ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักประเภทโฮสเทลของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ Service Marketing Factors Affects Foreign Tourists Decision on Choosing the Hostel in Muang District, Chiang Mai Province

Abstract

                การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาเปรียบเทียบการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักประเภทโฮสเทลของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ โดยจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ประกอบด้วย เพศ อายุ ภูมิลำเนา ระดับการศึกษา อาชีพ สถานภาพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน  (2) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักประเภทโฮสเทลของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการรวบรวมข้อมูล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ จำนวน 400 คน โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติการทดสอบค่าที (t-test) สถิติการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และสถิติการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ 

               ผลการวิจัยพบว่า  1. นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ ที่มีปัจจัยส่วนบุคคลได้แก่ อายุ ภูมิลำเนา ระดับการศึกษา และอาชีพ แตกต่างกัน มีความคิดเห็นเกี่ยวกับการตัดสินใจเลือกใช้บริการโฮสเทล แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีเพศ สถานภาพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน แตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อการตัดสินใจตัดสินใจเลือกใช้ที่พักประเภทโฮสเทล ไม่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05   2. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ และด้านส่งเสริมการตลาด ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการที่พักประเภทโฮสเทลของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

                The purposes of research were (1) to study service marketing factors affects foreign tourists decision on choosing the hostel in Muang District, Chiang Mai Province. (2) to study the tourist behavior factors affects foreign tourists decision on choosing the hostel in Muang District, Chiang Mai Province.
(3) to study compare foreign tourists decision on choosing the hostel in Muang District, Chiang Mai Province based on personal factors. The questionnaire was used to collect the data from 385 foreign tourists in Muang District, Chiang Mai Province. Descriptive statistics was used to analyze the data for frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, One-Way ANOVA (F-Test) and multiple regression analysis.

                Results of the research study found that the majority of the respondents were females, from Asia, aged between 21-30 years old, Bachelor's degree or equivalent, worked for private companies, single, with a monthly income between $ 1,001-2,000. The behavior usually travels with friends, staying about two weeks, choose in shared room using the booking method on the website, with the cost of staying between 10 to 20 US dollars.

                Results of the research study found that (1) Marketing promotion factors and Physical environment factors also has an important affection the decision on choosing the hostel in Muang District, Chiang Mai Province with statistical significance of 0.05 (2) foreign tourists in Muang District, Chiang Mai with personal factors such as age, country of origin, educational, and occupation is different. There are opinions regarding the decision on choosing the hostel in statistically significant difference at 0.05