An Analysis of the Influent Paths among Marketing Mix Factors of the Hotel Businesses in Udon Thani Province

Authors

  • Nattagant Rungruang Faculty of Management Science, Udon Thani Rajbhat University
  • Chotika Nakprasut Faculty of Management Science, Udon Thani Rajbhat University
  • Teerapol Khoonburan Faculty of Management Science, Udon Thani Rajbhat University

Keywords:

Service Marketing Mix Factors, Hotel Businesses, an Analysis of the Influent Paths

Abstract

The objectives of this research were to study 1) marketing mix factors (7Ps) consisting of products, prices, channels of distribution, marketing promotion, people, physical characteristics, and processes of the hotel businesses in Udon Thani Province and 2) causal relationship among products, prices, channels of distribution, marketing promotion, people, physical characteristics, and processes of the hotel businesses in Udon Thani Province. The samples were 316 customers checking in Paradise Hotel, Muang District, Udon Thani Province. The sample size was calculated by using a formular to determine the sample size to estimate the population average. The samples were randomized by cluster sampling. The instrument used to collect data was a five-rating scale questionnaire with the item discrimination ranging from 0.633 to 0.984 and the reliability of the whole questionnaire of 0.984. The statistics used to analyze data were mean, standard deviation, and an analysis of the influent paths.    

            The research findings were as follows.

  1. In the overall, the marketing mix factors of the hotel businesses were at a high level. The physical characteristics had the highest mean score, followed by people and products respectively.
  2. The physical characteristics were the most external factor affecting other marketing mix factors both directly and indirectly by connecting through the first intermediary factors consisting of processes and people and the second intermediary factors consisting of channels of distribution, products, and marketing promotion, and the prices was the last intrinsic factor. According to the analysis of the influent paths, the influent path causing the marketing mix used to explain the variables at the highest level was people (97%), followed by products (92%), channels of distribution (84%), processes (83%), prices (78%), and marketing promotion (57%), respectively.

Downloads

Download data is not yet available.

References

กนกพรรณ สุขฤทธิ์. ส่วนประสมการตลาดบริการและพฤติกรรมการใช้บริการร้านอาหารญี่ปุ่น ย่าน Community Mall ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. (ออนไลน์) 2557 (อ้างเมื่อ31 ตุลาคม 2564). จาก http://ir.swu.ac.th/xmlui/bitstream/handle/123456789/4524/Kanokpan_S.pdf?sequence=1.

มนัสนันท์ ปงอ้อคำ และคณะ. “ส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าในธุรกิจโรงแรมของนักท่องเที่ยวในเขตอำเภอเมืองพิษณุโลก จังหวัดพิษณุโลก,” Humanities and Social Sciences Journal of Pibulsongkram Rajabhat University. 15, 1 (2563): 144-157.

พันธกิจ ทองท้าว. การศึกษาส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้บริการโรงแรมราคาประหยัดในจังหวัดเชียงใหม่. วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สถาบันพัฒนบริหารศาสตร์, 2562.

พุทธชาติ ลุนคำ. แนวโน้มธุรกิจ/อุตสาหกรรม ปี 2564-2566: ธุรกิจโรงแรม. (ออนไลน์) 2564 (อ้างเมื่อ 31 ตุลาคม 2564). จาก https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/Services/Hotels/IO/io-hotel-21.

ศิริวรรณ เสรีรตน์ และคณะ. การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพฯ: ธรรมสาร, 2552.

สมวงศ์ พงศ์สถาพร. Service Marketing. กรุงเทพฯ: NUT REPUBIC, 2546.

โสภิตา รัตนสมโชค. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการรถไฟฟ้าเฉลิมพระเกียรติ (บีทีเอส) ของประชาชนในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจ มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2558.

อนุรักษ์ ทองขาว และคณะ. “ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อคุณภาพในการให้บริการแต่ละด้านของโรงแรม ระดับ 3-5 ดาว ในเขตเมืองพัทยา โดยการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ,” Journal of Nakhonratchasima College. 13, 3 (กันยา-ตุลาคม 2562): 1-13.

อาทิตย์ พวงนาค. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการโฮสเทลในเขตพระนคร กรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระธุรกิจมหาบัณฑิต วิทยาลัยดุสิตธานี, 2560.

Armstrong, G. and Kotler, P. Marketing, an introduction. 9th ed. New Jersey: Pearson Prentice Hall, 2009.

Booms, B.H. and M.J. Bitner. Marketing strategies and organization structures for service Firms. Chicago: American Marketing Association, 1981.

Doyle, P. and V. Wong. “Marketing and Competitive Performance: An Empirical Study,” European Journal of Marketing. 32, 5-5 (1998): 514-535.

Etzel, Michael J., Bruce J. Walker and William J. Stanton. Marketing. 14th ed. Boston Mc Graw -Hill, 2007.

Kotler, P. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control. NJ: Prentice-Hall, 2016.

Published

2022-05-11

How to Cite

Rungruang, N. . ., Nakprasut , C. . ., & Khoonburan, T. . . (2022). An Analysis of the Influent Paths among Marketing Mix Factors of the Hotel Businesses in Udon Thani Province. Journal of Graduate School, Pitchayatat, Ubon Ratchathani Rajabhat University, 17(1), 135–146. Retrieved from https://so02.tci-thaijo.org/index.php/Pitchayatat/article/view/252735

Issue

Section

Research articles