ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการและสื่อสังคมออนไลน์ที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้ใช้บริการสถานบันเทิงกลางคืนย่านมหาดไท ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ , สื่อสังคมออนไลน์ , กระบวนการตัดสินใจและสถานบันเทิงกลางคืนบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการและสื่อสังคมออนไลน์ที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้ใช้บริการสถานบันเทิงกลางคืนย่านมหาดไทย ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้ใช้บริการสถานบันเทิงกลางคืน จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์สมการถดถอยพหุคุณ
ผลการศึกษา พบว่ากลุ่มตัวอย่างมีความคิดเห็นเกี่ยวกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ กระบวนการตัดสินใจใช้บริการสถานบันเทิงกลางคืน และสื่อสังคมออนไลน์ ภาพรวมอยู่ในระดับมากและมากที่สุด ซึ่งปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการมีอิทธิพลต่อผู้ใช้บริการสถานบันเทิงกลางคืน จำนวน 5 ด้าน ได้แก่ ด้านลักษณะทางกายภาพ ด้านส่งเสริมการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านกระบวนการ ในด้านสื่อสังคมออนไลน์มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้ใช้บริการสถานบันเทิงกลางคืนย่านมหาดไทย ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
เอกสารอ้างอิง
Cronbach, L. J. (1990). Essentials of psychological testing (5th ed.). Harper.
Inbua, K. (2023). Marketing stimuli affecting the decision-making process of choosing entertainment venues in the Rangsit area of Gen Z nightlife enthusiasts [Master’s thesis, Bangkok University]. [in Thai]
Khetpiyarat, P., Chomraka, I., & Sucharit, C. (2022). The experiential marketing and service marketing mix affecting the repurchase of entertainment venues in the northern region. Northeastern University Journal, 12(3). [in Thai]
Khwansirisopha, S. (2025). Usage behaviors, satisfactions, and utilizations from social media of consumers Generation B, X, Y, and Z. Chiang Rai Rajabhat University Journal, 10(1). [in Thai]
Kotler, P. (2003). Marketing management (11th ed.). Pearson Prentice Hall.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Likert, R. (1967). The method of constructing an attitude scale. In Attitude theory and measurement. Wiley & Sons.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Tijdschrift Voor Onderwijs Research, 2(2), 49–60.
The Service Establishments. (2003). Marketing stimuli affecting the decision-making process of choosing entertainment venues in the Rangsit area of Gen Z nightlife enthusiasts. Retrieved November 10, 2025, from https://www.senate.go.th/assets/portals/93/fileups/257/files/rk/47_62/2547/12.pdf
[in Thai]
Thongkham, K. (2022). Marketing stimuli affecting the decision-making process of choosing entertainment venues in the Rangsit area of Gen Z nightlife enthusiasts. Bangkok University. [in Thai]
Wutthitham, W. (2018). Marketing stimuli affecting the decision-making process of choosing entertainment venues in the Rangsit area of Gen Z nightlife enthusiasts. Bangkok University. [in Thai]
