Service Quality Affecting Decision Making on Costume Rental Shops in Warin Chamrap District and Mueang District Ubon Ratchathani Province Area
Keywords:
Service Quality, Decision Making, Costume Rental ShopsAbstract
The purposes of this research were to examine the influence of service quality affecting decision making on costume rental shops in Warin Chamrap district and Mueang district, Ubon Ratchathani province area. This research was quantitative research and used the purposive sampling. Samples were 350 customers who had experienced of using costume rental shops in Warin chamrap district and Mueang district, Ubon Ratchathani province area. The research instrument was the questionnaire. In addition, the statistics consisted of Multiple Regression Analysis. The research findings illustrate that the customers’ sentiments towards service quality in overall and individual are at high level and sentiments towards decision making on costume rental shops in overall and individual are at high level as well. Furthermore, For the influence of service quality and the decision making on costume rental shops the finding illustrated that reliability, assurance responsiveness, empathy and tangibility significantly affecte decision making on costume rental shops at the statistical level of 0.01.
References
กฤตยา จันทร์แสนตอ. (2558). กลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าสำเร็จรูปผ่านระบบอินเทอร์เน็ตในจังหวัดอุตรดิตถ์, วารสารวิจัยราชภัฏพระนคร. 10 (1) : 19-29.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2547). หลักสถิติ. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
โกวิท เพลินจิตต์. (2555). โรงเรียนในสังกัด สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาอุบลราชธานี โรงเรียนบ้านปะอาว. [ออนไลน์] เข้าถึงได้จาก http://paaoschool.ac.th/mainpage. วันที่สืบค้น26 กรกฎาคม 2560.
จินตนา พงศ์เพิ่มกิจวัฒนา. (2556). การศึกษาระดับความคาดหวังของชุดคอสเพลย์ที่ตัด และ ทัศนคติของการบอกต่อของบุคคลอื่น ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกร้านตัดชุดคอสเพลย์ของคอสเพลย์เยอร์ในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
จิรเดช สมจิตรนึก. (2557). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้ามือสองของประชาชนในเขตดอนเมือง. วิทยานิพรธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยบูรพา.
จุฑามาศ เลิศจิรกุล. (2556). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้ายี่ห้อ H&M. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ธนานันท์ โตสัมพันธ์มงคล. 2558. ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแบรนด์ยูนิโคล่ (Uniqlo) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
นัทธมน ขันติกุลานนท์. 2556. ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นสำเร็จรูปของคนอ้วนมากผ่านช่องทาง e-Commerce ในเขตกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยบูรพา.
ปวีณา คำพุกกะ. 2556. เอกสารประกอบการสอนวิชาวิจัยธุรกิจ. อุบลราชธานี : มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี.
พรนภัส โลกนิยม และอิสราพร อ่อนส้มกริต. 2558. พฤติกรรมและปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าตราสินค้าที่ออกแบบโดยนักออกแบบชาวไทยของวัยรุ่นในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มข. 8(1) : 39-63.
พัชราภรณ์ พร่องพรมราช. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าพรีเมี่ยมแบรนด์ (Premium Brand) ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สำนักงานสถิติจังหวัดอุบลราชธานี. 2560. รายงานสถิติอุบลราชธานี พ.ศ.2560. อุบลราชธานี : สำนักงานสถิติจังหวัดอุบลราชธานี.
สุภารัตน์ ยอดศิริวิชัยกุล. (2560). เปิดร้านเช่าชุด ชูจุดขาย ตอบโจทย์ลูกค้า. เดลินิวส์. [ออนไลน์] เข้าถึงได้จาก : https://www.dailynews.co.th/article/581323. วันที่สืบค้น 1 เมษายน 2561.
อรรถพร ใจเจตน์สุข. (2556). การสื่อสารการตลาดแบบองค์รวมที่มีผลต่อความสนใจและการตัดสินใจซื้อสินค้าเครื่องแต่งกายของกลุ่มรักร่วมเพศชายในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์นิติศาสตร์มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques. 3d ed. New York : John Wiley and Sons In.
Cortina, J.M. (1993). What is coefficient alpha? An examination of theory and applications. Journal of Applied Psychology. 78 (10) : 98-104.
