The Effect of Intra-Organizational Communication Strategy on Operational Success of the Supporting staff of Humanities and Social Sciences Group, Mahasarakham University

Authors

  • ประภัสสร จรัสอรุณฉาย Mahasarakham Business School, Mahasarakham University.
  • ณัฐวงศ์ พูนพล

Keywords:

Intra-Organizational Communication Strategy, Operational Success, Mahasarakham University

Abstract

The purpose of this research was to examine the effect of intra-organizational communication strategy on operational success of the supporting staff of humanities and social sciences group, Mahasarakham University. The questionnaire was used to collect data from 98 supporting staffs of humanities and social sciences group, Mahasarakham University. The statistic used for data analysis were multiple correlation analysis and multiple regression analysis, also the intra-organizational communication strategy was set as the independent variable that effected on operational success. The result found that the intra-organizational communication strategy in diverse communication implementation and openness communication effectiveness had relationship and positively impacted on operational success. As such, supporting staff should focus on the intra-organizational communication strategy, especially in diverse communication implementation and openness communication effectiveness. The supporting staff may also focus in screening the quality of communication channels used to disseminate information within the organization, which is suitable and up-to-date for the target receivers who can rapidly retrieve the information, in order to communicate with each other with enthusiasm, as well as support the service users who have urgent need with willingness and consistency. Moreover, they may also take suggestion from service users to improve the performance effectively. They may have to cooperate working with openminded manners in order to achieve the goals of the organization, meet the expectations of the management administrator and receive maximum satisfaction from service users.

Downloads

Download data is not yet available.

References

กรกนก ทิพรส. (2543). องค์การและการจัดการ. มหาสารคาม : คณะการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.

จันทิรา มังกรศักดิ์สิทธิ์. (2556). ความคิดเห็นของพนักงานต่อการสื่อสารภายในองค์การ : กรณีศึกษาโรงพยาบาลนนทเวช.
วิทยานิพนธ์ บธ.ม. กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.

ณัฏฐ์ชุดา วิจิตรจามรี. (2553). การสื่อสารภายในองค์กร. กรุงเทพฯ : ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

ทรงธรรม ธีระกุล. (2560). การสื่อสาร : กลยุทธ์สู่ความสำเร็จขององค์กร. ค้นเมื่อวันที่ 19 ตุลาคม 2560.
จาก <www2.tsu.ac.th/grad//06042009การสื่อสาร%20กลยุทธ์สู่ความสำเร็จฯ.doc>.

ทองใบ สุดชารี. (2547). ทฤษฎีองค์การ : วิเคราะห์แนวความคิด ทฤษฎี และการประยุกต์. พิมพ์ครั้งที่ 6.อุบลราชธานี :
คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี.

บุญชม ศรีสะอาด. (2545). วิจัยเบื้องต้น. กรุงเทพฯ : สุวีริยาสาส์น.

เบญจาภา รัตนอุดม. (2553). กลยุทธ์การสื่อสารภายในองค์กรของบริษัท เจียไต๋ จำกัด. การค้นคว้าอิสระ ว.ม. กรุงเทพฯ :
มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ปัณรส มาลากุล ณ อยุธยา. (2550). การจัดการเชิงกลยุทธ์. การประกันคุณภาพ มหาวิทยาลัยขอนแก่น. 8(1) : 1-12.

มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. (2554). คู่มือพนักงานมหาวิทยาลัยมหาสารคาม. มหาสารคาม : กองการเจ้าหน้าที่
ค้นเมือวันที่ 1 สิงหาคม 2554 . จาก<https://www.pd.msu.ac.th/pd2/main.php?page=main>,

มหาวิทยาลัยมหาสารคาม. (2560). ค้นหาบุคลากรมหาวิทยาลัยมหาสารคาม. มหาสารคาม : กองการเจ้าหน้าที่ มหาวิทยาลัย
มหาสารคาม. ค้นเมื่อวันที่ 19 ตุลาคม 2560.จาก <https://pd.msu.ac.th/pd4/hr>,

วิเชียร วิทยอุดม. (2547). พฤติกรรมองค์การ. กรุงเทพฯ : ธีระฟิล์มและไซเท็กซ์.

วณิชานันท์ ปิ่นทอง. (2559). ผลกระทบของการสื่อสารภายในองค์กรที่ดีที่มีต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของธุรกิจส่งออกสินค้า
เกษตรในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์ บธ.ม. มหาสารคาม : มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.

วรกร สุพร. (2553). คู่มือการจัดการความรู้เรื่องการสื่อสารภายในองค์กร. เชียงใหม่ : มหาวิทยาลัยเชียงใหม่.

วันชัย มีชาติ. (2554). การบริหารองค์การ. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

สินีนาฏ มหาวงษ์. (2556). ผลกระทบของกลยุทธ์การสื่อสารภายในองค์กรที่มีต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของธุรกิจขนาดกลาง
และขนาดย่อมในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ. วิทยานิพนธ์ บธ.ม. มหาสารคาม : มหาวิทยาลัยมหาสารคาม.

สุทธิชัย ปัญญโรจน์. (2555). ครบเครื่องเรื่องนักบริหาร. กรุงเทพฯ : ส.เอเซียเพรส (1989).

อุรชา กาญจนวิทย์. (2546). การสื่อสารภายในองค์การเพื่อปฏิรูปรัฐวิสาหกิจของบริษัท ปตท. จำกัด (มหาชน).
วิทยานิพนธ์ ศ.ม. กรุงเทพฯ : จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.

Attharangsun, N. and P. Ussahawanitchakit. (2010). An Intra-organizational Communication Strategy, Its Antecedents
and Consequences: An Empirical Examination of Computer Businesses in Thailand, International Journal of
Business Strategy.10 (1) : 30-55.,

Black, K. (2006). Business statistics for contemporary decision making (4th ed.). New York : John Wiley & Sons.

Field, A. (2000). Discovering Statistics Using SPSS for Windows. Sage Publication.

Nordin, S. and S. Sivapalan, (2013). “Organazational Communication Climate and Conflict Management :
Communications Management in an Oil and Gas Company,” International Journal of Science Direct. 109(2) :
1046 -1058 ; April.

Nunnally, J.C. & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory 3rd ed. New York : McGraw-Hill.

Published

01-03-2019

How to Cite

จรัสอรุณฉาย ป., & พูนพล ณ. (2019). The Effect of Intra-Organizational Communication Strategy on Operational Success of the Supporting staff of Humanities and Social Sciences Group, Mahasarakham University. Journal of Accountancy and Management, 11(1), 1–13. Retrieved from https://so02.tci-thaijo.org/index.php/mbs/article/view/209202

Issue

Section

Research Articles