คุณลักษณะความน่าเชื่อถือ (ETHOS) ของผู้นำในการสื่อสารผลป้อนกลับ (Feedback) อย่างมีประสิทธิภาพในบริบทองค์กร
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิชาการเชิงทฤษฎีนี้ มุ่งศึกษาคุณลักษณะที่มีผลต่อความน่าเชื่อถือของผู้นำในกระบวนการสื่อสารผลป้อนกลับซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาบุคลากร และสร้างการยอมรับในผลการประเมินภายในองค์กร โดยใช้กรอบแนวคิดหลักการสร้างความน่าเชื่อถือของอริสโตเติลซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบหลักสามประการ ได้แก่ ความรู้ความเชี่ยวชาญ ความปรารถนาดี และอุปนิสัยที่ดีซึ่งเชื่อมโยงกับกระบวนการสื่อสารดังกล่าวอย่างมีประสิทธิผล
ผลการศึกษาพบว่า ผู้นำที่มีคุณสมบัติในแต่ละองค์ประกอบตามหลักการสร้างความน่าเชื่อถือจะส่งผลให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นและทำให้พนักงานรู้สึกได้รับการสนับสนุนและเข้าใจในสิ่งที่ต้องพัฒนาอย่างชัดเจน ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานและการพัฒนาของบุคลากร ผลการศึกษานี้จึงให้แนวทางแก่ผู้นำและองค์กรในการพัฒนาทักษะการสื่อสารเชิงสร้างสรรค์ เพื่อเสริมสร้างความไว้วางใจและประสิทธิภาพการทำงานอย่างยั่งยืน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำบทความทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อ หรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ก่อนเท่านั้น
เอกสารอ้างอิง
ชลิดา ชาญวิจิตร, และ ธีระวัฒน์ จันทึก. (2561). การให้ข้อมูลป้อนกลับที่ส่งผลต่อการปฏิบัติงานของพนักงานในสายการผลิต. วารสารเวสารัช สาขามนุษยศาสตร์ สังคมศาสตร์ และศิลปะ, 11(1), 290–302.
Avolio, B. J., & Gardner, W. L. (2005). Authentic leadership development: Getting to the root of positive forms of leadership. The Leadership Quarterly, 16(3), 315–338.
Bass, B. M., & Steidlmeier, P. (1999). Ethics, character, and authentic transformational leadership behavior. The Leadership Quarterly, 10(2), 181–217.
Center for Creative Leadership. (2024, January 17). The best steps for communicating vision at your organization. https://www.ccl.org/articles/leading-effectively-articles/communicating-the-vision/
Eva, K. W., & Regehr, G. (2008). “I’ll never play professional football” and other fallacies of Self-assessment. Journal of Continuing Education in the Health Professions, 28(1), 14–19.
Hattie, J., & Timperley, H. (2007). The power of feedback. Review of Educational Research, 77(1), 81–112.
Hovland, C. I., Janis, I. L., & Kelley, H. H. (1953). Communication and persuasion: Psychological studies of opinion change. Yale University Press.
Komives, S. R., Lucas, N., & McMahon, T. R. (2005). Exploring leadership: For college students who want to make a difference (2nd ed.). Jossey-Bass.
London, M., & Smither, J. W. (1999). Empowered self-development and continuous learning. Human Resource Management, 38(1), 3–15.
McCroskey, J. C., & Teven, J. J. (1999). Goodwill: A reexamination of the construction and its measurement. Communication Monographs, 66(1), 90–103.
Musheke, M., & Phiri, J. (2021). The effects of effective communication on organizational performance based on the systems theory. Open Journal of Business and Management, 9(2), 659-671. https://doi.org/10.4236/ojbm.2021.92034.
Narisara Suepaisal. (2021, April 27). “A good leader must be able to communicate”: Learning how to communicate, speak credibly, and gain people’s trust. The Matter. https://thematter.co/social/leader-need-communication-skills/141360
Oravan Pilun-O-Wat. (2007). Ethics of leadership. Chulalongkorn University Press.
Post Today. (2024, October 25). Over 70% of Bangkok residents satisfied with Governor Chadchart Sittipunt’s performance in three years.
https://www.posttoday.com/smart-city/724889
Pitsoe, V. J., & Sepeng, M. S. (2025). Exploring instructional leadership as Foucault’s discourse and power. Annals of the University of Craiova for Journalism, Communication and Management, 11(1), 59–67. https://doi.org/10.5281/zenodo.15851145
Niesche, R., & Gowlett, C. (2019). Social, critical and political theories for educational leadership. Springer.
Stone, D., & Heen, S. (2014). Thanks for the feedback: The science and art of receiving feedback well. Viking.
Teven, J. J., & McCroskey, J. C. (1997). The relationship of perceived teachers caring with student learning and teacher evaluation. Communication Education, 46(1), 1–9.
The Matter. (2022, June 1). Why leaders must communicate well? Understanding the ‘Chadchart Fever’ phenomenon.
https://thematter.co/social/chadchart-political-communication/178132
Tuckey, M. R., Brewer, N., & Williamson, P. (2002). The influence of motives and goal orientation on feedback seeking. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 75(2), 195–216.
Watling, C., Driessen, E., van der Vleuten, C., & Lingard, L. (2012). Learning from clinical work: The roles of learning cues and credibility judgements. Medical Education, 46(2), 192–200.
