ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและปัจจัยดึงดูดผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่เข้ามาใช้บริการร้านค้าปลีกสมัยใหม่ขนาดเล็กในจังหวัดสกลนคร

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเข้ามาใช้บริการร้านค้าปลีกสมัยใหม่ในจังหวัดสกลนคร และศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด และปัจจัยดึงดูดผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เข้ามาใช้บริการร้านค้าปลีกสมัยใหม่ในจังหวัดสกลนคร กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 คน สถิติที่ใช้ ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าความถี่ (Frequencies) ค่าเฉลี่ย (Mean) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) t-test F-test และ การวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ (MRA) ผลการศึกษา พบว่ากลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ช่วงอายุ 18-28 ปี ระดับการศึกษามัธยมศึกษา/ปวช. เป็นกเรียน/นักศึกษา และรายได้ต่อเดือนไม่เกิน 10,000 บาท มีความคิดเห็นเกี่ยวกับส่วนประสมการตลาด ด้านปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านการจัดจำหน่าย ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด ปัจจัยด้านกระบวนการให้บริการ ปัจจัยด้านลักษณะทางกายภาพ และปัจจัยด้านพนักงาน ความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยดึงดูดผู้บริโภค ด้านปัจจัยด้านความสนใจ ปัจจัยด้านความเอาใจใส่ ปัจจัยด้านความปรารถนา และปัจจัยด้านการลงมือปฏิบัติ และความคิดเห็นเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคโดยรวมและรายข้อในระดับมากทุกข้อ ในการเปรียบเทียบพฤติกรรมผู้บริโภคภาพรวม พบว่าปัจจัยส่วนบุคคลจำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้ต่อเดือน ไม่มีความแตกต่างกัน แต่จำแนกตามอาชีพ มีความแตกต่างกัน และการวิเคราะห์ ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและปัจจัยดึงดูดผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคที่เข้ามาใช้บริการร้านค้าปลีกสมัยใหม่พบว่า ปัจจัยด้านการจัดจำหน่าย ปัจจัยด้านกระบวนการให้บริการ ปัจจัยด้านความสนใจ และปัจจัยด้านความปรารถนา มีผลกระทบเชิงบวกต่อพฤติกรรมผู้บริโภคโดยรวม อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ p < 0.01