ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจเช่าพื้นที่ของผู้ประกอบการร้านค้าเช่ารายย่อย กรณีศึกษา : ศูนย์การค้าเซ็นทรัล ภาคตะวันออก

บทคัดย่อ

       การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์และปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเช่าพื้นที่ของผู้ประกอบการร้านค้าเช่ารายย่อย กรณีศึกษา ศูนย์การค้าเซ็นทรัล ภาคตะวันออก กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้ประกอบการร้านค้าเช่ารายย่อย ภายในศูนย์การค้าเซ็นทรัล เขตภาคตะวันออก ทั้ง 4 สาขา จำนวน 293 คน โดยใช้สถิติเชิงพรรณนาและเชิงอนุมาน ผลการศึกษาวิจัยพบว่ากลุ่มตัวอย่างเป็นเพศหญิง มีอายุ 31–40 ปี  มีสถานภาพสมรสอยู่ด้วยกัน ตำแหน่งร้านค้าส่วนใหญ่ตั้งอยู่ที่ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา ระยอง บริเวณชั้น G ซึ่งเป็นธุรกิจประเภทบุคคลธรรมดา เป็น food & restaurant (เช่น ร้านขายอาหาร, ร้านขายเครื่องดื่ม) การค้นหาข้อมูลส่วนใหญ่ค้นหามาจากแหล่งสื่อออนไลน์ Facebook, Twister, Youtube นอกจากนี้ ยังพบว่า ปัจจัยต่าง ๆ ได้แก่ 1) ประเภทธุรกิจ ประเภทสินค้า และการค้นหาแหล่งข้อมูล และ 2) การเช่าพื้นที่ และวิธีการติดต่อมีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจเช่าพื้นที่ 3) ประเภทธุรกิจและการค้นหาแหล่งข้อมูลหลักในการเช่าพื้นที่ และ 4) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านบุคลากร ด้านกระบวนการของการให้บริการ และด้านการสร้างและนำเสนอลักษณะทางกายภาพส่งผลต่อการตัดสินใจเช่าพื้นที่ ปัจจัยทั้ง 4 ข้อมีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจเช่าพื้นที่ของผู้ประกอบการร้านค้าเช่ารายย่อย กรณีศึกษา ศูนย์การค้าเซ็นทรัล ภาคตะวันออก อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05