ปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการ (7Ps) ที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์สมุนไพรของผู้บริโภคในจังหวัดปทุมธานี กรณีศึกษาร้านใส่ใจคุณ

ผู้แต่ง

  • กัญญาภัทร เสน่ห์หา คณะบริหารธุรกิจ สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์
  • ปาลิดา ศรีศรกำพล คณะบริหารธุรกิจ สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์

คำสำคัญ:

ผลิตภัณฑ์สมุนไพร, ส่วนประสมทางการตลาดบริการ, กระบวนการตัดสินใจ

บทคัดย่อ

บทคัดย่อ

            การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ (7Ps) ที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์สมุนไพรของผู้บริโภคในจังหวัดปทุมธานี โดยใช้วิธีการดำเนินการวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้ได้แก่แบบสอบถาม ตัวอย่าง คือผู้ที่เข้ามาใช้บริการร้านสมุนไพรใส่ใจคุณ จำนวน 420 คน   สุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ สถิติที่ใช้ ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติ MRA

 ผลการวิจัยพบว่า

ปัจจัยด้านกระบวนการบริการ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์หรือบริการ ปัจจัยด้านลักษณะทางกายภาพ ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด ปัจจัยด้านราคา และปัจจัยด้านพนักงาน มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อหรือเข้าใช้บริการของผู้บริโภคโดยรวมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05

คำสำคัญ: ผลิตภัณฑ์สมุนไพร ส่วนประสมทางการตลาดบริการ กระบวนการตัดสินใจ

เอกสารอ้างอิง

กัญจนพร อุ่นจันทร์. ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์สมุนไพรอภัยภูเบศรของ ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การศึกษาอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 2553.
เกียรติสุดา ศรีสุข. ระเบียบวิธีวิจัย. พิมพ์ครั้งที่ 2. เชียงใหม่: โรงพิมพ์ครองช่าง, 2552.

คณะกรรมการอาหารและยา, สำนักงาน. มูลค่าสมุนไพรในตลาดโลก. (ออนไลน์) 2558 (อ้างเมื่อวันที่ 11 ตุลาคม 2561). จาก http://www.fda.moph.go.th/sites/.

จงรัก ชินเกล้ากำจร และกิตติพันธ์ คงสวัสดิ์เกียรติ. “ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์สบู่สมุนไพรชนิดก้อนในเขตกรุงเทพมหานคร,” การเงิน การลงทุน การตลาด และการบริหารธุรกิจ. 1, 1 (มกราคม-มีนาคม 2554): 56-68.

ธีระ กุลสวัสดิ์. การหาคุณภาพของเครื่องมือการวิจัย. (ออนไลน์) 2558 (อ้างเมื่อวันที่ 25 มกราคม 2562). จาก http//:km.buu.ac.th/public

นภัทร ไตรเจตน์. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม (ร้านโชห่วย). วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, 2559.

นวัตกรรมแห่งชาติ, สำนักงาน. National Innovation Agency. (ออนไลน์) 2016 (อ้างเมื่อวันที่ 15 ธันวาคม 2561). จากhttp://www.nia.or.th/qr_innoweek/DEAR_FUTURE_GENERATION.pdf.

บุญชม ศรีสะอาด. การวิจัยเบื้องต้น.พิมพ์ครั้งที่ 8. กรุงเทพฯ: สุวีริยสาสน์, 2553.

สาธารณสุข, กระทรวง. มูลค่าสมุนไพรในตลาดโลก. (ออนไลน์) 2557 (อ้างเมื่อวันที่ 10 ตุลาคม 2561). จาก https://www.dtam.moph.go.th.

ส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ, กรม. Department of International Trade Promotion Ministry of Commerce. (ออนไลน์) 2561 (อ้างเมื่อวันที่ 21 ตุลาคม 2561). จาก http://www.moc.go.th/index.php/moc-news-center-eng/item/42-100.html

Kotler Philip and Keller Lane Kevin. Marketing Management. 14th ed. Global Edition. England: Pearson Education, 2012.

ดาวน์โหลด

เผยแพร่แล้ว

2020-08-24

รูปแบบการอ้างอิง

เสน่ห์หา ก. ., & ศรีศรกำพล ป. . (2020). ปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการ (7Ps) ที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์สมุนไพรของผู้บริโภคในจังหวัดปทุมธานี กรณีศึกษาร้านใส่ใจคุณ. วารสารพิชญทรรศน์, 15(2), 23–31. สืบค้น จาก https://so02.tci-thaijo.org/index.php/Pitchayatat/article/view/244280

ฉบับ

ปีที่ 15 ฉบับที่ 2 (2020): พฤษภาคม-สิงหาคม 2563

ประเภทบทความ

บทความวิจัย

สัญญาอนุญาต

บทความทุกเรื่องได้รับการตรวจความถูกต้องทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิภายนอกอย่างน้อย 2 คน ความคิดเห็นในวารสารบัณฑิตวิทยาลัย พิชญทรรศน์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนมิใช่ความคิดเห็นของผู้จัดทำ จึงมิใช่   ความรับผิดชอบของบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี และบทความในวารสารบัณฑิตวิทยาลัย พิชญทรรศน์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี สงวนสิทธิ์ตามกฎหมายไทย การจะนำไปเผยแพร่ต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากกองบรรณาธิการ