การพัฒนาความรู้ด้วยการหมุนเวียนงานภายในโรงพยาบาลนันอาและโพลีคลีนิค จังหวัดกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพแบบศึกษาเฉพาะกรณี มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการพัฒนาความรู้
ของพนักงานของโรงพยาบาลนันอาและโพลีคลีนิค และผลของการพัฒนาความรู้ภายในโรงพยาบาลที่ส่งผลให้
การดำเนินงานประสบความสำเร็จ เพื่อเป็นตัวอย่างให้แก่โรงพยาบาลขนาดเล็กในด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์
ในอุตสาหกรรมโรงพยาบาล กลุ่มผู้ให้ข้อมูลได้แก่ ผู้บริหาร แพทย์ พยาบาล เจ้าหน้าที่สาธารณสุข คัดเลือกจากกลุ่ม
บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนดำเนินงานหลักของโรงพยาบาล ด้วยวิธีการสัมภาษณ์รายบุคคลจนได้ข้อมูลที่อิ่มตัว
จำนวน 13 คน จากบุคลากรทั้งสิ้น 40 คน
ผลการศึกษาพบว่าเครื่องมือสำคัญของการพัฒนาความรู้ภายในโรงพยาบาลคือ การหมุนเวียนงาน ซึ่งเกิด
จากการลงมือปฏิบัติงานจริงในโรงพยาบาล จากการต่อยอดแนวคิดของผู้บริหารด้วยกาหมุนเวียน งานในกลุ่มของ
พยาบาลแบบไม่เป็นทางการ และเริ่มการหมุนเวียนงานเชิงนโยบายในกลุ่มเจ้าหน้าที่สาธารณสุข ซึ่งการหมุนเวียนงาน
ที่ประสบความสำเร็จจะเกิดขึ้นภายใต้องค์ประกอบ 4 ประการ ได้แก่ รูปแบบการจัดการของผู้บริหาร การให้
ความสำคัญของการหมุนเวียนงาน เป้าหมายองค์กร และความพึงพอใจ ในงาน ซึ่งนำมาสู่การพัฒนาทักษะและ
ความสำเร็จของงาน ทำให้พนักงานพัฒนาตนเองเป็นพนักงานผู้มีความรู้ นอกจากนี้ผลการวิจัยพบว่าความรู้
จากภายนอกองค์กรถูกแบ่งปันและส่งต่อเข้ามาในองค์กรผ่านการทำงานร่วมกับแพทย์และผู้เชี่ยวชาญไม่ประจำ
ผ่านการหมุนเวียนงานของพนักงานในองค์กร ผลการวิจัยพบว่า การพัฒนาความรู้ของบุคลากรด้วยการหมุนเวียนงาน
มีส่วนสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพและความสำเร็จของโรงพยาบาล