ประสิทธิภาพการจัดเก็บรายได้ขององค์การบริหารส่วนตำบลปรือ อำเภอปราสาท จังหวัดสุรินทร์
คำสำคัญ:
ประสิทธิภาพ , การจัดเก็บรายได้ , องค์การบริหารส่วนตำบลบทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบความคิดเห็นของประชาชนต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บรายได้ขององค์การบริหารส่วนตำบลปรือ อำเภอปราสาท จังหวัดสุรินทร์ เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 285 ราย จากประชาชนผู้ที่มีหน้าที่ต้องชำระภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง ภาษีป้าย โดยมาชำระภาษีให้แก่องค์การบริหารส่วนตำบลปรือ อำเภอปราสาท จังหวัดสุรินทร์ โดยใช้วิธีการคำนวณความคลาดเคลื่อนที่ 0.05 เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถามที่ผ่านการหาค่าความเชื่อมั่น มีค่าเท่ากับ 0.975 วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่า t-test และ ค่า F-test ดำเนินการสรุปผลโดยวิธีการพรรณนาในรูปแบบตาราง ผลการศึกษาพบว่า 1) ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง ร้อยละ 51.90 อายุระหว่าง 30-39 ปี ร้อยละ 33.00 สำเร็จการศึกษาสูงสุดระดับมัธยมศึกษา ร้อยละ 28.40 อาชีพเกษตรกร ร้อยละ 33.70 มีรายได้ต่อเดือนน้อยกว่า 10,000 บาท ร้อยละ 42.10 และส่วนใหญ่มีการชำระภาษีประเภทภาษีที่ดินและสิ่งปลูกสร้าง 2) ระดับความคิดเห็นต่อปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการจัดเก็บรายได้ พบว่า ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.38 โดยเรียงลำดับดังนี้ ด้านการบริการ มากเป็นลำดับแรก รองลงมาได้แก่ ด้านบุคลากร ด้านการประชาสัมพันธ์ และลำดับสุดท้ายคือ ด้านอัตรา/ประเภทภาษี 3) ผลการเปรียบเทียบความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บรายได้ขององค์การบริหารส่วนตำบลปรือ อำเภอปราสาท จังหวัดสุรินทร์ พบว่า ประชากรที่มี เพศ อายุ ระดับการศึกษา และอาชีพ ต่างกัน มีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการจัดเก็บรายได้ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนด้านรายได้เฉลี่ยต่อเดือนต่างกัน ไม่พบความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ 4) ปัญหา/อุปสรรค ส่วนใหญ่ปัญหาเกี่ยวกับอัตราภาษีที่มีการชำระแพง ระยะทางในการเดินทางไปใช้บริการค่อนข้างห่างไกล การไม่เข้าใจเกี่ยวกับภาษีจึงทำให้เกิดความเข้าใจว่ามีอัตราภาษีมีความเหลื่อมล้ำ ทั้งนี้ มีข้อเสนอแนะ คือ การมีการพิจารณาอัตราภาษีที่ลดลง การบริการชำระภาษีออนไลน์เพื่อความสะดวกของผู้ที่เดินทางลำบาก และมีการจัดอบรมให้ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับภาษีอย่างสม่ำเสมอ
เอกสารอ้างอิง
Jirapiwong, N., Yaem-im, S., & Jaturat, W. (2022). The development of revenue collection efficiency of Khlong Pha Subdistrict Administrative Organization, Tha Chana District, Surat Thani Province [Independent study, Master of Political Science]. Suratthani Rajabhat University. [in Thai]
Mahileh, N. (2022). Factors affecting the efficiency of land and building tax collection of local administrative organizations in Narathiwat Province [Master’s thesis]. Prince of Songkla University. [in Thai]
Putthawatthana, P. (2017). Public relations strategies for graduate studies programs of Dhonburi Rajabhat University. Dhonburi Rajabhat University. [in Thai]
Prue Subdistrict Administrative Organization. (2025). User guide for the local administrative organization computerized accounting system (New e-LAAS) [PDF]. https://dn.core-website.com/public/dispatch_upload/backend/core_dispatch_407052_1.pdf. [in Thai]
Bunla, R. (2020). Factors affecting the efficiency of tax collection of local administrative organizations in Lopburi Province [Master’s thesis, Master of Business Administration]. Phranakhon Si Ayutthaya Rajabhat University. [in Thai]
Krueathep, W. (2020). Development of a revenue administration management system for local administrative organizations [Research report]. https://www.researchgate.net/publication/347138018_Enhancing_Capabilities_of_Local_Revenue_Administration_in_Thailand. [in Thai]
Fiscal Policy and Revenue Development Division, Local Finance Administration Bureau, Department of Local Administration. (2022). Local revenue generation in Thailand. https://wiki.kpi.ac.th/index.php?title=การหาได้รายของท้องถิ่นในประเทศไทย. [in Thai]
Latbuakhaw, S. (2021). A study of the policy roles of local executives and revenue collection of provincial administrative organizations [Master’s thesis, Master of Public Administration]. National Institute of Development Administration. [in Thai]
Krejcie, R. V. & Morgan, D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement, 30(3), 607-610.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1990). Delivering quality service: Balancing customer perceptions and expectations. Free Press.
