แนวทางการจัดตั้งศูนย์ให้คำปรึกษาธุรกิจอัจฉริยะของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research)มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาตัวแบบในการจัดตั้งศูนย์ให้คำปรึกษาธุรกิจอัจฉริยะของกรมพัฒนาธุรกิจการค้ากระทรวงพาณิชย์ โดยศึกษารูปแบบและโครงสร้างศูนย์ให้คำปรึกษาทั้งในประเทศและต่างประเทศ เพื่อคัดเลือกจุดเด่นของแต่ละหน่วยงาน จากนั้นปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมและปัจจัยต่างๆที่เกี่ยวข้อง ตัวแบบที่ได้ได้รับการตรวจสอบและรับรองจากการจัดให้มีการสนทนากลุ่มย่อย (Focus Group) ระหว่างผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญด้านการให้คำปรึกษาธุรกิจและด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร จำนวน 10 ท่าน ผลการวิจัยพบว่าแนวทางการจัดตั้งศูนย์ให้คำปรึกษาธุรกิจอัจฉริยะของกรมพัฒนาธุรกิจการค้ากระทรวงพาณิชย์ ประกอบด้วย ก) โครงสร้างศูนย์ให้คำปรึกษาธุรกิจ ได้แก่ ฝ่ายบริหารงานทั่วไป ส่วนบริการให้คำปรึกษาธุรกิจ ส่วนฝึกอบรมและสัมมนา ส่วนสารสนเทศและพัฒนาข้อมูลธุรกิจ ส่วนบริการให้คำปรึกษาธุรกิจส่วนภูมิภาคเครือข่ายสถาบันต่างๆ ที่เข้าร่วมเป็น Incubation Center Networkและที่ปรึกษาธุรกิจผู้ชำนาญเฉพาะสาขาอาชีพที่เข้าร่วมเป็นเครือข่ายที่ปรึกษา และ ข)สถาปัตยกรรมด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ได้แก่ เว็บไซต์ของศูนย์ให้คำปรึกษาธุรกิจ ระบบงานและการจัดเก็บข้อมูลของแต่ละระบบงาน การพัฒนาระบบการให้บริการของศูนย์ให้คำปรึกษาธุรกิจอัจฉริยะ ประกอบด้วย การเช่าใช้บริการ Cloud Computing จาก Cloud Service Provider การพัฒนาโปรแกรมประยุกต์สำหรับระบบการให้บริการของศูนย์ให้คำปรึกษาธุรกิจ การพัฒนาโปรแกรมประยุกต์สำหรับระบบบริการสารสนเทศด้านธุรกิจ การพัฒนาโปรแกรมประยุกต์สำหรับระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์ (e-Service) ของศูนย์ให้คำปรึกษาธุรกิจและระบบงานสำหรับให้บริการข้อมูลการดำเนินธุรกิจได้แก่ ระบบการลงทะเบียนสมาชิกเว็บไซต์ ระบบค้นหาธุรกิจ/จับคู่ทางการค้าระบบให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญหลักสูตรฝึกอบรม/สัมมนาแหล่งเงินทุนแหล่งความรู้ทางธุรกิจการกระจายสื่อสัมพันธ์กระทู้ถาม-ตอบ และส่วนสมาชิก

A PROPOSED ESTABLISHMENT OF BUSINESS CONSULTING INTELLIGENT CENTER OF THE DEPARTMENT OF BUSINESS DEVELOPMENT, MINISTRY OF COMMERCE

This study is a qualitative researchaims to develop and propose an establishment model of Business Consulting IntelligentCenter, Department of Business Development, Ministry of Commerce. The development based onconcepts of business consulting intelligent centers from abroad and Thailand including related literature reviews. Focus group method was used for proving the proposed model. Ten executives and specialists in business and information technology areas were focus
group members debated, discussed, and suggested about the model. The results showed that the proposed model composed of a) structure of the centerwhich consisted of General Administration Sector, Business Consulting Service Sector, Training and Seminar Sector, Development of Business Information Sector, Business Incubation Center Network, and Specific Business Consultant Network; b) Information Technology Architecture which consisted ofthe center’s website, functionalsystems and its data storage systems, In terms of service development of the center,composed of renting cloud computing, developing applications for e-services of the center, developing applications forbusiness information systems. The functionalsystems for business data services are membership registration system, business search/trade matching, consulting system by experts, training courses/seminars, funding sources, sources of business knowledge, broadcasting, web board and membership roles.