Conflict management skills of educational institution administrators in Nakhon Ratchasima Vocational Education Office
Keywords:
Conflict , Conflict Management , Conduct skills in conflict managementAbstract
This research aimed to 1) examine the use of conduct skills in conflict management by school administrators 2) compare the use of conduct skills in conflict management among school administrators classified by position, age, and work experience and 3) explore guidelines for developing conduct skills in conflict management among school administrators under the Office of Vocational Education, Nakhon Ratchasima Province. The quantitative sample consisted of 16 school administrators and 260 teachers, totaling 276 participants, with sample size determined using the Krejcie and Morgan’s table, and participants were selected through proportional stratified random sampling. The qualitative target group comprised 6 administrators. The research instruments included a five-level rating scale questionnaire, with content validity verified by 5 experts (IOC = .60–1.00) and internal consistency reliability of .96, and a semi-structured interview. Statistics used were percentage, mean, standard deviation, t-test, and F-test.
The results showed that:
1) The overall use of conduct skills in conflict management by school administrators under the Office of Vocational Education, Nakhon Ratchasima Province was rated at a high level.
2) Comparisons of conduct skills in conflict management classified by position, age and work experience showed that administrators and teachers with different positions had statistically significantly different opinions at the .01 level; classified by age, differences were significant at the .05 level; and classified by work experience, differences were significant at the .01 level.
3) Guidelines for developing conflict management conduct skills emphasized balancing participation with effective decision-making, providing all parties the opportunity to express opinions, applying systematic problem analysis, upholding transparency and professional standards, and acknowledging others' knowledge — all to manage conflict constructively and strengthen organizational collaboration.
References
กระทรวงศึกษาธิการ. (2550). แนวทางการปฏิรูปการศึกษาของกระทรวงศึกษาธิการ. ที. เอส.บี. โปรดักส์.
กระทรวงศึกษาธิการ. (2555). กฎกระทรวงการรวมสถานศึกษาเพื่อจัดตั้งสถาบันการอาชีวศึกษา พ.ศ. 2555. กระทรวงศึกษาธิการ.
ขวัญพิชชา มีแก้ว. (2562). การบริหารสถานศึกษาที่ส่งผลต่อประสิทธิผลของสถานศึกษา สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาจันทบุรี. [วิทยานิพนธ์ปริญญาครุศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี].
จตุรงค์ สุวรรณแสง. (2564). การบริหารความขัดแย้งของผู้บริหารสถานศึกษาในศตวรรษที่ 21 สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษา เขต 2. วารสารการบริหารและนวัตกรรมการศึกษา, 4(1), 1–19. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/emi/article/view/240185/166919
จิรภัทร์ โฉมวิไล. (2562). การพัฒนาแนวทางการจัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ในสถานศึกษา สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษานครราชสีมา เขต 1. [วิทยานิพนธ์ปริญญาการศึกษามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหาสารคาม].
ฉัตรพร เพ็ชรล้ำ และคณะ. (2565). การเปรียบเทียบภาวะผู้นำด้านการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ของคนเจนเนอเรชั่นซี. วารสารวิชาการการจัดการภาครัฐและเอกชน, 4(3), 107-120. https://doi.org/10.14456/jappm.2022.23
ชัชวาล อรวงศ์ศุภทัต และศรัณย์ พิมพ์ทอง. (2561). ปัจจัยเชิงเหตุที่มีผลต่อความจงรักภักดีต่อองค์การของวิศวกรเจนเนอเรชั่นวายในรัฐวิสาหกิจด้านสื่อสารโทรคมนาคมไทย. การประชุมวิชาการเสนอผลงานระดับบัณฑิตศึกษาแห่งชาติ ครั้งที่ 19 (น. 55-66). https://app.gs.kku.ac.th/gs/th/publicationfile/item/19th-ngrc-2018/HDO1/HDO1.pdf
ฐิติพร จุ้ยจำนงค์. (2564). ภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลงของผู้บริหารสถานศึกษารางวัลพระราชทานกับกลยุทธ์การจัดการความขัดแย้ง. [วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์].
ณัฐพล จันทร์เกิด และ สุพัฒนา หอมบุปผา. (2561). แนวทางการจัดการความขัดแย้งในสถานศึกษา สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษานครสวรรค์ เขต 1. วารสารการบริหารการศึกษาและภาวะผู้นำ, 6(22), 147–155.
ทรงพล เจริญคำ. (2559). หลักการและทฤษฎีการบริหารการศึกษา = Principles and theory education Administration. (พิมพ์ครั้งที่ 10). โอเอสพริ้นติ้งเฮาส์.
ทิพยรัตน์ กาประสิทธิ์ ทรงเดช สอนใจ และประภาพร บุญปลอด. (2566). แนวทางการพัฒนาจรณทักษะ (Soft Skills) ของผู้บริหารสถานศึกษา สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาศรีสะเกษ ยโสธร. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์, 25(1), 95–114.
ธวัช เวศตัน. (2567). การสื่อสารเพื่อจัดการความขัดแย้งในการทำงานระหว่างบุคลากรต่างรุ่นของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน บริษัท การบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน). วารสารวิชาการการบิน การเดินทาง และการบริการ, 3(1), 19–35. https://so07.tci-thaijo.org/index.php/tft/article/view/4004
ธีรวุฒิ เอกะกุล. (2550). ระเบียบวิธีวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์ และสังคมศาสตร์. (พิมพ์ครั้งที่ 5). วิทยาออฟเซทการพิมพ์.
นิภา วิริยะพิพัฒน์. (2559). บทบาทของ HRM: การจัดการช่องว่างระหว่างวัยในองค์กร. วารสารวิชาการและวิจัย มทร.พระนคร สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 1(2), 73-88. https://doi.org/10.14456/rjhsrmutp.2016.12
บุญชม ศรีสะอาด. (2560). การวิจัยเบื้องต้น. (พิมพ์ครั้งที่ 10). สุวิริยาสัน.
ปกรณ์ โปรยรุ่งโรจน์ (2564). ปัจจัยด้านจรณทักษะ (Soft Skill) ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานกลุ่มเจเนอเรชั่นวายในกรุงเทพมหานคร. [วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยรังสิต]. https://rsuir-library.rsu.ac.th/handle/123456789/1462
ปฏิธาน คณานุรักษ์ และ กานต์ เนตรกลาง. (2567). แนวทางการพัฒนาจรณทักษะของผู้บริหารสถานศึกษา สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษานครราชสีมา เขต 4. วารสารวิชาการศิลปศาสตร์และวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏชัยภูมิ, 11(2), 153.
ประจักษ์ วิฑูรเศรษฐ์. (2566). แนวทางการพัฒนาจรณทักษะ (Soft Skills) เพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 14(1), 258-267. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/humanjubru/article/view/261329
รัตติกาล ทะแพงพันธ์. (2560). ทักษะการบริหารแบบ Soft Skills ของผู้บริหารที่ส่งผลต่อประสิทธิผลของโรงเรียน สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาหนองคาย. [วิทยานิพนธ์ปริญญาครุศาสตร์มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี].
รุ่งทิวา บูรณาศรี และสุรชัย เทียนขาว. (2565). การบริหารความขัดแย้งของผู้บริหารสถานศึกษา สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาสมุทรปราการ เขต 1. วารสารครุศาสตร์ปริทรรศน์ฯ, 9(3), 391-401.
วันทิตา โพธิสาร และคณะ. (2563). การบริหารสถานศึกษาอาชีวศึกษาสู่ความเป็นเลิศ: การศึกษาทฤษฎีฐานราก. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม, 14(1), 127–138. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/rmuj/article/view/241918
วิจารณ์ พานิช. (2555). วิถีสร้างการเรียนรู้เพื่อศิษย์ในศตวรรษที่ 21. มูลนิธิสดศรีสฤษดิ์วงศ์.
วิโรจน์ บุญสราง. (2567). สาเหตุและแนวทางการแก้ปัญหาความขัดแย้งภายในสถานศึกษาของผู้บริหาร สถานศึกษากลุ่มโรงเรียนประถมศึกษาในอำเภอแห่งหนึ่ง จังหวัดชลบุรี. [วิทยานิพนธ์ปริญญาศึกษามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยบูรพา]. https://ir.buu.ac.th/dspace/bitstream/1513/1061/1/63920301.pdf
วิไลพรรณ วิเวก. (2556). การพัฒนาบุคลากร. มูลนิธิสดศรีสฤษดิ์วงศ์.
สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา กระทรวงศึกษาธิการ. (2551). พระราชบัญญัติการอาชีวศึกษา พ.ศ. 2551. สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา.
สำนักงานเลขาธิการสภาการศึกษา กระทรวงศึกษาธิการ. (2551). ข้อเสนอการปฏิรูปการศึกษาในทศวรรษที่สอง 2552–2561. สำนักงานเลขาธิการสภาการศึกษา.
สำนักมาตรฐานการอาชีวศึกษาและวิชาชีพ. (2562). กรอบมาตรฐานคุณวุฒิอาชีวศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2562. สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา.
สมุทร ชำนาญ. (2560). ภาวะผู้นำทางการศึกษา ทฤษฎีและภาคปฏิบัติ (พิมพ์ครั้งที่ 2). พี.เอส. การพิมพ์.
สุรินทร์ ผุดผ่อง และ อัญชนา พานิช. (2561). ภาวะผู้นำของผู้บริหารสถานศึกษาที่ส่งผลต่อการจัดการความขัดแย้งของสถานศึกษาในจังหวัดเพชรบุรี สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษา เขต 10. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรี, 8(1), 93-102. https://journal.pbru.ac.th/admin/upload/article/5071-2018-12-27.pdf
อรอุมา ชุ่มชิต และ ธีระวัฒน์ มอนไธสง. (2567). แนวทางการบริหารความขัดแย้งในยุคดิจิทัลของผู้บริหารสถานศึกษา สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาพระนครศรีอยุธยา เขต 1. วารสารมณีเชษฐาราม วัดจอมมณี, 7(4), 503-522. https://so07.tci-thaijo.org/index.php/JMCR/article/view/5253
อัจฉรา ลิ้มวงษ์ทอง. (2557). การบริหารความขัดแย้งในองค์การ. บุ๊คส์ ทู ยู.
Crosbie, R. (2005). Learning the soft skills of leadership. Industrial and Commercial Training, 37(1), 45–51. https://doi.org/10.1108/00197850510576484
Dubrin, A. J. (2006). Essential of Management (7th ed). Thomson South Western.
Filley, A. C. (1975). Organization behavior developing management skills. Harper & Row.
Follet, M. P. (1924). Creative experience. Longmans. Green and Co.
Günçavdı Alabay, G. (2024). School principals' views on the impact of emotional intelligence (EI) on preferences of conflict management. Uluslararası Türkçe Edebiyat Kültür Eğitim Dergisi, 13(1), 319–334. https://doi.org/10.7884/teke.1392080
Hellriegel, D., & Slocum, J. W. (2009). Organizational behavior. (12th ed.). South-Western Cengage Learning.
Kalagbor, S. B., & Nnokam, N. C. (2015). Principle’ and Teachers’ Use of Conflict Management Strategies on Secondary Students’ Conflict Resolution in Rivers State- Nigeria. Journal of Education and Practice, 6(13), 148-153.
Mengistu, M. (2020). Conflict management strategies by school leaders in Medhanealem Government preparatory School of Gullele Sub-city, Addis Ababa [Master's thesis, The University of Addis Ababa].
Rahim, A. M. (2002). Toward a theory of managing organizational conflict. The International Journal of Conflict Management, 13(3), 206–235.
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2007). Principles of management (Seyyed M. A., Mohammed A.
H. R., & Behrouz A. E., Trans.; 4th ed.). Office of Cultural Studies.
Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1976). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. Group & Organization Studies, 1(2), 249-251. https://doi.org/10.1177/105960117600100214
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Pitchayatat Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Every article is peer-reviewed for academic correctness by at least three external qualified experts. The opinions in the Pitchayatat Journal (Humanities and Social Sciences) belong to the authors; not belong to the Publisher. Thus, Pitchayatat Journal cannot to be held responsible for them. The articles in this journal are protected by the copyright of Thailand. No part of each issue may be reproduced for dissemination without written permission from the publisher.
