การพัฒนาระบบร้านขายคอมพิวเตอร์ออนไลน์ กรณีศึกษาร้านเมืองทองคอมพิวเตอร์

บทคัดย่อ

          บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อออกแบบและพัฒนาระบบร้านขายคอมพิวเตอร์ออนไลน์ กรณีศึกษาร้านเมืองทองคอมพิวเตอร์ 2) เพื่อประเมินประสิทธิภาพของระบบร้านขายคอมพิวเตอร์ออนไลน์ และ 3) เพื่อประเมินความพึงพอใจที่มีต่อการใช้งานระบบร้านขายคอมพิวเตอร์ออนไลน์ ออกแบบและพัฒนาระบบตามวงจรการพัฒนาระบบเอสดีเอลซี และจัดการฐานข้อมูลด้วยมายเอสคิวเอล โดยประยุกต์ใช้เวิร์ดเพรสเป็นแพลตฟอร์มในการบริหารจัดการสินค้าและเพิ่มช่องทางการจำหน่ายสินค้าผ่านระบบออนไลน์ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ประกอบด้วย ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและตัวแทนร้านเมืองทองคอมพิวเตอร์ จำนวน 5 คน ซึ่งคัดเลือกโดยวิธีการแบบเจาะจง และผู้ใช้งานทั่วไป จำนวน 100 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบประเมินสิทธิภาพของระบบ และแบบสอบถามความพึงพอใจที่มีต่อการใช้งานระบบ โดยใช้มาตราส่วนประมาณค่าของลิเคิร์ท สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

            ผลการวิจัยพบว่า ก่อนการพัฒนาระบบร้านเมืองทองคอมพิวเตอร์ยังไม่มีการนำระบบคอมพิวเตอร์มาใช้ในการจัดการสินค้า การจัดทำรายงานยอดขายสินค้า และมีช่องทางจำหน่ายสินค้าผ่านหน้าร้านเพียงช่องทางเดียว จึงมีความจำเป็นต้องพัฒนาระบบอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการลูกค้าและบริหารจัดการร้านค้า 1) ผลการพัฒนาระบบ พบว่า ระบบสามารถรองรับการใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนทุกอุปกรณ์ ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้า ตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ เปรียบเทียบราคาและรายละเอียดของสินค้าได้อย่างสะดวก อีกทั้งยังสนับสนุนการจัดการคลังสินค้า การออกรายงานยอดขายเพื่อใช้ในการบริหารจัดการร้าน 2) ผลการประเมินประสิทธิภาพของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญและตัวแทนร้าน พบว่า โดยรวมอยู่ในระดับมาก ( = 4.40, SD = 0.55) และ 3) ผลการประเมินความพึงพอใจที่มีต่อการใช้งานระบบโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ( = 4.74, SD = 0.47) ทั้งนี้เมื่อพิจารณารายข้อ พบว่า ระบบออกแบบให้สามารถใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน รองลงมาคือ ความสะดวกในการสั่งซื้อสินค้าและแสดงข้อมูลสินค้าอย่างชัดเจน โดยสรุป ระบบที่พัฒนาขึ้นสามารถรองรับการซื้อขายสินค้าออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้การเข้าถึงสินค้าและบริการของลูกค้าสามารถทำได้ง่ายขึ้นสอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล