แนวทางการพัฒนาส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ของโรงแรม ในเขตพัฒนาเศรษฐกิจพิเศษ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มุ่งศึกษา 1) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (4Ps) และรูปแบบการทำการตลาดออนไลน์
2) เพื่อเสนอแนวทางการพัฒนาตลาดออนไลน์ของโรงแรมในเขตพัฒนาเศรษฐกิจพิเศษ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
โดยใช้แบบสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้างในการสัมภาษณ์ผู้บริหารโรงแรมในพื้นที่ 3 จังหวัด คือ จังหวัดนครพนม
มุกดาหาร และหนองคาย จำนวน 13 โรงแรม จากการศึกษาพบว่าโรงแรมมีผลิตภัณฑ์หลักที่ให้บริการ คือ ห้องพัก
ที่สามารถชมทัศนียภาพที่สวยงามของแม่น้ำโขง สามารถเข้าถึงได้สะดวกเนื่องจากโรงแรมตั้งอยู่ในพื้นที่สำคัญ
ทางเศรษฐกิจ จึงทำให้มีนักธุรกิจและนักท่องเที่ยวเดินทางเข้ามาพักตลอดทั้งปี ด้านรูปแบบการทำการตลาดออนไลน์
โรงแรมส่วนใหญ่นิยมใช้บริการตัวแทนการจัดจำหน่ายทาง การท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) สื่อสังคมออนไลน์ เว็บไซต์
ของโรงแรม และการทำการตลาดผ่านโฆษณาออนไลน์ ดังนั้น แนวทางการพัฒนาตลาดออนไลน์ของโรงแรมในพื้นที่
ควรมีการพัฒนาระบบการสำรองห้องพักออนไลน์ของโรงแรม เว็บไซต์และช่องทางการค้นหาด้วยคำสำคัญ (SEO)
รวมถึงการเพิ่มทำการตลาดแบบปากต่อปากออนไลน์และการตลาดผ่านบล็อกออนไลน์