ความสัมพันธ์ระหว่างการเสริมสร้างพลังอำนาจ ความเมตตากรุณาต่อตนเอง กับ ความรอบรู้ด้านดิจิทัลของตัวแทนขายอิสระสถาบันการเงินแห่งหนึ่ง ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับการเสริมสร้างพลังอำนาจ ความเมตตากรุณาต่อตนเอง กับความรอบรู้ด้านดิจิทัลของตัวแทนขายอิสระสถาบันการเงินแห่งหนึ่งในพื้นที่กรุงเทพมหานคร และ 2) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการเสริมสร้างพลังอำนาจ ความเมตตากรุณาต่อตนเอง และความรอบรู้ด้านดิจิทัลของตัวแทนขายอิสระสถาบันการเงินแห่งหนึ่งในพื้นที่กรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่าง คือ ตัวแทนขายอิสระที่ปฏิบัติงานให้กับสถาบันการเงินแห่งหนึ่งในพื้นที่กรุงเทพมหานคร จำนวน 205 คน จากสูตรการคำนวณของเครจซีย์และมอร์แกน โดยการใช้การสุ่มแบบกลุ่ม เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ประกอบด้วย แบบวัดการเสริมสร้างพลังอำนาจ แบบวัดความเมตตากรุณาต่อตนเอง และแบบวัดความรอบรู้ด้านดิจิทัล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประกอบด้วย ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า 1) ตัวแทนขายอิสระของสถาบันการเงินแห่งหนึ่งในพื้นที่กรุงเทพ มหานคร มีระดับการเสริมสร้างพลังอำนาจ (M = 4.10, SD = 0.64) ความเมตตากรุณาต่อตนเอง (M = 4.12, SD = 0.66) และความรอบรู้ด้านดิจิทัล ( M = 4.18, SD = 0.58) อยู่ในระดับมาก และ 2) การเสริมสร้างพลังอำนาจ ความเมตตากรุณาต่อตนเอง และความรอบรู้ด้านดิจิทัลของตัวแทนขายอิสระสถาบันการเงินแห่งหนึ่งในพื้นที่กรุงเทพมหานครมีความสัมพันธ์เชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ผลการวิจัยสามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาศักยภาพตัวแทนขายอิสระขององค์กรในการพัฒนาหลักสูตรการอบรมที่บูรณาการทักษะทางเทคโนโลยีควบคู่กับการเสริมสร้างพลังอำนาจและความเมตตากรุณาต่อตนเอง เพื่อสร้างความมั่นใจและเป็นรากฐานสำคัญให้ตัวแทนขายอิสระสามารถประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำบทความทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อ หรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ก่อนเท่านั้น
เอกสารอ้างอิง
ชัชว์รวี กลิ่นหอม. (2563). ความสัมพันธ์ระหว่างการเสริมพลังอำนาจและการเห็นคุณค่าในตนเองของพนักงานในผู้จัดจำหน่ายยานยนต์. สารนิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ, บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
ธนาคารกรุงศรีอยุธยาจำกัด(มหาชน). (2567). แนวโน้มธุรกิจ/อุตสาหกรรม ปี 2567-2569: ธุรกิจบัตรเครดิต. https://www.krungsri.com/th/research/industry/ industry-outlook/financial-services/credit-card/io/credit-card-2024-2026
ธนาคารแลนด์แอนด์เฮ้าส์ จำกัด(มหาชน). (2567). ธุรกิจบัตรเครดิต ปี 2567: สถานการณ์และแนวโน้มอุตสาหกรรม. https://www.lhbank.co.th/getattachment/ 63432cd1-f0f7-4cac-ad2a-44c0a14181e5/economic-analysis-Industry-Outlook-2025-Credit-Card_Jun25
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2566). The Way We Pay 2023. https://www.depa.or.th/th/digitalservice/ digital-manpower-fund/success-case
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2567). ระบบธนาคารพาณิชย์ไทยไตรมาสที่ 4 ปี 2567. ธนาคารแห่งประเทศไทย.
ฝ่ายสนับสนุนงานขาย สถาบันการเงินแห่งหนึ่ง. (2568). รายงานสรุปยอดขายและผลการดำเนินงานประจำเดือน พฤษภาคม 2568 (เอกสารภายใน). กรุงเทพมหานคร: สถาบันการเงินแห่งหนึ่ง.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2568). การให้บริการบัตรเครดิตแยกตามประเภทบัตรเครดิต 1. https://app. bot.or.th/BTWS_STAT/statistics/BOTWEBSTAT.aspx?reportID=1009&language=TH
นันท์นภัส หน่อคำ และ ธีรพัฒน์ วงศ์คุ้มสิน. (2565). การรู้ดิจิทัล การพัฒนาตนเอง และความสมดุลระหว่างชีวิตกับการทำงานของพนักงานธนาคารกสิกรไทย สำนักงานใหญ่ แจ้งวัฒนะ. วารสารจิตวิทยา, 20(2), 21-42.
บริษัท ทริสเรทติ้ง จำกัด. (2568). Credit card and personal loan industry update 2025. https://media.settrade.com/settrade/Documents/2025/Oct/20251010-TRIS-Credit-card-and-Personal-loan-update.pdf
ภัทรพงษ์ ธำมรงค์ปรีชาชัย. (2568). ความเมตตากรุณาต่อตนเองกับการฟื้นคืนความสุขตามหลักสติและปัญญา. มนุษยศาสตร์สาร มหาวิทยาลัยเชียงใหม่, 26(1), 220-249.
ภูเบศ เลื่อมใส และ พิมพ์สุพร สุนทรินทร์. (2567). การพัฒนาศักยภาพกำลังคนด้านการรู้ดิจิทัล (Digital Literacy) ในเขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก. วารสารเทคโนโลยีและสื่อสารการศึกษา, 7(21), 128-142.
วีรวรรณ อ่ำศรี. (2565). ความสัมพันธ์ระหว่างความเมตตากรุณาต่อตนเองและประสิทธิผลของทีมของพนักงานในบริษัทอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์. สารนิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาจิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ, บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
ศุภณัฐ เพิ่มพูนวิวัฒน์, ศรัณยุ หมั้นทรัพย์ และ จารุวรรณ แก้วมะโน. (2565). ความเป็นพลเมืองในระบอบประชาธิปไตยกับการรู้ดิจิทัล. วารสารสถาบันพระปกเกล้า, 20(2), 5-19.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2065). การสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย Thailand Internet User Behavior 2565. กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม.
สำนักงานสภาพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2566). รายงานเรื่องภาวะสังคมไทยไตรมาสสอง ปี 2566. สำนักนายกรัฐมนตรี.
Abbasi, P. N., Khan, S. A., Rashid, A., & Nasir, M. (2025). Thriving in the digital age: How self-compassion, emotional resilience, and online social connectedness shape young freelancers’ digital well-being. Journal for Social Science Archives, 3(1), 588–599.
Ashwitha, & Suresh, G. (2025). The influence of digital literacy on employee confidence and risk management in promoting and selling investment products in banking. International Journal for Multidisciplinary Research, 7(3), 1–11.
Best, J. W., & Kahn, J. V. (1983). Research in education (4th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Eshet-Alkalai, Y. (2004). Digital literacy: A conceptual framework for survival skills in the digital era. Journal of Educational Multimedia and Hypermedia, 13(1), 93-106.
Eshet-Alkalai, Y. (2012). Thinking in the digital era: A revised model for digital literacy. Issues in Informing Science and Information Technology, 9, 267–276.
Evans, J. D. (1996). Straightforward statistics for the behavioral sciences. Pacific Grove, CA: Brooks/Cole.
Fan, S., Yu, Z., Zheng, X., & Gao, C. (2023). Relationship between psychological adaptability and work engagement of college teachers within smart teaching environments: The mediating role of digital information literacy self-efficacy. Frontiers in Psychology, 14, 1057158. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2023.1057158
Field, A. (2013). Discovering Statistics Using IBM SPSS Statistics (4th ed.). London: Sage Publications.
Gibson, C. H. (1993). A concept analysis of empowerment. Journal of Advanced Nursing, 18(3), 354-361.
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., & Donnelly, J. H. (1993). Organizations: Behavior, structure, processes (8th ed.). Boston, MA: McGraw-Hill.
Kotera, Y., Mayer, C-H., & Vanderheiden, E. (2021). Cross-Cultural Comparison of Mental Health Between German and South African employees: Shame, Self-Compassion, Work Engagement, and Work Motivation. Frontiers in Psychology, 12, 627851. https:// doi.org/ 10.3389/fpsyg.2021.627851
Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement. 30(3), 607–610.
Liu, Sen., Ching-Chuo Chen., C.-C. (2021). How self-compassion affects work engagement: Examining the moderating role of difficulties in emotion regulation and interpersonal stress. Journal of China-AASEAN Stusies (JCAS), 1(2), 1–10.
McNeill, J., & Harrison, T. (2023). Integrating compassion into the financial services industry. In The Financial Well-being Institute Annual Report 2023 (pp. 7–9). London: The Financial Well-being Institute.
Neff, K. D. (2003a). Self-compassion: An alternative conceptualization of a healthy attitude toward oneself. Self and Identity, 2(2), 85–101. https://doi.org/10.1080/15298860309032
Neff, K. D. (2003b). The development and validation of a scale to measure self-compassion. Self and Identity, 2(3), 223–250.
Neff, K. D., & Dahm, K. A. (2015). Self-compassion: What it is, what it does, and how it relates to mindfulness.In M. Robinson, B. Meier, & B. Ostafin (Eds.), Mindfulness and self-regulation (pp. 121–140). New York, NY: Springer.
Neff, K. D., & Germer, C. K. (2018). The mindful self-compassion workbook: A proven way to accept yourself, build inner strength, and thrive. New York, NY: Guilford Press.
Prebeg, M. (2023). Motivating success: A study of employee empowerment’s link to customer satisfaction and sales performance. In Finiz 2023: Sustainable Development as a Measure of Modern Business Success (pp. 114–118). Belgrade, Serbia: Singidunum University. https://doi.org/10.15308/finiz-2023-114-118
Spreitzer, G. M. (1995). Psychological empowerment in the workplace: Dimensions, measurement, and validation. Academy of Management Journal, 38(5), 1442–1465. https://doi.org/10.2307/256865
Tan, J. M., Wider, W., Rasli, A., Jiang, L., Tanucan, J. C. M., & Udang, L. N. (2024). Exploring positive impact of social media on employee mental health: A Delphi method. Online Journal of Communication and Media Technologie, 14(3), e202436.
Zhu, F. (2023). Work engagement, employee empowerment and work performance among salesmen in China: Basis for enhanced employee productivity model. International Journal of Research Studies in Management, 11(5), 51–64. https://doi.org/10.5861/ ijrsm.2023.1052
