BUILDING CORPORATE IMAGE AFFECTING THE SUCCESS OF THE COMMUNITY RETAIL GROCERY BUSINESS IN LAMPANG PROVINCE
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purposes of this research were to study the opinion levels of factors in building corporate image and business success and examine the influence of the factors on the business success of community grocery store businesses in Lampang Province. The data were collected by using a questionnaire from 385 community grocery store operators in Lampang Province, selected by purposive sampling. Descriptive statistics used to analyze the data were frequency, percentage, mean, standard deviation and multiple regression analysis. The results showed that the overall opinion of the factors was at a high level, consisting of reputation, corporate identity, interpersonal communications, service, and physical environment. Also, the mean of the business success was at a high level. In addition, the result of multiple linear regression analysis indicated that factors in building corporate image consisted of unique aspects of reputation, environment, and interpersonal communication that influenced the business success of community grocery store businesses in Lampang Province at a statistical significant level of 0.05 with a correlation of multiple squares (R2) of 67.50%, and the equations for prediction are as follows:
= 0.159 + 0.042X1 + 0.041X2 + 0.039X3 + 0.048X4 + 0.037X5
Z = 0.258 X1 + 0.140 X2 + 0.149 X3 + 0.289 X5
Article Details
References
กระทรวงพาณิชย์. (2564). พาณิชย์เผย ร้านโชห่วยยังเป็นที่นิยม ช่วยส่งเสริมเศรษฐกิจชุมชน. http://www.tpso.moc.go.th/th/node/11371
ณัฐกาญจน์ สุวรรณธารา. (2562). การสร้างภาพลักษณ์องค์การสำหรับธุรกิจการค้าปลีกกรณีศึกษา ห้างสรรพสินค้าชุมชน. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัย ราชพฤกษ์, 5(1), 178-186.
ณัฐยา พรหมรศ. (2565). การเปรียบเทียบพฤติกรรมการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคผ่านช่องทาง
ร้านค้าปลีกสมัยใหม่และร้านค้าออนไลน์ ช่วงก่อนและระหว่างภาวะวิกฤติโควิด-19. [สารนิพนธ์ปริญญาโทที่ไม่มีการตีพิมพ์]. วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.
ภิราภรณ์ ก้อนคำ (2561). นวัตกรรมการบริการที่ส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม. วารสารศิลปศาสตร์และอุตสาหกรรมบริการ, 4(1), 109-120.
มนสิช สิทธิสมบูรณ์, วีรวรรณ จงจิตร และจุรีรัตน์ เสนาะกรรณ. (2563). มโนทัศน์การสร้างภาพลักษณ์องค์การ. วารสารบัณฑิตวิทยาลัย พิชญทรรศน์, 15(1), 149-160.
อภิชยา นิเวศน์, จันทนา แสนสุข, วัลลภาภรณ์ เล้าสกุล, และสุตาภัทร จันทร์ประเสริฐ. (2563, 9-10 กรกฎาคม). กลยุทธ์การปรับตัวเพื่อสร้างความได้เปรียบการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีกแบบ
ดั้งเดิม ในเขตเทศบาลพระนครศรีอยุธยา [เอกสารนำเสนอ]. การประชุมวิชาการระดับชาติ ครั้งที่ 12: เรื่อง “ศาสตร์พระราชา และการวิจัยเพื่อสร้างดุลยภาพชีวิตในยุค Disruptive
Technology”, นครปฐม, ประเทศไทย.
Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons, New York.
Gujarati, D.N., & Porter, D.C. (2009). Basic Econometrics (5th ed.). McGraw Hill Inc.
Hair, J.F., Black, W.C., Babin, B.J., & Anderson, R.E. (2010). Multivariate Data Analysis
(7th ed.). Pearson.
LeBlance, G. & Nguyen, N. (1996). Cues used by customers evaluating corporate image in service firms: An empirical study in financial institutions. Corporate Communications: An International Journal, 7(2), 44-56.
Wade, V. M. (2006). Likert-type scale response anchors. Clemson International Institute for Tourism & Research Development, Department of Parks, Recreation and Tourism Management. Clemson University.