ความพึงพอใจของผู้ป่วยนอกที่มารับบริการต่อการดำเนินงานตามนโยบาย หลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า (นโยบายร่วมจ่าย 30 บาท รักษาทุกโรค) ของโรงพยาบาลดอยเต่า จังหวัดเชียงใหม่

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของผู้ป่วยนอกที่มารับบริการต่อการดำเนินงานตามนโยบายหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า (นโยบายร่วมจ่าย 30 บาท รักษาทุกโรค) ของโรงพยาบาลดอยเต่า จังหวัดเชียงใหม่ กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษา คือ ผู้ป่วยนอกที่มีสิทธิ์ร่วมจ่ายตามนโยบายหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า ซึ่งมารับบริการที่โรงพยาบาลดอยเต่า จังหวัดเชียงใหม่ จำนวน 382 คน ระหว่างเดือนมิถุนายน ถึงเดือนสิงหาคม พ.ศ.2557 เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือ แบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างขึ้นและผ่านการตรวจสอบจากผู้เชี่ยวชาญ จำนวน 3 ท่าน และมีค่าความเชื่อมั่น 0.94  สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และทดสอบรายคู่ตามวิธีการของฟิชเชอร์ ผลการศึกษา พบว่า

1. ความพึงพอใจของผู้ป่วยนอกที่มารับบริการต่อการดำเนินงานตามนโยบายหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า (นโยบายร่วมจ่าย 30 บาทรักษาทุกโรค) ของโรงพยาบาลดอยเต่า จังหวัดเชียงใหม่ โดยภาพรวมทั้ง 7 ด้าน อยู่ในระดับมาก

2. การเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ป่วยนอกที่มารับบริการต่อการดำเนินงานตามนโยบายหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า (นโยบายร่วมจ่าย 30 บาท รักษาทุกโรค) ของโรงพยาบาลดอยเต่า จังหวัดเชียงใหม่ จำแนกตามข้อมูลลักษณะส่วนบุคคลของผู้รับบริการ พบว่า อายุ ระดับการศึกษาสูงสุด รายได้ต่อเดือน ระยะเวลาเดินทางจากบ้านมายังโรงพยาบาล โรคประจำตัว ความถี่ในการมารับบริการช่วง 6 เดือน ช่วงเวลาที่มารับบริการ (ยกเว้นกรณีฉุกเฉิน) และจำนวนสมาชิกในครอบครัวที่ต้องร่วมจ่ายค่าบริการ ที่แตกต่างกันมีความพึงพอใจในภาพรวมที่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนข้อมูลด้าน เพศ ที่ตั้งของสถานบริการสุขภาพ ลักษณะของอาการเมื่อมารับบริการ ไม่มีผลต่อความพึงพอใจ

OUT-PATIENTS’ SATISFACTION TOWARDS THE IMPLEMENTATION OF THE UNIVERSAL COVERAGE POLICY : 30 BAHT C0-PAYMENT FOR EVERY ILLNESS TREATMENT PROJECT AT DOI TAO HOSPITAL, CHIANG MAI PROVINCE.

abstract unavailable