เป็นความคิดเห็นเฉพาะผู้เขียนบทความแต่ละท่าน กองบรรณาธิการวารสารบริหารธุรกิจ สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง เปิดเสรีด้านความคิดและไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของ
กองบรรณาธิการ **
** บทความที่ได้ลงตีพิมพ์ในวารสารฉบับนี้ เป็นลิขสิทธิ์ของคณะบริหารธุรกิจ สถาบันเทคโนโลยี พระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง กองบรรณาธิการไม่สงวนสิทธิ์ในการคัดลอกบทความแต่ต้องอ้างอิงแสดงที่มาของวารสารที่นำไปคัดลอกให้ชัดเจน**
References
กฤตพงษ์ พัชรภิญโญพงศ์. (2556). แบบจำลองสมการโครงสร้างเชิงสาเหตุของพฤติกรรมการเป็นสมาชิกขององค์กร ของพนักงานที่ปฏิบัติงานในโรงแรมระดับ 5 ดาวในประเทศไทย. วารสารสมาคมนักวิจัย, 18(3), 102-114.
กิตติศักดิ์ อังคะนาวิน. (2561). การทำธุรกิจยุคใหม่ในโลกไร้พรมแดน. วารสารการบริหารและจัดการ, 8(1), 193-209.
กัลยา วาณิชย์บัญชา. (2549). สถิติสำหรับการวิจัย. พิมพ์ครั้งที่ 2. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
จิราภรณ์ ชมบุญ. (2555). ประสิทธิผลของโปรแกรมทางพฤติกรรมศาสตร์เพื่อการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการบริโภคอาหารอย่างถูกสุขลักษณะและพฤติกรรมการออกกำลังกายที่เหมาะสมของเด็กที่เป็นโรคอ้วน. ปริญญานิพนธ์หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิตสาขาวิชาการวิจัยพฤติกรรมศาสตร์
ประยุกต์. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ชูชัย สมิทธิไกร. (2554). การฝึกอบรมบุคลากรในองค์การ. พิมพ์ครั้งที่ 7. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ชูศรี วงศ์รัตนะ และองอาจ นัยพัฒน์. (2551). แบบแผนการวิจัยเชิงทดลองและสถิติวิเคราะห์: แนวคิดพื้นฐานและวิธีการ. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ชัชวาล อรวงศ์ศุภทัต และศรัณย์ พิมพ์ทอง. (2561). ปัจจัยเชิงเหตุที่มีผลต่อความจงรักภักดีต่อองค์การของวิศวกรเจน เนอเรชั่นวายในรัฐวิสาหกิจด้านสื่อสารโทรคมนาคมไทย. วารสารครุศาสตร์อุตสาหกรรม, 17(1), 120-128
ณัฐวุธ แก้วสุทธา. (2558). รูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุและประสิทธิผลของโปรแกรมปรับเปลี่ยนพฤติกรรม การ ดูแลอนามัยช่องปากและสภาวะอนามัยช่องปากของวัยรุ่นตอนต้น. ปริญญานิพนธ์หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาการวิจัยพฤติกรรมศาสตร์ประยุกต์. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ทิศนา แขมมณี. (2545). กลุ่มสัมพันธ์เพื่อการทำงานและการจัดการเรียนการสอน. กรุงเทพฯ:นิชินแอดเวอร์ไทซิ่งกรุ๊ป.
_________. (2551.) ศาสตร์การสอน: องค์ความรู้เพื่อการจัดกระบวนการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพ. พิมพ์ครั้งที่ 7. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ธนพร มหัทธัญญวาณิชย์, เจษฎา วงศ์แสนสุขเจริญและสมบูรณ์ สาระพัด. (2561). ส่วนประสมการตลาดบริการและ การรับรู้คุณค่าที่ส่งต่อความจงรักภักดีต่อผู้ใช้บริการร้านอาหารเพื่อสุขภาพ จังหวัดชลบุรี. วารสารการ บริหารและจัดการ, 8(1), 69-81.
ธนานันต์ ดียิ่ง. (2556). โปรแกรมการพัฒนาสมรรถจะครูระดับการศึกษาขั้นพื้นฐาน ด้านวัดและการประเมินผลใน ชั้นเรียน. วิทยานิพนธ์ปริญญาปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาหลักสูตรการและการสอน. นครปฐม: บัณฑิต วิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.
นวลฉวี ประเสริฐสุข. (2556). จิตวิทยาการทดลอง: หลักการและการปฏิบัติ. นครปฐม: คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยศิลปากร.
บุญชม ศรีสะอาด. (2556). การวิจัยเบื้องต้น. พิมพ์ครั้งที่ 9. กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น.
ปิยะ ศักดิ์เจริญ. (2558). ทฤษฎีการเรียนรู้ผู้ใหญ่และแนวคิดการเรียนรู้ด้วยการชี้นำตนเอง: กระบวนการเรียนรู้เพื่อส่ง เสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิต. วารสารพยาบาลทหารบก, 16(1), 8-13.
ผจงจิต อินทสุวรรณ. (2545). การวิเคราะห์ความแปรปรวนหลายตัวแปร. กรุงเทพฯ: พ.ศ. พัฒนา.
ศรัณย์ พิมพ์ทอง. (2557). รายงานการวิจัยเรื่องปัจจัยเชิงเหตุที่เกี่ยวข้องกับการคงอยู่ในองค์การของพนักงาน มหาวิทยาลัยสายวิชาการ. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
สมสุข นิธิอุทัย. (2560). การพัฒนารูปแบบการจัดการความเครียดในภาวะวิกฤตชีวิตของผู้สูงอายุในสถานสงเคราะห์ คนชรา. ปริญญานิพนธ์หลักสูตรวิทยาศาสตรดุษฎีบัณฑิต. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
สาธิต เชื้ออยู่นาน (2559). แบบจำลองความสัมพันธ์พหุระดับ การชี้แจะการจัดการที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการทำงานตามแนวคิดเกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการทีเป็นเลิศของพนักงานสายสนับสนุน วิชาการมหาวิทยาลัยของรัฐ. ปริญญานิพนธ์หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาการวิจัยพฤติกรรมศาสตร์ ประยุกต์. กรุงเทพฯ: สถาบันวิจัยพฤติกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
สาวิตรี รินวงษ์. (2558). วิกฤติ “ไวท์ คอลลาร์” ขาดคน-ขาดใจ. ค้นเมื่อวันที่ 30 มิถุนายน 2560, จากhttp://www. bangkokbiznews.com/news/detail/629230_19 มกราคม 2558.
สิริอร วิชชาวุธ. (2554). จิตวิทยาการเรียนรู้. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สุภัสสรา ภูเมฆ และยุวดี ทรัพย์ประเสริฐ. (2555). ผลของการจัดการเรียนการสอนโดยใช้หลักการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ในการสอนวิชาการพยาบาลมารดาทารกและการผดุงครรภ์ 2 สำหรับนักศึกษาพยาบาล วิทยาลัย พยาบาลบรมราชชนนี จักรีรัช. วารสารวิทยาลัยพยาบาลพระปกเกล้า จันทบุรี, 23(2),16-26.
สุรพงษ์ ชูเดช. (2542). ผลของการฝึกอบรมตามแนวทางไตรสิกขาที่มีต่อการพัฒนาวินัยในตนเองของนักเรียน ชั้นประถมศึกษาปีที่ 5. ปริญญานิพนธ์หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สถาบันวิจัยพฤติกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
Adecco Consulting. (2017). Thailand salary guide 2017. Bangkok: Adecco Consulting.
Adler, P. A., & Adler, P. (1988). Intense Loyalty in Organizations A case Study of College Athletics. Administrative Science Quarterly, 33(3), 401-417.
Aji, A. A. et al. (2017). Effect of Organizational Cultures on Lecturers Psychological Empowerment and Organizational Commitment: Structural Equation Modeling Approach. IOSR Journal of Humanities and Social Science, 22(2), 71-82.
Antoncic, J. A., & Antoncic, B. (2011). Employee Loyalty and Its Impact on Firm Growth. International Journal of Management and Information Systems, 15(1), 81-87.
Baptiste, N.R. (2008). Tightening the Link Between Employee Wellbeing at Work and Performance: A New Dimension for HRM. Management Decision, 46(2), 284-309.
Bishop et al. (1988). A Collection of Popular Education Resources and Activities. Ontario: CUSO Education.
Biswas, S., & Varma, A. (2012). Antecedents of Employee Performance: An Empirical Investigation in India. Employee Relations, 34(2), 177-192.
Breso´, E., Schaufeli, W.B., & Salanova, M. (2011). Can a Self efficacy-based Intervention Decrease Burnout, Increase Engagement, and Enhance Performance?: A Quasi-experimental Study. Higher Education Journal, 61, 339–355.
Boussalem, A.B. (2014). Impact of Employees’ Empowerment on Organizational Loyalty: Case Study on Algerian Communication Company. Arabian Journal of Business and Management Review (Nigerian Chapter), 2(7), 143-153.
Carter, R. et al. (2008). Improving Employee Engagement and Performance: A Self-efficacy based I ntervention. MGSM Working Paper in Management. Australia: Macquarie Graduate School of Management.
Conger, J., & Kanungo, R. (1988). The Empowerment Process: Integrating Theory and Practice. Acade my of Management Review, 13(3), 471–482.
Ergeneli, A., Saglam, G., & Metin, S. (2007). Psychological Empowerment and Its Relationship to Trust in Immediate Managers. Journal of Business Research, 60: 41-49.
Eskildsen, J. K., & Dahlgaard, J. J. (2000). A Causal Model for Employee Satisfaction. Total Quality Management, 11(8), 1081–1094.
Eskildsen, J.K., & Nussler, M.L. (2000). The Managerial Drivers of Employee Satisfaction and Loyalty. Total Quality Management, 11 (4,5&6), 581-588.
Fullagar, C., & Barling, J. (1998). A Longitudinal Test of a Model of the Antecedents and Consequences of Union Loyalty. Journal of Applied Psychology, 74(2), 213-227.
Haneberg, L. (2007). 10 Steps to be a Successful Manager: Facilitator’s Guide.VA: ASTD.
Heslin, Peter A. (1999). Boosting Empowerment by Developing Self-efficacy. Asia Pacific Journal of Human Resources, 37(1), 377-400.
Hitkin, T.R., & Tracey, J.B. (2002). The Cost of Turnover: Putting a Price on the Learning Curve. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 41, 14-21.
Ineson, E.M. Benke, E., & László, J. (2013). Employee Loyalty in Hungarian Hotels. International. Journal of Hospitality Management, 32, 31-39.
Kanter, R.M. (1997). Frontier of Management. M.A.: Harvard Business Review Book.
Kuruvilla, S., & Iverson, R.D. (1993). A Confirmatory Factor Analysis of union Commitment in Australia. Journal of Industrial Relations, 35(3), 436-452.
Martensen, A., & Grønholdt, L. (2006). Internal Marketing: A Study of Employee Loyalty, Its Determinants and Consequences. Innovative Marketing, 2(4), 92-116.
Matzler, K., & Renzl, B. (2006). The Relationship between Interpersonal Trust, Employee Satisfaction, and Employee Loyalty. Total Quality Management & Business Excellence, 17(10), 1261-1271.
Mitchell, T.R., & Larson, J.R. (1987). People in Organizations. 3rd ed. New York: McGraw-Hill.
Moorman, R.H., & Blakely, G. L. (1995). Individualism–Collectivism as an Individual Difference Predictor of Organizational Citizenship Behavior. Journal of Organizational Behavior, 16, 127-142.
Mullins, L.J. (2013). Management & Organizational Behavior. 10th ed. San Francisco: Pearson.
Myers, A., & Hansen, C. (2006). Experimental Psychology. 6th ed. Belmont: C.A.: Wadsworth.
Newstrom, J. W. (2007). Organizational Behavior. 12th ed. New Delhi: Tata McGraw.
Osborne.J. S. (2002). Components of Empowerment and How they Differentially Relate to Employee Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Intent to Leave the Job. Dis sertation submitted to the faculty of Peabody college of Vanderbilt University.
Prabhakar, A. (2016). Analysis of High Job Satisfaction Relationship with Employee in Context to Workplace Environment. International Journal of Applied Research, 2(4), 640-643.
Robbins, S.P. (2005). Organizational Behavior. 11th ed. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Rogers, G. (2007). Adults Learning. 5th ed. Buckingham: Open University Press.
Rosanas, J. M., & Velilla, M. (2003). Loyalty and Trust as the Ethical Bases of Organizations. Journal of Business Ethics, 44, 49-59.
Rose, M. (2001). Disparate Measures in the Workplace: Quantifying Overall Job Satisfaction. BHPS Research Conference: Colchester.
Saif, N.I., & Saleh, A.S. (2013). Psychological Empowerment and Job Satisfaction in Jordanian hospitals. International Journal of Humanities and Social Science, 3(16), 250-257.
Schnake, M. (1983). An Empirical Assessment of the Effects of Affective Response in the Measurement of Organizational Climate. Personnel Psychology, 36(4), 791–804.
Seibert, S.E., Silver, S.R., & Randolph, W. A. (2004). Taking Empowerment to the Next Level: A Multiple-level Model of Empowerment, Performance, and Satisfaction. Academy of Management Journal, 47, 332–349.
Shaw, J. et al. (1998). An Organization-level Analysis of Voluntary and Involuntary Turnover. Academy of Management Review, 41(5), 511-525.
Spreitzer, G. M. (1995). Psychological Empowerment in the Workplace: Construct Definition, Measurement, and Validation. Academy of Management Journal, 38, 1442–1465.
Spreitzer, G. M., Kizilos, M.A., & Nason, S.W. (1997). A Dimensional Analysis of Relationship Between Psychological Empowerment and Effectiveness, Satisfaction and Strain. Journal of Management, 23(5), 679-704.
Swanson, R.A., & Holton, E.F. (2001). Foundation of Human Resource Development. San Francisco: Berrett-Khoeler.
Taboli, H., Mosalanejad, P., & Kargany, S.Z. (2016). The Effect of Turnover Intention on Empowering Employees According to Mediate the Interoperability of PNU Fars Province Employees. The Social Science, 11(6), 882-889.
Thomas, K. B., & Velthouse, B. A. (1990). Cognition Elements of Empowerment: An “Interpretive” Model of Intrinsic Task Motivation. Academy of Management Review, 15, 666-681.
Turkyilmaz, A. et al. (2011). Empirical Study of Public Sector Employee Loyalty and Satisfaction. Industrial Management & Data Systems, 111(5), 675-696.
Waqas, A. et al. (2014). Factors Influencing Job Satisfaction and Its Impact on Job Loyalty. International Journal of Learning & Development, 4(2), 141-161.
Yulk, G. (2010). Leadership in Organizations. New York: Pearsons.
กิตติศักดิ์ อังคะนาวิน. (2561). การทำธุรกิจยุคใหม่ในโลกไร้พรมแดน. วารสารการบริหารและจัดการ, 8(1), 193-209.
กัลยา วาณิชย์บัญชา. (2549). สถิติสำหรับการวิจัย. พิมพ์ครั้งที่ 2. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
จิราภรณ์ ชมบุญ. (2555). ประสิทธิผลของโปรแกรมทางพฤติกรรมศาสตร์เพื่อการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการบริโภคอาหารอย่างถูกสุขลักษณะและพฤติกรรมการออกกำลังกายที่เหมาะสมของเด็กที่เป็นโรคอ้วน. ปริญญานิพนธ์หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิตสาขาวิชาการวิจัยพฤติกรรมศาสตร์
ประยุกต์. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ชูชัย สมิทธิไกร. (2554). การฝึกอบรมบุคลากรในองค์การ. พิมพ์ครั้งที่ 7. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ชูศรี วงศ์รัตนะ และองอาจ นัยพัฒน์. (2551). แบบแผนการวิจัยเชิงทดลองและสถิติวิเคราะห์: แนวคิดพื้นฐานและวิธีการ. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ชัชวาล อรวงศ์ศุภทัต และศรัณย์ พิมพ์ทอง. (2561). ปัจจัยเชิงเหตุที่มีผลต่อความจงรักภักดีต่อองค์การของวิศวกรเจน เนอเรชั่นวายในรัฐวิสาหกิจด้านสื่อสารโทรคมนาคมไทย. วารสารครุศาสตร์อุตสาหกรรม, 17(1), 120-128
ณัฐวุธ แก้วสุทธา. (2558). รูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุและประสิทธิผลของโปรแกรมปรับเปลี่ยนพฤติกรรม การ ดูแลอนามัยช่องปากและสภาวะอนามัยช่องปากของวัยรุ่นตอนต้น. ปริญญานิพนธ์หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาการวิจัยพฤติกรรมศาสตร์ประยุกต์. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ทิศนา แขมมณี. (2545). กลุ่มสัมพันธ์เพื่อการทำงานและการจัดการเรียนการสอน. กรุงเทพฯ:นิชินแอดเวอร์ไทซิ่งกรุ๊ป.
_________. (2551.) ศาสตร์การสอน: องค์ความรู้เพื่อการจัดกระบวนการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพ. พิมพ์ครั้งที่ 7. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ธนพร มหัทธัญญวาณิชย์, เจษฎา วงศ์แสนสุขเจริญและสมบูรณ์ สาระพัด. (2561). ส่วนประสมการตลาดบริการและ การรับรู้คุณค่าที่ส่งต่อความจงรักภักดีต่อผู้ใช้บริการร้านอาหารเพื่อสุขภาพ จังหวัดชลบุรี. วารสารการ บริหารและจัดการ, 8(1), 69-81.
ธนานันต์ ดียิ่ง. (2556). โปรแกรมการพัฒนาสมรรถจะครูระดับการศึกษาขั้นพื้นฐาน ด้านวัดและการประเมินผลใน ชั้นเรียน. วิทยานิพนธ์ปริญญาปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาหลักสูตรการและการสอน. นครปฐม: บัณฑิต วิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร.
นวลฉวี ประเสริฐสุข. (2556). จิตวิทยาการทดลอง: หลักการและการปฏิบัติ. นครปฐม: คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยศิลปากร.
บุญชม ศรีสะอาด. (2556). การวิจัยเบื้องต้น. พิมพ์ครั้งที่ 9. กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น.
ปิยะ ศักดิ์เจริญ. (2558). ทฤษฎีการเรียนรู้ผู้ใหญ่และแนวคิดการเรียนรู้ด้วยการชี้นำตนเอง: กระบวนการเรียนรู้เพื่อส่ง เสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิต. วารสารพยาบาลทหารบก, 16(1), 8-13.
ผจงจิต อินทสุวรรณ. (2545). การวิเคราะห์ความแปรปรวนหลายตัวแปร. กรุงเทพฯ: พ.ศ. พัฒนา.
ศรัณย์ พิมพ์ทอง. (2557). รายงานการวิจัยเรื่องปัจจัยเชิงเหตุที่เกี่ยวข้องกับการคงอยู่ในองค์การของพนักงาน มหาวิทยาลัยสายวิชาการ. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
สมสุข นิธิอุทัย. (2560). การพัฒนารูปแบบการจัดการความเครียดในภาวะวิกฤตชีวิตของผู้สูงอายุในสถานสงเคราะห์ คนชรา. ปริญญานิพนธ์หลักสูตรวิทยาศาสตรดุษฎีบัณฑิต. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
สาธิต เชื้ออยู่นาน (2559). แบบจำลองความสัมพันธ์พหุระดับ การชี้แจะการจัดการที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการทำงานตามแนวคิดเกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการทีเป็นเลิศของพนักงานสายสนับสนุน วิชาการมหาวิทยาลัยของรัฐ. ปริญญานิพนธ์หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สาขาการวิจัยพฤติกรรมศาสตร์ ประยุกต์. กรุงเทพฯ: สถาบันวิจัยพฤติกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
สาวิตรี รินวงษ์. (2558). วิกฤติ “ไวท์ คอลลาร์” ขาดคน-ขาดใจ. ค้นเมื่อวันที่ 30 มิถุนายน 2560, จากhttp://www. bangkokbiznews.com/news/detail/629230_19 มกราคม 2558.
สิริอร วิชชาวุธ. (2554). จิตวิทยาการเรียนรู้. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สุภัสสรา ภูเมฆ และยุวดี ทรัพย์ประเสริฐ. (2555). ผลของการจัดการเรียนการสอนโดยใช้หลักการเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ในการสอนวิชาการพยาบาลมารดาทารกและการผดุงครรภ์ 2 สำหรับนักศึกษาพยาบาล วิทยาลัย พยาบาลบรมราชชนนี จักรีรัช. วารสารวิทยาลัยพยาบาลพระปกเกล้า จันทบุรี, 23(2),16-26.
สุรพงษ์ ชูเดช. (2542). ผลของการฝึกอบรมตามแนวทางไตรสิกขาที่มีต่อการพัฒนาวินัยในตนเองของนักเรียน ชั้นประถมศึกษาปีที่ 5. ปริญญานิพนธ์หลักสูตรปรัชญาดุษฎีบัณฑิต สถาบันวิจัยพฤติกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
Adecco Consulting. (2017). Thailand salary guide 2017. Bangkok: Adecco Consulting.
Adler, P. A., & Adler, P. (1988). Intense Loyalty in Organizations A case Study of College Athletics. Administrative Science Quarterly, 33(3), 401-417.
Aji, A. A. et al. (2017). Effect of Organizational Cultures on Lecturers Psychological Empowerment and Organizational Commitment: Structural Equation Modeling Approach. IOSR Journal of Humanities and Social Science, 22(2), 71-82.
Antoncic, J. A., & Antoncic, B. (2011). Employee Loyalty and Its Impact on Firm Growth. International Journal of Management and Information Systems, 15(1), 81-87.
Baptiste, N.R. (2008). Tightening the Link Between Employee Wellbeing at Work and Performance: A New Dimension for HRM. Management Decision, 46(2), 284-309.
Bishop et al. (1988). A Collection of Popular Education Resources and Activities. Ontario: CUSO Education.
Biswas, S., & Varma, A. (2012). Antecedents of Employee Performance: An Empirical Investigation in India. Employee Relations, 34(2), 177-192.
Breso´, E., Schaufeli, W.B., & Salanova, M. (2011). Can a Self efficacy-based Intervention Decrease Burnout, Increase Engagement, and Enhance Performance?: A Quasi-experimental Study. Higher Education Journal, 61, 339–355.
Boussalem, A.B. (2014). Impact of Employees’ Empowerment on Organizational Loyalty: Case Study on Algerian Communication Company. Arabian Journal of Business and Management Review (Nigerian Chapter), 2(7), 143-153.
Carter, R. et al. (2008). Improving Employee Engagement and Performance: A Self-efficacy based I ntervention. MGSM Working Paper in Management. Australia: Macquarie Graduate School of Management.
Conger, J., & Kanungo, R. (1988). The Empowerment Process: Integrating Theory and Practice. Acade my of Management Review, 13(3), 471–482.
Ergeneli, A., Saglam, G., & Metin, S. (2007). Psychological Empowerment and Its Relationship to Trust in Immediate Managers. Journal of Business Research, 60: 41-49.
Eskildsen, J. K., & Dahlgaard, J. J. (2000). A Causal Model for Employee Satisfaction. Total Quality Management, 11(8), 1081–1094.
Eskildsen, J.K., & Nussler, M.L. (2000). The Managerial Drivers of Employee Satisfaction and Loyalty. Total Quality Management, 11 (4,5&6), 581-588.
Fullagar, C., & Barling, J. (1998). A Longitudinal Test of a Model of the Antecedents and Consequences of Union Loyalty. Journal of Applied Psychology, 74(2), 213-227.
Haneberg, L. (2007). 10 Steps to be a Successful Manager: Facilitator’s Guide.VA: ASTD.
Heslin, Peter A. (1999). Boosting Empowerment by Developing Self-efficacy. Asia Pacific Journal of Human Resources, 37(1), 377-400.
Hitkin, T.R., & Tracey, J.B. (2002). The Cost of Turnover: Putting a Price on the Learning Curve. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 41, 14-21.
Ineson, E.M. Benke, E., & László, J. (2013). Employee Loyalty in Hungarian Hotels. International. Journal of Hospitality Management, 32, 31-39.
Kanter, R.M. (1997). Frontier of Management. M.A.: Harvard Business Review Book.
Kuruvilla, S., & Iverson, R.D. (1993). A Confirmatory Factor Analysis of union Commitment in Australia. Journal of Industrial Relations, 35(3), 436-452.
Martensen, A., & Grønholdt, L. (2006). Internal Marketing: A Study of Employee Loyalty, Its Determinants and Consequences. Innovative Marketing, 2(4), 92-116.
Matzler, K., & Renzl, B. (2006). The Relationship between Interpersonal Trust, Employee Satisfaction, and Employee Loyalty. Total Quality Management & Business Excellence, 17(10), 1261-1271.
Mitchell, T.R., & Larson, J.R. (1987). People in Organizations. 3rd ed. New York: McGraw-Hill.
Moorman, R.H., & Blakely, G. L. (1995). Individualism–Collectivism as an Individual Difference Predictor of Organizational Citizenship Behavior. Journal of Organizational Behavior, 16, 127-142.
Mullins, L.J. (2013). Management & Organizational Behavior. 10th ed. San Francisco: Pearson.
Myers, A., & Hansen, C. (2006). Experimental Psychology. 6th ed. Belmont: C.A.: Wadsworth.
Newstrom, J. W. (2007). Organizational Behavior. 12th ed. New Delhi: Tata McGraw.
Osborne.J. S. (2002). Components of Empowerment and How they Differentially Relate to Employee Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Intent to Leave the Job. Dis sertation submitted to the faculty of Peabody college of Vanderbilt University.
Prabhakar, A. (2016). Analysis of High Job Satisfaction Relationship with Employee in Context to Workplace Environment. International Journal of Applied Research, 2(4), 640-643.
Robbins, S.P. (2005). Organizational Behavior. 11th ed. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Rogers, G. (2007). Adults Learning. 5th ed. Buckingham: Open University Press.
Rosanas, J. M., & Velilla, M. (2003). Loyalty and Trust as the Ethical Bases of Organizations. Journal of Business Ethics, 44, 49-59.
Rose, M. (2001). Disparate Measures in the Workplace: Quantifying Overall Job Satisfaction. BHPS Research Conference: Colchester.
Saif, N.I., & Saleh, A.S. (2013). Psychological Empowerment and Job Satisfaction in Jordanian hospitals. International Journal of Humanities and Social Science, 3(16), 250-257.
Schnake, M. (1983). An Empirical Assessment of the Effects of Affective Response in the Measurement of Organizational Climate. Personnel Psychology, 36(4), 791–804.
Seibert, S.E., Silver, S.R., & Randolph, W. A. (2004). Taking Empowerment to the Next Level: A Multiple-level Model of Empowerment, Performance, and Satisfaction. Academy of Management Journal, 47, 332–349.
Shaw, J. et al. (1998). An Organization-level Analysis of Voluntary and Involuntary Turnover. Academy of Management Review, 41(5), 511-525.
Spreitzer, G. M. (1995). Psychological Empowerment in the Workplace: Construct Definition, Measurement, and Validation. Academy of Management Journal, 38, 1442–1465.
Spreitzer, G. M., Kizilos, M.A., & Nason, S.W. (1997). A Dimensional Analysis of Relationship Between Psychological Empowerment and Effectiveness, Satisfaction and Strain. Journal of Management, 23(5), 679-704.
Swanson, R.A., & Holton, E.F. (2001). Foundation of Human Resource Development. San Francisco: Berrett-Khoeler.
Taboli, H., Mosalanejad, P., & Kargany, S.Z. (2016). The Effect of Turnover Intention on Empowering Employees According to Mediate the Interoperability of PNU Fars Province Employees. The Social Science, 11(6), 882-889.
Thomas, K. B., & Velthouse, B. A. (1990). Cognition Elements of Empowerment: An “Interpretive” Model of Intrinsic Task Motivation. Academy of Management Review, 15, 666-681.
Turkyilmaz, A. et al. (2011). Empirical Study of Public Sector Employee Loyalty and Satisfaction. Industrial Management & Data Systems, 111(5), 675-696.
Waqas, A. et al. (2014). Factors Influencing Job Satisfaction and Its Impact on Job Loyalty. International Journal of Learning & Development, 4(2), 141-161.
Yulk, G. (2010). Leadership in Organizations. New York: Pearsons.