Testing relationship brand equity to customer satisfaction and brand loyalty in boutique hotel
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของคุณค่าตราสินค้าต่อความพึงพอใจลูกค้า และความภักดีตราสินค้าของโรงแรมบูติก มีกลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ใช้บริการโรงแรมบูติกในจังหวัดกลุ่มอันดามัน จำนวน 400 คน และใช้วิธีการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโมเดลสมการโครงสร้าง สำหรับการศึกษาครั้งนี้ศึกษามิติคุณค่าตราสินค้าจำนวน 5 มิติ ได้แก่ คุณภาพทางกายภาพ พฤติกรรมพนักงาน ความสอดคล้องของตนเองในอุดมคติ เอกลักษณ์ตราสินค้า และความสอดคล้องกับรูปแบบการดำเนินชีวิต ซึ่งผลการศึกษา พบว่า คุณภาพทางกายภาพ พฤติกรรมพนักงาน ความสอดคล้องของตนเองในอุดมคติ และความสอดคล้องกับรูปแบบการดำเนินชีวิต มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความพึงพอใจลูกค้า นอกจากนั้นการทดสอบอิทธิพลทางอ้อมระหว่างคุณค่าตราสินค้าต่อความภักดีตราสินค้า ผ่านความพึงพอใจลูกค้า พบว่า คุณภาพทางกายภาพ พฤติกรรมพนักงาน ความสอดคล้องของตนเองในอุดมคติ และความสอดคล้องกับรูปแบบการดำเนินชีวิต มีอิทธิพลทางอ้อมต่อความภักดีตราสินค้า ผ่านความพึงพอใจลูกค้า นอกจากนั้นการศึกษาครั้งนี้ได้อภิปรายผลการวิจัย การประยุกต์ใช้ผลวิจัยทางทฤษฎีและการนำไปปฏิบัติเพิ่มเติมไว้ในการศึกษาอีกด้วย
Article Details
1. เนื้อหาบทความทั้งหมดที่ตีพิมพ์ในวารสารนี้ เป็นผลงานที่เจ้าของได้คิดค้น ศึกษาค้นคว้า วิเคราะห์ สังเคราะห์ เรียบเรียง และอ้างอิงข้อมูลด้วยตนเอง โดยกองบรรณาธิการไม่มีส่วนรับผิดชอบในเนื้อหาดังกล่าว
2. บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารนี้ จะต้องไม่เคยได้รับการเผยแพร่ในสื่อสิ่งพิมพ์หรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ใดมาก่อน และต้องไม่อยู่ระหว่างการพิจารณาเพื่อตีพิมพ์ในวารสารอื่น หากมีการตรวจพบว่ามีการตีพิมพ์ซ้ำซ้อน ผู้แต่งจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการละเมิดลิขสิทธิ์ดังกล่าว
3. ผลงานทั้งหมดที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารนี้ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสาร การนำเนื้อหาไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนไปเผยแพร่ซ้ำไม่สามารถกระทำได้ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรจากกองบรรณาธิการวารสาร
