ORGANIZATIONAL CULTURE AND QUALITY OF WORKING LIFE AFFECTING ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR OF SUPPORTING STAFF OF RAJAMANGALA UNIVERSITY OF TECHNOLOGY KRUNGTHEP
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to study the organizational culture and quality of working life affecting organizational citizenship behavior of supporting staff of Rajamangala University of Technology Krungthep. The sample group consisted of 210 supporting staff derived by convenient sampling method. The research tool is a questionnaire. Data were collected using online questionnaires via Google Forms. The statistics used for data analysis consisted of frequency, percentage, mean, standard deviation, and multiple regression analysis. The research results were as follows: 1) The organizational culture in the aspects of involvement (β = .480), adaptability (β = .348), consistency (β = .259), and mission-oriented (β = .211) significantly affected the organizational citizenship behavior at .01 level. Altogether, these aspects could predict the organizational citizenship behavior of the supporting staff at the percentage of 51.50 (R2 =.515). 2) The quality of work life in the aspects of adequate and fair compensation (β = .351), growth and security (β = .210), total life space (β = .204), development of human capacities and (β = .171) significantly affected the organizational citizenship behavior of the supporting staff at .01 level. At the same time, safe and healthy working conditions (β = .138) significantly affected the organizational citizenship behavior of the supporting staff at .05 level. Altogether, these aspects could predict the organizational citizenship behavior of the supporting staff at the percentage of 44.00 (R2 = .440).
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏนครปฐม
เนื้อหาของแต่ละบทความเป็นทัศนะของผู้เขียน ซึ่งที่ปรึกษา บรรณาธิการ กองบรรณาธิการ และคณะกรรมการบริหารวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
References
กฤษดา เชียรวัฒนสุข. (2560). หลักการจัดการและองค์การ. กรุงเทพฯ: ทริปเพิ้ล กรุ๊ป.
กัลยรักษ์ วิริยมาโน และนัทธ์หทัย อือนอก. (2562). คุณภาพชีวิตในการทำงานและการทำงานเป็นทีมที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์กรของบุคลากรโรงพยาบาลในเครือวิชัยเวชอินเตอร์เนชั่นแนล. ใน รายงานการประชุม Graduate School Conference (11 พฤศจิกายน หน้า 294-300). กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.
กาญจนาพร พันธ์เทศ และประพันธ์ ชัยกิจอุราใจ. (2562). วัฒนธรรมองค์กรและคุณภาพชีวิตในการทำงานที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรและประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารภาครัฐแห่งหนึ่ง. วารสารวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์, 30 (1), 53-65.
คมกริช นันทะโรจพงศ์. (2564). คุณภาพชีวิตในการทำงาน และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของบุคลากรในอุตสาหกรรมโลหะ และวัสดุ: การวิเคราะห์สหสัมพันธ์คาโนนิคอล. วารสารการบัญชีและการจัดการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 13 (2), 109-129.
เจตน์สฤษฎิ์ วินัยธรรม และประพันธ์ ชัยกิจอุราใจ. (2564). การรับรู้วัฒนธรรมองค์กรที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของข้าราชการครู สำนักการศึกษา กรุงเทพ. วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี, 3 (4), 43-53.
ชโลบล นับแสน และคณะ (2560). การสื่อสารเพื่อจูงใจของผู้นำและวัฒนธรรมองค์กรที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร. Veridian E-Journal, Silpakorn University (Humanities, Social Sciences and Arts), 10 (1), 401-416.
บุญใจ ศรีสถิตย์นรากูร. (2555). การพัฒนาและตรวจคุณภาพเครื่องมือวิจัย: คุณสมบัติการวัดเชิงจิตวิทยา. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ปิยะวัฒน์ เคแสง. (2559). คุณภาพชีวิตในการทำงานของครูโรงเรียนในกลุ่มเครือข่ายเทศบาล ตำบลคลองหาด สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาสระแก้ว เขต 1. วิทยานิพนธ์การศึกษามหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารการศึกษา คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา.
พิชิต เทพวรรณ์. (2554). การจัดการทรัพยากรมนุษย์เชิงกลยุทธ์. กรุงเทพฯ: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
มณฑิตา ศรีนคร. (2563). ผลของภาวะผู้นำการเปลี่ยนแปลง วัฒนธรรมองค์กรและความผูกพันยึดมั่นในงาน ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานระดับปฏิบัติการอุตสาหกรรมยานยนต์และชิ้นส่วน ยานยนต์ในนิคมอุตสาหกรรมแหลมฉบัง จังหวัดชลบุรี. วารสารวิทยาลัยพาณิชยศาสตร์บูรพาปริทัศน์, 15 (1), 120-133.
รัตนากรณ์ ภู่เจนจบ, วรสันต์ ถาวรประเสริฐ และกุลธิดา คงนวลใย. (2562). คุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงานกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร กรณีศึกษาบริษัทเอ็กซเพิททีม จำกัด (สำนักงานสาขาสงขลา). วารสารสถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏชัยภูมิ, 1 (2), 71-78.
รุจิรา เชาว์สุโข. (2560). ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพชีวิต พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การและความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานในบริษัทผลิตชิ้นส่วนยานยนต์ กรณีศึกษา บริษัทแห่งหนึ่งในนิคมอุตสาหกรรมอมตะนคร. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการภาครัฐและภาคเอกชน วิทยาลัยบริหารรัฐกิจ มหาวิทยาลัยบูรพา.
วริษฐา กองทรัพย์, ทิพทินนา สมุทรานนท์ และรัตติกรณ์ จงวิศาล. (2561). วัฒนธรรมองค์การ การสนับสนุนจากองค์การ ความยึดมั่นผูกพันในงาน และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานระดับปฏิบัติการเจนเนอเรชันวายของธนาคารแห่งหนึ่ง. วารสารศรีนครินทรวิโรฒ วิจัยและพัฒนา(สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 10 (19), 171-187.
วัชรี คงทรัพย์ และพิพัฒน์ นนทนาธรณ์. (2562). อิทธิพลของภาวะผู้นำเชิงสร้างสรรค์และวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรของบริษัทเซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) กรณีศึกษา สำนักงานใหญ่. วารสารสมาคมนักวิจัย, 24 (3), 104-120.
สุดารัตน์ ครุฑสึก. (2557). ปัจจัยคุณภาพชีวิตในการทำงานของพนักงาน ความผูกพันต่อองค์การและการสื่อสารในองค์การส่งผลต่อการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การของพนักงานเอกชน ในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
สุวรรณี จริยะพร. (2560). พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีต่อองค์การของบุคลากรวิทยาลัยทองสุข. วารสารสมาคมวิจัย, 21 (1), 227-238.
Ahmed, M. & Shafiq, S. (2014). The impact of organizational culture on organizational performance: A case study of telecom sector. Global Journal of Management & Business Research, 14 (3), 21-30.
Al-Adamat, A. M. & Alserhan, H. F. (2020). Salesperson creative performance: The role of performance appraisal systems. International Journal of Scientific & Technology Research, 9 (1), 2611-2618.
Alserhan, H., Al-Adamat, A. & Al-Adamat, O. (2021). The mediating effect of employee happiness on the relationship between quality of work-life and employee intention to quit: A study on fast-food restaurants in Jordan. Management Science Letters, 11 (3), 933-938.
Amlia, D. & Febriantina, S. (2022). The effect of organizational culture, organizational justice, and organizational commitment on organizational citizenship behavior at SMK yayasan PGRI Jakarta timur teachers. Jurnal Pendidikan Ekonomi, Perkantoran, dan Akuntansi-JPEPA, 3 (1), 129-139.
Best, J. & J. Kahn (1998). Research in education (8th ed.). Boston: Allyn and Bacon.
Chang, W. J., Hu, D. C. & Keliw, P. (2021). Organizational culture, organizational citizenship behavior, knowledge sharing and innovation: A study of indigenous people production organizations. Journal of Knowledge Management, 25 (9), 2274-2292.
Cohen, J. (1977). Statistical power analysis for the behavioral sciences (2nd ed). New York: Routledge.
Das, B. L. & Baruah, M. (2013). Employee retention: A review of literature. IOSR Journal of Business and Management, 14 (2), 8-16.
Davoudi, R. & Gadimi, M. (2017). The relationship between work life quality and organizational citizenship behavior among primary school teachers in Zanjan. Human Resources, 5 (3), 89-93.
Denison, D. R., Haaland, S. & Goelzer, P. (2004). Corporate culture and organizational effectiveness: Is Asia different from the rest of the world?. Organizational Dynamics, 33 (1), 98-109.
Kamel, F. F., Mahfouz, H. H. & Aref, M. A. (2019). Quality of work life and organizational justice: its relation to citizenship behavior among staff nurses. Evidence-Based Nursing Research, 1 (2), 85-94.
Kandasamy, I. & Ancheri, S. (2009). Hotel employees’ expectations of quality of work: A qualitative study. International Journal of Hospitality Management, 28 (1), 328-337.
Louis, R. N. (1998). Participation productivity and quality of work life. London: Prentice-Hall.
Maslow, A. H. (1970). Motivation and personality (2nd ed.). New York: Harper & Row.
Mohamed, H. A. E. L. et al. (2018). The relationship between quality of work life and organizational citizenship behavior among nurses at El-Mansoura Health Insurance Hospital. Zagazig Nursing Journal, 14 (1), 148-159.
Nishantha, B. & Eleperuma, N. (2018). Organizational citizenship behavior of knowledge workers in Sri Lankan context: A correlational analysis. International Journal of Economics, Commerce and Management, 6 (12), 14-43
Noori, N. & Sargolzaei, A. (2017). The relationship between quality of work life and organizational citizenship behavior among justice employees in Zahedan. World Journal of Environmental Biosciences, 6 (SI), 21-26.
Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.
Organ, D. W. (1990). The motivational basis of organizational citizenship behavior. In Staw, B. M. & Cummings, L. L., Eds. Research in organizational behavior. Greenwich, CT: JAI Press.
Organ, D. W., Podsakoff, P. M. & MacKenzie, S. B. (2006). Organizational citizenship behavior: Its nature, antecedents, and consequences. Thousand OA: SAGE Publications.
Pio, R. J. & Lengkong, F. D. J. (2020). The relationship between spiritual leadership to quality of work life and ethical behavior and its implication to increasing the organizational citizenship behavior. Journal of Management Development, 39 (3), 293-305.
Robbin, S. & Judge, T. A. (2009). Organizational behavior (12th ed.). New Jersey: Pearson Education.
Singh, H. (2017). Quality of work life & organizational citizenship behavior: An overview. Ascent International Journal for Research Analysis, 2 (3), 4.1-4.8.
Thorndike, M. R. et al. (1991). Measurement and evaluation in psychology and education (5th ed.). New York: Macmillan.
Tore, E. & Cetin, E. (2022). The mediating role of organizational culture in the effect of school Managers’ authentic leadership behaviors on teacher’s organizational citizenship behavior. International Online Journal of Educational Sciences, 14 (2), 279-295.
Walton, R. E. (1973). Quality of working life: What is it. Sloan Management Review, 15 (1), 11-21.