ผลกระทบของสภาพแวดล้อมการควบคุมภายในที่มีต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรม 4 และ 5 ดาว ในประเทศไทย
คำสำคัญ:
สภาพแวดล้อมการควบคุมภายใน , ผลการดำเนินงาน , ธุรกิจโรงแรมบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาระดับความสำคัญของสภาพแวดล้อมการควบคุมภายในของธุรกิจโรงแรม 4 และ 5 ดาว ในประเทศไทย 2) เพื่อศึกษาผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรม 4 และ 5 ดาว ในประเทศไทย และ 3) เพื่อศึกษาผลกระทบของสภาพแวดล้อมการควบคุมภายในที่มีต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรม 4 และ 5 ดาว ในประเทศไทย โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ จากตัวอย่าง ได้แก่ ผู้บริหารธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ ได้แก่ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ความถดถอยแบบพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า
- ผู้บริหารธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย ให้ความสำคัญกับผลกระทบของสภาพแวดล้อมการควบคุมภายใน โดยเรียงลำดับค่าเฉลี่ยเป็นรายด้านจากมากไปหาน้อย คือ ด้านความซื่อสัตย์และจริยธรรม ด้านความรู้ทักษะและความสามารถ ด้านนโยบายและวิธีบริหารด้วยทรัพยากรมนุษย์ ด้านปรัชญาและรูปแบบการทำงานของผู้บริหาร ด้านการมอบอำนาจและความรับผิดชอบ ด้านโครงสร้างการจัดองค์กร และด้านการมีส่วนร่วมของกรรมการบริหารและกรรมการตรวจสอบ ทุกด้านมีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก
- ผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรม อยู่ในระดับมาก โดยเรียงลำดับค่าเฉลี่ยจากมาก ไปหาน้อย ได้แก่ ด้านมุมมองด้านลูกค้า ด้านมุมมองด้านการเรียนรู้และการเติบโตขององค์กร ด้านมุมมองด้านกระบวนการภายใน และด้านมุมมองด้านการเงิน
- การพยากรณ์ผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรม ด้วยการมีสภาพแวดล้อมการควบคุมภายใน พบว่ามีตัวแปรที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจโรงแรม จำนวน 4 ตัว คือ นโยบายและวิธีบริหารงานด้วยทรัพยากรมนุษย์ การมอบอำนาจและความรับผิดชอบ ความรู้ทักษะและความสามารถ และโครงสร้างการจัดองค์กร สามารถร่วมกันพยากรณ์ผลการดำเนินงานได้ร้อยละ 23.00
เอกสารอ้างอิง
กฤษฎา มหาวิจิตร. การวัดผลดุลยภาพ (Balanced Scorecard) กับการดำเนินงานของวิสาหกิจเริ่มต้นในประเทศไทย. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 2564.
จันทนา สาขากร และศิลปะพร ศรีจั่นเพชร. การควบคุมภายในและการตรวจสอบภายใน. กรุงเทพฯ: ทีพีเอ็น เพรส, 2564.
จิณห์ระพีร์ พุ่มสงวน. การควบคุมภายในตามแนวทางของ COSO. (ออนไลน์) (อ้างเมื่อ 28 ธันวาคม 2565) จาก https://med.mahidol.ac.th/risk_mgt/th/article/03092016-0912.
ธีร์ หลักฐาน. ระบบการควบคุมภายในด้านการจัดซื้อ การจ่ายเงิน และการบันทึกของบริษัท สิ่งทอ ABC จำกัด (มหาชน). การค้นคว้าอิสระบัญชีมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย, 2560.
ภาสุรี ศรีปราช. ดัชนีการวัดผลการดำเนินงานตามแนวคิดการวัดผลดุลยภาพและความสามารถในการทำกำไรของธนาคารของรัฐแห่งหนึ่ง. วิทยานิพนธ์บัญชีมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยบูรพา, 2559.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. ธุรกิจโรงแรมและที่พักทยอยฟื้นตัว แต่ภายใต้มุมมองที่ระมัดระวังมากขึ้น (กระแสทรรศน์ ฉบับที่ 3351). (อ้างเมื่อ 1 พฤศจิกายน 2565). จาก https://www.kasikornresearch.com/th/analysis/k-econ/business/Pages/Hotel-z3351.aspx
สุวิมล ติรกานันท์. ระเบียบวิธีวิจัยทางสังคมศาสตร์: แนวทางปฏิบัติ. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2550.
Belsley, D. A. Conditioning Diagnostics-Collinearity and Weak Data in Regression. New York: J. Wiley, 1991.
Cronbach, L. J. Essentials of psychological testing. 3th ed. New YorkL Harper & Row, 1970.
Krejcie, R. V., and D.W. Morgan. “Determining sample size for research activities,” Educational and psychological measurement. 30, 3 (Aufumn 1970): 607-610.
Nunnally, J. C. and I. Bernstein. Psychometric Theory. 3rd ed. New York: McGraw-Hill, 1994.
Splendor-Biz. ธุรกิจโรงแรมและที่พักทยอยฟื้นตัว แต่ภายใต้มุมมองที่ระมัดระวังมากขึ้น. (ออนไลน์) (อ้างเมื่อ 1 พฤศจิกายน 2565). จาก https://splendor-biz.com/54427/
Foxall, Gordon and Mirella Yani-de-Soriano. “Situational influences on consumers' attitude and behavior,” Journal of Business Research. 58 (February 2005): 518-525.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2023 วารสารบัณฑิตวิทยาลัย พิชญทรรศน์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกเรื่องได้รับการตรวจความถูกต้องทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิภายนอกอย่างน้อย 2 คน ความคิดเห็นในวารสารบัณฑิตวิทยาลัย พิชญทรรศน์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนมิใช่ความคิดเห็นของผู้จัดทำ จึงมิใช่ ความรับผิดชอบของบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี และบทความในวารสารบัณฑิตวิทยาลัย พิชญทรรศน์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี สงวนสิทธิ์ตามกฎหมายไทย การจะนำไปเผยแพร่ต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากกองบรรณาธิการ
