Leadership Credible Communication Characteristics (ETHOS) in Delivering Effective Feedback in Organizational Contexts
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
In this conceptual article, the researcher studies the characteristics affecting leaders’ credibility (ETHOS) in the feedback communication process, a crucial tool in personnel development and an acceptance of the assessment results within an organization. The researcher employed Aristotle’s ETHOS framework consisting of the three major components of good knowledge, goodwill, and a good moral character which connected with the communication process in an efficient manner.
Findings showed that leaders with qualifications in each component based on the principle of fostering credibility would result in having an increased efficient communication. Employees would feel being supported and in addition would understand what is needed to be developed explicitly. This would result in work efficiency and personnel development. This study’s results provide guidelines for leaders and organizations in the development of creative communication skills to enhance trust and sustainable performance efficiency.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำบทความทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อ หรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ก่อนเท่านั้น
References
ชลิดา ชาญวิจิตร, และ ธีระวัฒน์ จันทึก. (2561). การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ส่งผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานในสายการผลิต. วารสารเวสารัช สาขามนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และศิลปะ, 11(1), 290–302.
Avolio, B. J., & Gardner, W. L. (2005). Authentic leadership development: Getting to the root of positive forms of leadership. The Leadership Quarterly, 16(3), 315–338.
Bass, B. M., & Steidlmeier, P. (1999). Ethics, character, and authentic transformational leadership behavior. The Leadership Quarterly, 10(2), 181–217.
Center for Creative Leadership. (2024, January 17). The best steps for communicating vision at your organization. https://www.ccl.org/articles/leading-effectively-articles/communicating-the-vision/
Eva, K. W., & Regehr, G. (2008). “I’ll never play professional football” and other fallacies of Self-assessment. Journal of Continuing Education in the Health Professions, 28(1), 14–19.
Hattie, J., & Timperley, H. (2007). The power of feedback. Review of Educational Research, 77(1), 81–112.
Hovland, C. I., Janis, I. L., & Kelley, H. H. (1953). Communication and persuasion: Psychological studies of opinion change. Yale University Press.
Komives, S. R., Lucas, N., & McMahon, T. R. (2005). Exploring leadership: For college students who want to make a difference (2nd ed.). Jossey-Bass.
London, M., & Smither, J. W. (1999). Empowered self-development and continuous learning. Human Resource Management, 38(1), 3–15.
McCroskey, J. C., & Teven, J. J. (1999). Goodwill: A reexamination of the construction and its measurement. Communication Monographs, 66(1), 90–103.
Musheke, M., & Phiri, J. (2021). The effects of effective communication on organizational performance based on the systems theory. Open Journal of Business and Management, 9(2), 659-671. https://doi.org/10.4236/ojbm.2021.92034.
Narisara Suepaisal. (2021, April 27). “A good leader must be able to communicate”: Learning how to communicate, speak credibly, and gain people’s trust. The Matter. https://thematter.co/social/leader-need-communication-skills/141360
Oravan Pilun-O-Wat. (2007). Ethics of leadership. Chulalongkorn University Press.
Post Today. (2024, October 25). Over 70% of Bangkok residents satisfied with Governor Chadchart Sittipunt’s performance in three years.
https://www.posttoday.com/smart-city/724889
Pitsoe, V. J., & Sepeng, M. S. (2025). Exploring instructional leadership as Foucault’s discourse and power. Annals of the University of Craiova for Journalism, Communication and Management, 11(1), 59–67. https://doi.org/10.5281/zenodo.15851145
Niesche, R., & Gowlett, C. (2019). Social, critical and political theories for educational leadership. Springer.
Stone, D., & Heen, S. (2014). Thanks for the feedback: The science and art of receiving feedback well. Viking.
Teven, J. J., & McCroskey, J. C. (1997). The relationship of perceived teachers caring with student learning and teacher evaluation. Communication Education, 46(1), 1–9.
The Matter. (2022, June 1). Why leaders must communicate well? Understanding the ‘Chadchart Fever’ phenomenon.
https://thematter.co/social/chadchart-political-communication/178132
Tuckey, M. R., Brewer, N., & Williamson, P. (2002). The influence of motives and goal orientation on feedback seeking. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 75(2), 195–216.
Watling, C., Driessen, E., van der Vleuten, C., & Lingard, L. (2012). Learning from clinical work: The roles of learning cues and credibility judgements. Medical Education, 46(2), 192–200.
