ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักประเภทโฮสเทลของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ Service Marketing Factors Affects Foreign Tourists Decision on Choosing the Hostel in Muang District, Chiang Mai Province
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักประเภทโฮสเทลของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ (2) พฤติกรรมที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักประเภทโฮสเทลของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ (3) ศึกษาการเปรียบเทียบการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักประเภทโฮสเทลของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการรวบรมข้อมูล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ จำนวน 385 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติการทดสอบค่าที (t - test) สถิติการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และสถิติการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็น เพศหญิง อายุระหว่าง 21-30 ปี มีภูมิลำเนาอยู่ในทวีปเอเชีย สำเร็จการศึกษาในระดับปริญญาตรีหรือเทียบเท่า ส่วนใหญ่ประกอบอาชีพเป็นพนักงานบริษัทเอกชน มีสถานภาพโสด มีรายได้ต่อเฉลี่ยเดือน 1,001 - 2,000 ดอลลาร์สหรัฐ จากพฤติกรรมมักจะเดินทางมากับเพื่อน และใช้ระยะเวลาในการเข้าพักประมาณ 2 สัปดาห์ ส่วนใหญ่เลือกห้องพักรวม โดยใช้วิธีการจองห้องพักผ่านเว็บไซต์ และมีค่าใช้จ่ายในการเข้าพักต่อครั้ง 11 – 20 ดอลลาร์สหรัฐ
ผลการวิจัยพบว่า (1) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ ด้านส่งเสริมการตลาด และด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักประเภทโฮสเทลของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 (2) นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ ที่มีปัจจัยส่วนบุคคลได้แก่ อายุ ภูมิลำเนา ระดับการศึกษา และอาชีพ ที่แตกต่างกัน มีความคิดเห็นเกี่ยวกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการโฮสเทล แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. ธุรกิจโรงแรม รีสอร์ท และห้องชุด บทวิเคราะห์ธุรกิจประจำเดือนสิงหาคม2561. สืบค้นเมื่อ วันที่ 20 มกราคม 2563, จาก https://www.dbd.go.th/download/document/Statisic/2561/T26/T26_201808.pdf
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2561). สถิตินักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เดินทางเข้าประเทศไทย. สืบค้นเมื่อ 15 กรกฎาคม 2562, จาก https://www.mots.go.th
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2561). สถิตินักท่องเที่ยวที่ท่องเที่ยวจังหวัดเชียงใหม่.สืบค้นเมื่อ 16 กรกฎาคม 2562, จาก: https://chiangmai.mots.go.th.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. รายงานแนวโน้มธุรกิจไตรมาส 4/2561. สืบค้นเมื่อ 17 กรกฎาคม 2562, จาก https://www.bot.or.th/Thai/MonetaryPolicy/EconomicConditions/1aodo79a.pdf
ศิวะรัช คงทน. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักประเภทโฮสเทลในจังหวัดเชียงใหม่ ของนักท่องเที่ยวชาวไทย. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด.
สุนทรีย์ ศิริจันทร์. (2561). พฤติกรรมผู้บริโภคที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักแบบโฮสเทลในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่. วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่.
สำนักงานสถิติจังหวัดเชียงใหม่. (2560). รายงานสถิตินักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มาพักแรมในจังหวัดเชียงใหม่. สืบค้นเมื่อวันที่ 30 กรกฏาคม 2562, จาก http://chiangmai.nso.go.th.
Brandbuffet. (2559). ไขสูตรลับปั้นธุรกิจโฮสเทลอย่างไรให้เปรี้ยง. สืบค้นเมื่อ 10 เมษายน 2563, จาก: ttps://www.brandbuffet.in.th/2016/01/hostel-business-success-cmmu-marketing/.
Field, A.P. (2009). Discovering statistics using SPSS. (3 rded.). London: Sage Publications, Ltd
Kotler, P. (2012). Marketing Management. (12th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Visa Global Travel Intentions Study. (มกราคม 2559). Hostel เทรนด์ (ไม่) ใหม่ของ “Backpacker” ผู้นิยมเที่ยวคนเดียว. สืบค้นเมื่อ 12 กรกฏาคม 2562, จาก http://marketeer.co.th/archives/.
Yamane, T. (1973). Statistic: An introductory analysis. NY: Harper and Row Publication.
