GUIDELINES FOR DEVELOPING SERVICE QUALITY OF CULTURAL HOMESTAY AT BANG MAE MAI COMMUNITY, SUPHAN BURI PROVINCE

Main Article Content

Benjaporn Chuapung
Thapakorn Thongkamnush
Phimphorn Phimsuwan
Tharida Sakulrat

Abstract

The objectives of this article are 1) to observe the condition and management of the homestays at Bang Mae Mai community in Bang Pla Ma, Suphan Buri province, 2) to evaluate the quality of service of cultural homestay experience at Bang Mae Mai community in Bang Pla Ma, Suphan Buri province and 3) to set the guidelines for developing service quality of cultural homestay experience in Bang Mae Mai community, Suphan Buri province. This research employed a mix research method. The qualitative research section was conducted with the sample of 34 community leaders and host groups. The instruments used with this group were the homestay potential survey for 15 households, the interview and group discussion form, and descriptive analysis. The quantitative research section was applied to 120 tourists visiting Bang Mae Mai community. A questionnaire was used to draw the expectation and satisfaction of tourists towards the accommodation in Bang Mae Mai community before and after the renovation of the homestays. The statistics used to analyze the data were percentage, mean, and standard deviation. The result was narrated in form of a descriptive analysis. The result showed that 14 households passed the homestay potential assessment criteria. The most outstanding was the home architecture design and construction, while the personal and the facilities in the accommodation were the second most outstanding. The strengths and weaknesses that were considered to create service identity for Bang Mae Mai homestays are Thai houses, kindness, friendliness, delicious food, and palm sugar trees. Thai houses are considered to be the identity of the community, in addition people in the community are kind, generous, and willing to welcome tourists and visitors. Moreover, Thai food in the central region flavorful. And there is a photo spot with hundreds of sugar palm trees arranged in rows that were considered as an important landmark. To compare the tourist's rating on expectation and satisfaction with staying at Bang Mae Mai community, Suphan Buri province before and after the renovation of the homestay, it was found that the score level became higher in all aspects. The highest mean was the hospitality of the host, the location, facilities, and public relations, respectively.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Chuapung, B., Thongkamnush, T., Phimsuwan, P., & Sakulrat, T. (2022). GUIDELINES FOR DEVELOPING SERVICE QUALITY OF CULTURAL HOMESTAY AT BANG MAE MAI COMMUNITY, SUPHAN BURI PROVINCE. RMUTK Journal of Liberal Arts, 4(1), 43–58. Retrieved from https://so02.tci-thaijo.org/index.php/larts-journal/article/view/254452
Section
Research Articles

References

กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. (2548). ข้อมูลการท่องเที่ยว. สืบค้นจาก http://www.mots.go.th/tourism/index.php

กัญญารัตน์ ใจมั่น. (2559). ความคาดหวังและความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาท่องเที่ยวอุทยานมังกรสวรรค์พิพิธภัณฑ์ลูกหลานพันธุ์มังกร จังหวัดสุพรรณบุรี (การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์). สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, กรุงเทพฯ.

การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2561). รายงานประจำปี 2561. กรุงเทพฯ: การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย.

การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2560). รายงานประจำปี 2560. กรุงเทพฯ: การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย.

พีรสิทธิ์ คำนวณศิลป์. (2548). การประเมินผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัดหลักของกรมอนามัย กระทรวงสาธารณสุข. ขอนแก่น: มหาวิทยาลัยขอนแก่น.

วิชชุดา จิตอัคคะ. (2551). ความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อรูปแบบกิจกรรมขององค์การพิพิธภัณฑ์วิทยาศาสตร์แห่งชาติ (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, กรุงเทพฯ.

วีรพงษ์ เฉลิมจิระรัตน์. (2539). คุณภาพการให้บริการ. สืบคนจาก http://www.ssruir.ssru.ac.th/bitstream/ssruir/672/1/112-55.pdf

โศภิษฐา เต็มรัตน์. (2561). คุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อการกลับมาใช้บริการซ้ำในโรงแรมระดับ 5 ดาวในเขตกรุงเทพมหานคร (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยศิลปากร, กรุงเทพฯ

สุเทพ กลมกล่อม. (2547). ความคาดหวังและการรับรู้ในคุณภาพบริการของลูกค้าที่ใช้บริการด้านสินเชื่อ ธ.ก.ส. สาขาพนัสนิคมจังหวัดชลบุรี (วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์). มหาวิทยาลัยบูรพา, ชลบุรี.

อนุวัฒน์ ศุภชุติกุล. (2557). ร้อยผลึก HA (HA Update 2014). นนทบุรี: หนังสือวันดี.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Marketing management (12th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall.

Krejcie, R. V., & Morgan, D. W. (1970). Determining sample size for research activities. Educational and Psychological Measurement.