Pattern of Problems and Managerial Development Approach of Medical Secretary in Middle Size Private Hospitals in Bangkok

  • Pawina Spiller Faculty of Management Science, Suan Dusit University
  • Phitak Siriwong Faculty of Management Science, Silpakorn University
Keywords: Pattern of Problems, Medical Secretary Management, Private Hospital

Abstract

               The purposes of this study were to study the pattern of problems and managerial development approach of medical secretary in middle-size private hospitals in Bangkok via the qualitative research method. The key informants were ten medical secretaries from ten medium size hospitals in Bangkok;
they were conducted with the in-depth interviews. The research results indicate that pattern of problems can be classified into three types: 1) unclear scope of job responsibility of medical secretary;  2) unproficient and unskilled managerial skills of medical secretary; 3) lack of knowledge about medical terminology of medical secretary. The study provides the managerial development approach of medical secretary in the following:
1) management team should clearly define scope of job responsibility of medical secretary; 2) authority should provide training programs about hospital management to medical secretary and decentralize their authority;
3) management team should educate medial secretary the medical terminology; 4) management team should recruit the qualified staff to fit with the job description of medical secretary.

Downloads

Download data is not yet available.

References

จุฑารัตน์ กัมพลานนท์. (2553). แนวทางการพัฒนาการบริหารจัดการด้านการส่งเสริมสุขภาพโรงพยาบาลชุมชน. วิทยานิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตร์ดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาพัฒนศาสตร์ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยขอนแก่น

ชนิดา ทองมณโฑ. (2545). การบริหารจัดการในโรงพยาบาลเฉพาะทางที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ. วิทยานิพนธ์ ปริญญาศึกษาศาสตร์มหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารการศึกษา บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร

ดรักเกอร์ม,ปีเตอร์ เอฟ. (2551). สุดยอดปรมาจารย์ด้านบริหารจัดการ-Classic Drucker. กรุงเทพฯ : ธรรกมลการพิมพ์

พวงทอง ไกรพิบูลย์. (2557). บทบาทหน้าที่ในงานเลขานุการทางการแพทย์. บทสัมภาษณ์. พิธีมอบตราสัญลักษณ์นักศึกษาหลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต สาขาวิชาเลขานุการทางการแพทย์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุสิต

ไพฑูรย์ จันทสิงห์. (2543). ศึกษาสภาพปัญหาและแนวทางแก้ไขการบริหารงานขององค์การบริหารส่วนตำบล จังหวัดน่าน. ศูนย์ศึกษาเพื่อการพัฒนาท้องถิ่น รายงานวิจัย สถาบันราชภัฏอุตรดิตถ์

ปวีณา สปิลเลอร์. (2558), หลักการเลขานุการทางการแพทย์. มหาวิทยาลัยสวนดุสิต. (พิมพ์ครั้งที่ 2) กรุงเทพมหานคร

ปานทิพย์ เปลี่ยนโมฬี. (2552). ยุทธศาสตร์สร้างชื่อ Medical Hub เมืองไทย. วารสารอุตรสาหกรรมสาร. บริษัท ซี แอ็ด

โปรโมชั่น (1997) จำกัด

สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน). (2558). มาตรฐานโรงพยาบาลและบริการสุขภาพ ฉบับเฉลิมพระเกียรติฉลองสิริราชสมบัติครบ 60 ปี (ภาษาไทย). นนทบุรี: สถาบัน

สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2556). การสำรวจโรงพยาบาลและสถานพยาบาลเอกชน พ.ศ. 2555. กรุงเทพมหานคร.สำนักงานสถิติแห่งชาติ

สำนักปลัดกระทรวงสาธารณสุข. (2558). การวิเคราะห์ภาระงานบุคลากรสายสนับสนุนในหน่วยบริการ สังกัดสำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข. กระทรวงสาธารณสุข. ค้นเมื่อ 27 กุมภาพันธ์ 2558. จาก https://www.med.nu.ac.th/fom/th/nuh2015/nuhMain.php?mod=secretary

สมชาติ โตรักษา. (2559). หลักการและกระบวนการบริหารโรงพยาบาล. คณะสาธารณสุข มหาวิทยาลัยมหิดล.ค้นเมื่อ 15 เมษายน 2559, เข้าถึงได้จาก https://ns2.ph.mahidol.ac.th/phklb/knowledgefiles/no1_1.pdf

สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ. (2557). เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ พ.ศ. 2558. บริษัท วิชั่น พริ้นท์แอนด์มีเดีย จำกัด

สุนทร โคตรบรรเทา. (2551). หลักการและทฤษฎีการบริหารการศึกษา.กรุงเทพมหานคร : สํานักพิมพ์ ปัญญาชน

สิรางค์ กลั่นคำสอน. (2552). สภาวะอุตสาหกรรมยาและการแพทย์ในประเทศไทย. วารสารอุตรสาหกรรมสาร. บริษัท ซี แอ็ด โปรโมชั่น (1997) จำกัด

เสาวลักษณ์ เลิศฐิติกุล. (2550). แนวทางการพัฒนาการบริหารจัดการในหน่วยการเงินและบัญชี งานคลังและพัสดุ คณะเกษตรศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่. การค้นคว้าอิสระ ปริญญาศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารการศึกษา บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

Ehrlich, Sonna. (2000). A case study of hospital manager: Process and outcome. DNS Dissertation, Indiana University School of Nursing

Published
2018-03-30
How to Cite
Spiller, P., & Siriwong, P. (2018). Pattern of Problems and Managerial Development Approach of Medical Secretary in Middle Size Private Hospitals in Bangkok. Journal of Accountancy and Management, 9(1), 166-188. Retrieved from https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/240726
Section
Research Articles