ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่น Shopee ของผู้บริโภคในพื้นที่กรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

           งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1)ศึกษาลักษณะทางประชากรศาสตร์และพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่น Shopee ของผู้บริโภค ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร และ (2)วิเคราะห์อิทธิพลปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน Shopee ของผู้บริโภคในพื้นที่กรุงเทพมหานคร เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามกับกลุ่มตัวอย่างคือประชาชนที่อยู่อาศัย ทำงาน หรือกำลังศึกษาในพื้นที่กรุงเทพมหานคร จำนวน 400 คน สถิติที่ใช้ในการวิจัย คือ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1) ในภาพรวมกลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 41-50 ปี มีอาชีพเป็นนักเรียน/นักศึกษา ซึ่งมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,001-20,000 บาท 2) พฤติกรรมการซื้อ ส่วนใหญ่ซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน Shopee 3-4 ครั้งต่อสัปดาห์ โดยมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า 500 บาทต่อครั้ง มีความพึงพอใจต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ในระดับมาก โดยเฉพาะด้านการรักษาความเป็นส่วนตัวและด้านการส่งเสริมการตลาด และ 3)การทดสอบสมติฐานการวิจัยด้วยการวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคูณยืนยันว่า ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย การส่งเสริมการตลาด การให้บริการส่วนบุคคล และการรักษาความเป็นส่วนตัว มีผลอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน Shopee ผลการวิจัยนี้ชี้ให้เห็นว่า Shopee ควรให้ความสำคัญกับปัจจัยเหล่านี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดให้ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ได้ดียิ่งขึ้น