การพัฒนาการตลาดดิจิทัลเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของ ผู้ประกอบการทอผ้าจังหวัดอุตรดิตถ์

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาเทคโนโลยีที่มีผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล และเพื่อเสนอแนวทางการประยุกต์ใช้การตลาดดิจิทัลสำหรับกลุ่มผ้าทอ และตรวจสอบรูปแบบการตลาดดิจิทัลที่มีต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ วิธีการวิจัยใช้การออกแบบสามเส้า เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ขั้นแรกใช้แบบสอบถามรวบรวมข้อมูล ขั้นตอนที่สองระบุและค้นหาข้อมูลเชิงลึกโดยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกและการสนทนากลุ่ม ขั้นตอนสุดท้าย คือ การตรวจสอบสมมติฐานการวิจัยโดยใช้แบบจำลองสมการเชิงโครงสร้าง

ผลการวิจัยพบว่าลูกค้ากลุ่มผ้าทอส่วนใหญ่มีประสบการณ์ในการซื้อสินค้าออนไลน์  นอกจากนี้การตลาดเชิงเนื้อหาและการโฆษณาออนไลน์ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้ออีกด้วย สำหรับทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อการซื้อของออนไลน์ สามารถซื้อสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลา ผลการวิจัยจากแอปพลิเคชันการตลาดดิจิทัลพบว่า Facebook Fan Page เป็นช่องทางที่ต้องการมากที่สุดของกลุ่มผ้าทอ ส่วนผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าการตลาดดิจิทัลของกลุ่มผ้าทอส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ นอกจากนี้การตลาดดิจิทัลยังเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้นอย่างมากเช่นกัน และส่งผลให้การการตลาดดิจิทัลมีผลทั้งทางตรงและทางอ้อมต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ ประสบการณ์ผู้ใช้เป็นตัวแปรส่งผ่านบางส่วนในความสัมพันธ์ระหว่างการตลาดดิจิทัลและผลลัพธ์ทางธุรกิจ

สำหรับผลการวิจัยสามารถนำไปปรับใช้เพื่อการพัฒนาการตลาดดิจิทัลเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของผู้ประกอบการทอผ้าจังหวัดอุตรดิตถ์ อีกทั้งการเป็นต้นแบบธุรกิจของผู้ประกอบการการทอผ้าให้กับจังหวัดที่มีความสนใจเพื่อพัฒนาการตลาดเดิจิทัลให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น