ปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการของสำนักงานอัยการคุ้มครองสิทธิ และช่วยเหลือทางกฎหมายและการบังคับคดีจังหวัดอุบลราชธานี
คำสำคัญ:
ปัจจัย, คุณภาพการบริการบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการของสำนักงานอัยการคุ้มครองสิทธิและช่วยเหลือทางกฎหมายและการบังคับคดีจังหวัดอุบลราชธานี 2) เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการของสำนักงานอัยการคุ้มครองสิทธิและช่วยเหลือทางกฎหมายและการบังคับคดีจังหวัดอุบลราชธานี จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ประชาชนที่มาขอรับบริการกับสำนักงานอัยการ คุ้มครองสิทธิและช่วยเหลือทางกฎหมายและการบังคับคดีจังหวัดอุบลราชธานี จำนวน 385 คน โดยวิธีการสุ่มแบบบังเอิญ สถิติที่ใช้ ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณแบบขั้นตอน Stepwise Multiple Regression Analysis การทดสอบทีและการทดสอบเอฟ
ผลการวิจัยพบว่า
- ด้านโครงสร้าง ด้านงาน ด้านบุคลากร ด้านเทคโนโลยี ระยะเวลาที่มาใช้บริการ การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการบริการ และความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับการบริการส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการของสำนักงานอัยการคุ้มครองสิทธิและช่วยเหลือทางกฎหมายและการบังคับคดีจังหวัดอุบลราชธานี สามารถร่วมกันทำนายคุณภาพการให้บริการได้ร้อยละ 65.7 (R2adj = .657)
- ผู้ตอบแบบสอบถามที่มีอายุ อาชีพ และรายได้ต่อเดือนที่ต่างกัน มีระดับความคิดเห็นต่อปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการในด้านระยะเวลาที่มาใช้บริการและด้านความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับการบริการ แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
เอกสารอ้างอิง
คณะกรรมการกฤษฎีกา, สำนักงาน. พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. 2546 และที่แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2562. (ออนไลน์) 2562 (อ้างเมื่อ 20 สิงหาคม 2566).จาก:http://web.krisdika.go.th/data/law/law2/%C338/%C338-2a-2546-a0002.htm
คณะกรรมการกฤษฎีกา, สำนักงาน. พระราชบัญญัติบริหารราชการแผ่นดิน พ.ศ. 2534 และที่แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่ 8) พ.ศ. 2553. (ออนไลน์) 2553 (อ้างเมื่อ 20 สิงหาคม 2566). จาก: http://regu.tu.ac.th/quesdata/Data/A81.pdf
จิตรเลขา ชาลี. ปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการด้านข้อมูลข่าวสาร: ศึกษาเฉพาะกรณี องค์การบริหาส่วนจังหวัดสระแก้ว. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 2563.
ณัฏฐ์ปาลิกา กณิศาเตชสิทธิ์. ปัจจัยที่มีผลต่อการให้บริการของสำนักงานอัยการจังหวัดชลบุรี. วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยบูรพา, 2559.
ทักษญา ห่อคณิตกุล. ความรู้และเข้าใจของผู้รับบริการของสำนักงานที่ดินจังหวัดสงขลา สาขาหาดใหญ่ ที่มีต่อพระราชบัญญัติการจัดสรรที่ดิน พ.ศ. 2543. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาสงขลานครินทร์, 2562.
นุชจรินทร์ วรรณพงษ์ และประภาศรี ถนอมจิตร์. ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อคุณภาพการให้บริการของพนักงานสายสนับสนุนวิชาการ สังกัดสำนักงานคณบดี คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์มหาวิทยาลัยบูรพา.วิทยานิพนธ์รัฐศาสตร์และนิติศาสตร์มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยบูรพา, 2564.
วีณารัตน์ หนูแก้ว. คุณภาพการให้บริการของสำนักงานอัยการจังหวัดจันทบุรี. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตร มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยบูรพา, 2559.
อัยการคุ้มครองสิทธิและช่วยเหลือทางกฎหมายและการบังคับคดีจังหวัดอุบลราชธานี, สำนักงาน. รายงานผลการปฏิบัติงานของสำนักงานอัยการคุ้มครองสิทธิและช่วยเหลือทางกฎหมายและการบังคับคดีจังหวัดอุบลราชธานี, อุบลราชธานี: สำนักงาน, 2566.
อัยการคุ้มครองสิทธิและช่วยเหลือทางกฎหมายแก่ประชาชน, สำนักงาน. ความเป็นมาของสคช. (ออนไลน์) 2566 (อ้างเมื่อ 20 สิงหาคม 2566). จาก: https://www3.ago.go.th/center/lawaid
อรพินท์ โกมลไสย. ปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการของฝ่ายทะเบียน สำนักงานที่ดินจังหวัดเลย สาขาเชียงคาน. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช, 2559.
เอกพงษ์ บุสหงษ์. คุณภาพการให้บริการของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดอำนาจเจริญ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดอำนาจเจริญ. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 2556.
ไอลดา ใจทัน. ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อคุณภาพการให้บริการประชาชน สำนักงานสวัสดิการและคุ้มครอง แรงงานจังหวัดสมุทรสาคร. วิทยานิพนธ์ประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช, 2562.
อุไร ด้วงระหว้า. ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อคุณภาพการให้บริการศูนย์บริการ One Stop Service กรณีศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, 2554.
อัยการสูงสุด, สำนักงาน. อำนาจหน้าที่ของสำนักงานอัยการสูงสุด. (ออนไลน์) 2553 (อ้างเมื่อ 20 สิงหาคม 2566). จาก: https://www2.ago.go.th
Cochran, W. G. Sampling Techniques. 3rd ed. New York: John Wiley, 1977.
Lewin, K. Frontiers in group dynamics 1 Human Relation. Bangkok University: Executive Journal, 1947.
Weber, M. The Theory of Social and Economic Organizations. New York: Free Press, 1947.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2024 วารสารบัณฑิตวิทยาลัย พิชญทรรศน์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกเรื่องได้รับการตรวจความถูกต้องทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิภายนอกอย่างน้อย 2 คน ความคิดเห็นในวารสารบัณฑิตวิทยาลัย พิชญทรรศน์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนมิใช่ความคิดเห็นของผู้จัดทำ จึงมิใช่ ความรับผิดชอบของบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี และบทความในวารสารบัณฑิตวิทยาลัย พิชญทรรศน์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี สงวนสิทธิ์ตามกฎหมายไทย การจะนำไปเผยแพร่ต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากกองบรรณาธิการ
