กระบวนการวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารการรณรงค์ทางการตลาด ผ่านผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดในสื่อสังคมออนไลน์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มุ่งศึกษากระบวนการวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารการรณรงค์ทางการตลาดผ่านผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดในสื่อสังคมออนไลน์ โดยมีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาขั้นตอนการวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารการรณรงค์ทางการตลาดผ่านผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดในสื่อสังคมออนไลน์ 2) เพื่อศึกษาปัจจัยในการวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารการรณรงค์ทางการตลาดผ่านผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดในสื่อสังคมออนไลน์
โดยการวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) พร้อมทั้งเก็บข้อมูลจากการ สัมภาษณ์เชิงลึก (In-Depth Interview) โดยการสัมภาษณ์ผู้ที่มีความเกี่ยวข้องโดยตรงเกี่ยวกับกระบวนการวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารการรณรงค์ทางการตลาดผ่านผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดในสื่อสังคมออนไลน์ จากบริษัทเอเจนซี่โฆษณษาที่ทำการสื่อสารการตลาดผ่านกลุ่มผู้ทรงอิทธิพลทางความคิด จำนวน 4 ท่านและ นักสื่อสารการตลาดจากองค์กรธุรกิจ จำนวน 2 ท่าน
ผลการวิจัยพบว่ามีการวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดผ่านผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดในสื่อสังคมออนไลน์เป็นขั้นตอน โดยมีทั้งหมด 7 ขั้นตอน ได้แก่ การกำหนดวัตถุประสงค์, การเลือกผู้รับสารเป้าหมาย, การเลือกใช้ทรงอิทธิพลทางความคิด, การกำหนดเนื้อหา, การกำหนดงบประมาณ, การปฏิบัติตามแผน และ การติดตามและประเมินผล ในขณะเดียวกันพบว่ามีปัจจัยในการวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารการรณรงค์ทางการตลาดผ่านผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดในสื่อสังคมออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ ได้แก่ ความสำคัญของสื่อออนไลน์ที่มีมากขึ้นในปัจจุบัน ผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดมีบทบาทและอิทธิพลต่อผู้บริโภคมากขึ้น ผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดสื่อสารผ่านการใช้อารมณ์นำไปสู่การมีอารมณ์ร่วมระหว่างผู้สื่อสารและผู้รับสารและเกิดแรงจูงใจซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนพฤติกรรมหรือความคิด ข้อสุดท้ายคือผู้บริโภคมีความยินดีที่จะเปิดรับการโฆษณาผ่านผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดมากกว่าสื่อโฆษณาทั่วไป
Article Details
ข้อความและความเห็นในวารสารนิเทศศาสตร์และนวัตกรรม นิด้า เป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน มิใช่ของคณะนิเทศศาสตร์และนวัตกรรมการจัดการ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์
เอกสารอ้างอิง
กองบรรณาธิการนิตยสาร BrandAge. (2550). Brand Age Essential : Subdivision 5 : P number 4 (MarComm). กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แบรนด์เอจ.
กานดา สุภาวศิน และคณะ. (2559). Re: Digital การตลาดยุคใหม่เจาะใจลูกค้า. กรุงเทพฯ: โปรวิชั่น.
ชัญญาภรณ์ แสงตะโก. (2560). อิทธิพลของ Micro-Influencer ต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า High Involvement ประเภทรถยนต์นั่งส่วนบุคคล. วิทยานิพนธ์ปริญญานิเทศศาสตร์มหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ณัฐพัชญ์ วงษ์เหรีญทอง. (2557). Content Marketing เล่าให้คลิกพลิกแบรนด์ให้ดัง. กรุงเทพมหานคร: เนชั่นบุ๊คส์.
ประดิษฐ์ จุมพลเสถียร. 2544. การสื่อสารการตลาดเชิงกลยุทธ์: กรุงเทพฯ: ห้างหุ้นส่วนจำกัดอาร์ตโปรเกรส: พิมพ์ครั้งที่ 1. 2544.
รติมา ศรีสมวงศ์, พิมพ์นลิน โกมลรุจิ, ทิวาพร รุ่งนาวา, บัณฑิตา สุดมี และพัลลภา ปีติสันต์. (2555). The Power of Influencer. QM for quality management, 18(173), 18-19
รัฐญา มหาสมุทร. (2558). กลยุทธ์การสื่อสารของผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดในโลกออนไลน์ทีมีผลต่อทัศนคติของกลุ่มผู้ติดตาม. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, สถาบันบัณฑิต พัฒนบริหารศาสตร์.
ลดาอาไพ กิ้มแก้ว (2560).ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจซื้อของผู้บริโภคจากสื่อโฆษณาประเภทวีดิโอผ่านผู้มีอิทธิพลทางความคิด. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
สิทธิ์ ธีรสรณ์, (2551), การตลาดจากแนวคิดสู่การปฏิบัติ, กรุงเทพฯ : จุฬาลงกรณ์ มหาวิทยาลัย.
อรรถชัย วรจรัสรังสี และ พนม คลี่ฉายา. (2556). ประเภทเนื้อหาการตลาดบนเฟสบุกแฟนเพชและความตั้งใจซื้อของผู้บริโภค. (วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย).
Brandbuffet (2561, 20 มิถุนายน). REVU แพลตฟอร์มแห่งการ “รีวิว” ก้าวสู่ปีที่ 2 เพราะพลังแห่งMicro Influencer ช่วยสร้างกระแสของแบรนด์ได้. สืบค้นจาก https:// www.brandbuffet.in.th/2018/06/revu-platform-micro-influencer-2nd-years/
Posttoday. (2562,8 กุมภาพันธ์). Tellscore แพลตฟอร์ม‘Influencers Marketing. สืบค้นจาก https://www.posttoday.com/market/news/579647 .
Thumbsup. (2559, 6 ธันวาคม). นักการตลาด 39% เล็งเพิ่มงบประมาณ influencer marketing อีกปีหน้า. สืบค้นจาก https://thumbsup.in.th/2017/12/influencer-marketing-budgets/.
TWF Digital. (2561, 2 ธันวาคม). คาดการณ์ Digital Marketing Trends ปี 2019. สืบค้นจาก https://www.twfdigital.com/blog/2018/12/thailand-digital-marketing-trends-2019/
Ennew, C. T., Aishisk, K. B., & Derek, L. I. (2000). Managing word of mouth communication: Empirical evidence from India. International Journal of Bank Marketing, 18(2), 75–83.
Jason Lankow, Josh Ritchie and Ross Crooks (2012). Infographic: The Power of Visual Storytelling. USA. John Wiley and Sons.
Kaur, G. (2016). Social Media Marketing. Asian Journal of Multidisciplinary Studies, 4(6), 34-36.
Kelly, L., Kerr, G., & Drennan, J. (2010). Avoidance of advertising in social networking sites: The teenage perspective. Journal of Interactive Advertising, 10(2), 16– 27.
Nosrai Masoud, Karimi Ronak , Mohammadi Mehdi and Malekian Kamran(2013). Internet Marketing or Modern Advertising! How? Why?. International Journal of Economy, Management and Social Sciences, 2(3). 56- 63.
Tsai, W.H.S., & Men, L.R. (2013). Motivations and antecedents of consumer engagement with brand pages on social networking sites. Journal of Interactive Advertising, 13(2), 76–87.
