บทบาทของตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีต่อความสัมพันธ์ระหว่างความเป็นผู้ประกอบการองค์การและผลการดำเนินงานของผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ในประเทศไทย

บทคัดย่อ

การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาความสำคัญของความเป็นผู้ประกอบการองค์การ นวัตกรรมการบริการ ตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และผลการดำเนินงาน (2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของความเป็นผู้ประกอบการองค์การกับนวัตกรรมการบริการที่มีต่อผลดำเนินงาน และ (3) ศึกษาบทบาทของตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่มีต่อความสัมพันธ์ระหว่างความเป็นผู้ประกอบการองค์การและผลการดำเนินงานของผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ในประเทศไทย กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ จำนวน 600 ราย มีประสบการณ์ทำธุรกิจออนไลน์ตั้งแต่ 1 ปีขึ้นไป เครื่องมือวิจัย คือ แบบสอบถาม       เก็บข้อมูลช่วงเดือนตุลาคม 2564 โดยใช้ Google form ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ ไลน์และผู้สื่อสาร วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติพรรณนา ด้วย ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติอนุมานด้วยการวิเคราะห์สมการโครงสร้างด้วยโปรแกรม LISRELร่วมกับวิเคราะห์เส้นทาง ผลการวิจัยพบว่า ทุกปัจจัยมีค่าเฉลี่ยรวมอยู่ในระดับมาก (x̄ =3.87) โดยเรียงจากมากไปน้อย คือ ตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์      (x̄ =3.92) นวัตกรรมบริการ (x̄ =3.89) ผลการดำเนินงาน (x̄ =3.88) และความเป็นผู้ประกอบการองค์การ (x̄ =3.79)  นอกจากนี้ นวัตกรรมบริการมีความสัมพันธ์ต่อผลการดำเนินงานมากที่สุด (r=0.753) รองลงมา คือ ตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีความสัมพันธ์ต่อผลการดำเนินงาน (r=0.705) และความเป็นผู้ประกอบการองค์การมีความสัมพันธ์ต่อผลการดำเนินงาน (r=0.474) เรียงตามลำดับ ส่วนบทบาทของตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีต่อความสัมพันธ์ระหว่างความเป็นผู้ประกอบการองค์การและผลการดำเนินงาน (effect= -0.1826, t=-4.554) สรุปได้ว่าหากผู้ประกอบการให้บทบาทความสำคัญของตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มาก ย่อมทำให้ผลการดำเนินงานลดลง ข้อแนะนำสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์ไม่ควรอิงกับตลาดกลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มากเกินไป เพื่อลดความเสี่ยงที่จะเกิดขึ้นในอนาคต