Marketing Mix Factors Affecting Re-Visit Tourists to Tea Tasting Sakura Blossoms Tribal Culture and Doi Mae Salong Coffee Festival Chiang Rai Province ปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการกลับมาเที่ยวซ้ำเทศกาลชิมชา ซากุระงาม วัฒนธรรมชนเผ่า และกาแฟดอยแม่สลอง จังหวัดเชียงราย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ระดับความพึงพอใจในการเข้าร่วมเทศกาลชิมชา ซากุระงาม วัฒนธรรมชนเผ่า และกาแฟดอยแม่สลอง และ 2) ปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการกลับมาเที่ยวซ้ำเทศกาลชิมชา ซากุระงาม วัฒนธรรมชนเผ่า และกาแฟดอยแม่สลอง ประชากรที่ศึกษาคือนักท่องเที่ยวชาวไทยและชาวต่างประเทศที่เดินทางมาเที่ยวชมการจัดงานเทศกาลชิมชา ซากุระงาม วัฒนธรรมชนเผ่าและกาแฟดอยแม่สลอง ครั้งที่ 25 ประจำปี 2565 ด้วยการใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ ขนาดกลุ่มตัวอย่าง 400 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือวิจัย วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่า 1) นักท่องเที่ยวมีความพึงพอใจโดยรวมในระดับมาก โดยด้านที่มีความพอใจสูงสุดคือ ด้านสินค้า รองลงมาคือ ด้านกิจกรรม และด้านราคา ตามลำดับ 2) ปัจจัยที่ส่งผลต่อการกลับมาเที่ยวซ้ำของนักท่องเที่ยวคือปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาดและประชาสัมพันธ์และปัจจัยด้านกายภาพ Y = 0.022 + 0.113(X4) + 0.147 (X5) โดยผู้จัดงานควรให้ความสำคัญกับการจัดแบ่งโซนร้านขายสินค้าและการแสดงภายในงาน ปรับปรุงความสะอาดของห้องน้ำ จัดเตรียมพื้นที่จอดรถที่เพียงพอและเพิ่มการประชาสัมพันธ์การจัดงานผ่านช่องทางที่หลากหลายโดยเฉพาะในสื่อสังคมออนไลน์
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย, สำนักงานเชียงราย. (2023). ปฎิทินกิจกรรมในจังหวัดเชียงราย. https://www.tourismchiangrai-phayao.com/chiang-rai/events-calendar/
ชัยธวัช ศิริบวรพิทักษ์. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการกลับมาเที่ยวซ้ำของนักท่องเที่ยวเชิงสุขภาพจังหวัดมหาสารคาม. Silpakorn University Journal, 4(2), 37-50.
ณัฐฐา เสวกวิหารี. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการโรงพยาบาลรามาธิบดี [การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์]. คลังวิทยานิพนธ์อิเล็กทรอนิกส์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. https://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2017/TU_2017_5802030428_5885_6091.pdf
ทัชวรรณ โอภาสขจรเดช. (2559). ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อความสำเร็จของการดำเนินงานธุรกิจอีเว้นต์ขนาดกลางและขนาดเล็ก [การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์].https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:139468
นริศรา บุญบุตร และดวงพร พุทธวงค์. (2562). ปัจจัยสภาพแวดล้อมภายนอกและศักยภาพของแหล่งท่องเที่ยวเมืองรองของไทย ที่มีผลต่อการตัดสินใจท่องเที่ยวเมืองรองของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ. วารสารบริหารธุรกิจ JBA 42(162), 69-82.
พิมล เมฆสวัสดิ์. (2550). รายงานการวิจัยการประเมินคุณภาพการบริการสำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ [รายงานการวิจัย, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ]. คลังสารสนเทศ SWU. http://ir.swu.ac.th/jspui/handle/123456789/2096
ภัคสิริ เผือกผ่อง และแสงแข บุญศิริ (2562). ปัจจัยทางการท่องเที่ยวที่มีอิทธิพลต่อการกลับมาท่องเที่ยวซ้ำของตลาดน้ำวัดลำพญา อำเภอบางเลน จังหวัดนครปฐม. วารสารสังคมศาสตร์บูรณาการ มหาวิทยาลัยมหิดล 6(2), 132–154. https://so02.tci-thaijo.org/index.php/isshmu/article/view/228839
วรางคณา ตันฑสันติสกุล และเมธาวี ว่องกิจ. (2564). การเปรียบเทียบปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจกลับมาใช้บริการและการแนะนำบอกต่อโรงแรมฮาลาลระหว่างนักท่องเที่ยวชาวไทยและชาวต่างชาติที่ไม่ได้นับถือศาสนาอิสลาม. Christian University Journal, 27(3), 55 – 69. https://he01.tcithaijo.org/index.php/CUTJ/article/view/245088
เสงี่ยม บุญพัฒน์, ขวัญฤทัย ครองยุติ, อรวรรณ บุญพัฒน์ และญาณัท ศิริสาร. (2564). การประเมินความพึงพอใจและพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวต่องานเทศกาลชิมชา ซากุระงาม วัฒนธรรมชนเผ่า และกาแฟดอยแม่สลอง ครั้งที่ 24 จังหวัดเชียงราย. วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย, 14(3), 1–15. https://so01.tci-thaijo.org/index.php/crrugds_ejournal/article/view/248525
องค์การบริหารส่วนตำบลแม่สลองนอก. (2566). โครงการส่งเสริมและพัฒนาการท่องเที่ยว"เทศกาลชิมชา ซากุระงาม วัฒนธรรมชนเผ่าและกาแฟดอยแม่สลอง ครั้งที่ 25 ประจำปี พ.ศ. 2565 https://maesalongnok.go.th/document/participation_opportunity/426
อารีวรรณ บัวเผื่อน. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวชาวจีนในการมาท่องเที่ยวประเทศไทย: กรณีศึกษา สถานที่ท่องเที่ยวในจังหวัดชลบุรี [การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี]. คลังปัญญา มทร.ธัญบุรี. http://www.repository.rmutt.ac.th/dspace/handle/123456789/3510
อินทร์ อินอุ่นโชติ, สุริยาวุธ ธรณี, ชุลีพร อัศวภูมิ, สุดารัตน์ จูมศรี และอรรถพล ฝากาบน. (2565). ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการจัดเทศกาลงานข้าวหอมมะลิโลก จังหวัดร้อยเอ็ด ครั้งที่ 21. วารสารการจัดการสมัยใหม่, 10(1), 1–15. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/MJBA/article/view/258864
Battino, S. (2013). The image perceived by the tourists visiting sardinia. first considerations from a questionnaire-based survey. Cuadernos de Turismo, 32, 301–302.
Brown, G., Essex, S., Assaker, G., & Smith, A. (2017). Event satisfaction and behavioural intentions: examining the impact of the London 2012 Olympic Games on participation in sport. European Sport Management Quarterly, 17(3), 331–348.
Chatratichart, W. (2013). Special events for brand communication of business corporations in thailand. The Thai Chamber of Commerce.
Chen, Y., Liu, W., Li, Z., Ma, Y. & Fan, S. (2020). Relationship between tourist perceived image of leisure agriculture and the tourist behavioral intention. Revista Argentina de Clínica Psicológica, 29(1), 399-408.
Correia, A., Kozak, M., & Ferradeira, J. (2013). From tourist motivations to tourist satisfaction. International Journal of Culture, Tourism and Hospitality Research, 7(4), 411-424.
Giannini Jr., G. T. (2010). Marketing public relations: a marketer's approach to public relations and social media. Prentice Hall.
Goldblatt, J. J. (1997). Special events: best practices in modern event management. Wiley.
Hall, S., Oriade, A., & Robinson, P. (2016). Assessing festival attendees' behavioral intentions through perceived service quality and visitor satisfaction. Event Management, 20(1), 27-40.
Hasan, M. K., Ismail, A. R., Islam, M. F., & Tiu Wright, L. (2017). Tourist risk perceptions and revisit intention: A critical review of literature. Cogent Business & Management, 4(1), 1-21.
Isa, S. M., Ariyanto, H. H., & Kiumarsi, S. (2020). The effect of place attachment on visitors’ revisit intentions: evidence from Batam. Tourism Geographies, 22(1), 51-82.
Kotler, P. (2003). Marketing management (11th ed.). Prentice-Hall.
Kozak, M. (2001). Repeaters' behavior at two distinct destinations. Annals of Tourism Research, 28(3), 784-807.
Lennon, R., Weber, J. M., & Henson, J. (2001). A test of a theoretical model of consumer travel behaviour: German consumers’ perception of Northern Ireland as a tourist destination. Journal of Vacation Marketing, 7(1), 51-62.
Michopoulou, E., & Giuliano, C. (2018). Understanding mega-events success and customer satisfaction. Event Management, 22(1), 9–23.
Millet, T. (2007). An examination of trait emotional intelligence factors: Their relationship to job satisfaction among police officers. Capella University.
Oliver, R. L. (2014). Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer: A behavioral perspective on the consumer. Routledge.
Oppermann, M. (2000). Predicting destination choice: a discussion of destination loyalty. Journal of Vacation Marketing. 5(1). 51-65.
Pai, P. F., Hung, K. C., & Lin, K. P. (2014). Tourism demand forecasting using novel hybrid system. Expert Systems with applications, 41(8), 3691-3702.
Pham, T. S. H., & Ahammad, M. F. (2017). Antecedents and consequences of online customer satisfaction: A holistic process perspective. Technological Forecasting and Social Change, 124, 332-342.
Prayag, G., & Grivel, E. (2018). Antecedents of sport event satisfaction and behavioral intentions: The role of sport identification, motivation, and place dependence. Event Management, 22(3), 423–439.
Rattanaprichavej, N. (2019). An interaction of architectural design and perceived value toward revisit intention in artificially built attractions. Real Estate Management and Valuation, 27(3), 69-80. https://doi.org/10.2478/remav-2019-0026
Sadeh, E., Asgari, F., Mousavi, L., & Sadeh, S. (2012). Factors affecting tourist satisfaction. Journal of Hospitality and Tourism Management, 27(7), 1-20.
Shone, A., & Parry, B. (2004). Successful event management (5th ed.). Thomson Learning.
Srisanga, S. (2018). The causal model of slow travel intention with behavior as a mediating variable. [Unpublished master’s thesis]. Bangkok University. Dspace Bangkok University. http://dspace.bu.ac.th/jspui/handle/123456789/3769
Tantiphanwadee, T. (2023). Factors affecting the satisfaction and revisit intention of tourists to travel to Phuket province during the covid-19 pandemic [Unpublished master’s thesis]. Mahidol University. CMMU Digital Archive. https://archive.cm.mahidol.ac.th/handle/123456789/4652
Thammadee, N., & Intravisit, A. (2018). The effects of travel motivation, satisfaction, and attitude on revisit intention: A case study of East Asian Tourists in Thailand. Business Review Journal, 7(1), 243-262.
Tourism Authority of Thailand. (2023). The study of travel Thai tourist’s behavior of in secondary cities. Tourism Authority of Thailand.
Warawattananon, P. (2020). Let's get to know the 4PS+7PS marketing mix. http://noria.co.th/th/marketing-mix-4ps-7ps
Wicker, P., Hallmann, K., & Zhang, J. J. (2012). What is influencing consumer expenditure and intention to revisit? An investigation of marathon events. Journal of Sport & Tourism, 17(3),165–182.
Wolman, B. B. (1989). Dictionary of behavioral science. Academic Press.
Wongmontha, S. (1999). Integrated marketing communication. Diamond in Business World Press.
