การสื่อสารรณรงค์บนพื้นที่ออนไลน์ Change.org
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยเรื่องการสื่อสารรณรงค์บนพื้นที่ออนไลน์ Change.org มุ่งศึกษาใน 2 ประเด็น ได้แก่ 1) กลยุทธ์การสื่อสารในการสร้างการมีส่วนร่วมของสาธารณชนบนพื้นที่ออนไลน์ Change.org 2) ความผูกพันของพลเมืองเน็ตต่อแบรนด์ Change.org โดยการวิจัยครั้งนี้ผู้วิจัยใช้วิธีการวิจัยแบบผสม ด้วยเทคนิคการวิจัย ดังนี้ การวิเคราะห์เนื้อหา, การสัมภาษณ์แบบเจาะลึก และวิธีการสำรวจจากแบบสอบถามออนไลน์
ผลการวิจัยในประเด็นแรกพบว่าลักษณะประเด็นสังคมที่ปรากฏบนพื้นที่ออนไลน์ Change.org แบ่งเป็น 2 ประเภท คือ ประเด็นสาธารณะ และปัญหาระดับบุคคล โดยนักรณรงค์ใช้พื้นที่ออนไลน์ Change.org เพื่อสื่อสารใน 5 วัตถุประสงค์ ได้แก่ (1) ให้ข้อมูล (2) อัปเดตข่าวสาร (3) โน้มน้าวให้คล้อยตาม (4) ขอบคุณ และ (5) ประกาศชัยชนะ ซึ่งกลุ่มผู้มีอำนาจตัดสินใจแบ่งได้เป็น 3 กลุ่ม คือ (1) หน่วยงานในการปกครองของรัฐ (2) องค์กรเอกชน และ (3) องค์กรเพื่อสังคม โดยผลในเชิงการเปลี่ยนแปลงมี 2 รูปแบบ ได้แก่ แคมเปญที่ได้รับความสนใจจากสาธารณชน และแคมเปญที่ได้รับการเปลี่ยนแปลงในเชิงนโยบาย
ผลการวิจัยในประเด็นที่สองเรื่องกลยุทธ์การสื่อสารในการสร้างการมีส่วนร่วมของสาธารณชนบนพื้นที่ออนไลน์ Change.org ทั้งหมด 4 กลยุทธ์ ได้แก่ (1) การทำให้เห็นภาพ หรือจินตทัศน์ (2) การสร้างความผูกพันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (3) การจัดการข้อมูล และ (4) ความเชื่อมโยงกับสถานการณ์ปัจจุบัน
และผลการวิจัยในประเด็นสุดท้ายพบว่าลักษณะทางประชากรศาสตร์ของผู้ตอบแบบสอบถาม ส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง สถานภาพโสด มีอายุ 26-30 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี มีอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้เฉลี่ย 20,001 – 30,000 บาท โดยกลุ่มตัวอย่างมีความผูกพันต่อแบรนด์ Change.org ในด้านความเกี่ยวพัน ด้านการมีปฏิสัมพันธ์ และด้านการมีอิทธิพลอยู่ในระดับต่ำ สำหรับความผูกพันด้านความใกล้ชิดอยู่ในระดับสูง โดยลักษณะประชากรด้านสถานภาพ และอาชีพที่แตกต่างกัน มีระดับความผูกพันต่อแบรนด์ Change.org ที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
Article Details
ข้อความและความเห็นในวารสารนิเทศศาสตร์และนวัตกรรม นิด้า เป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน มิใช่ของคณะนิเทศศาสตร์และนวัตกรรมการจัดการ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์
เอกสารอ้างอิง
กิ่งแก้ว ทรัพย์พระวงศ์. (2546). จิตวิทยาทั่วไป. กรุงเทพฯ: ไทยเจริญการพิมพ์.
กิตติ กันภัย. (2543). มองสื่อใหม่ มองสังคมใหม่. กรุงเทพฯ: เอดิสัน เพรส โพรดักส์.
คุณค่าของข่าว. (2550). วันที่เข้าถึงข้อมูล 26 มิถุนายน 2561, แหล่งที่มาhttp://oknation.nationtv.tv/blog/boonta-education/2007/11/05/entry-4
จิรัฏฐ์ พรหมดิเรก. (2558). แฮชแท็กรณรงค์: ความคาดหวัง การเปิดรับ และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้(วิทยานิพนธ์วารสารศาสตรมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, กรุงเทพฯ.
Change.org เมื่อคนธรรมดาเปลี่ยนโลก. (2557). เข้าถึงเมื่อ 10 กุมภาพันธ์ 2560, แหล่งที่มา http://www.trueplookpanya.com/new/cms_detail/news/17433
Change.org หนึ่งคลิก พลิกเกม. (2560). วันที่เข้าถึงข้อมูล 10 พฤษภาคม 2560, แหล่งที่มาhttp://www.sarakadee.com/2017/04/20/warisara-change-org/
ณัฐพัชญ์ วงษ์เหรียญทอง. (2557). Content marketing: เล่าให้คลิกพลิกแบรนด์ให้ดัง. กรุงเทพฯ: เนชั่นบุ๊คส์.
ธิดา ทานตะวัน. (2552). การรณรงค์การสื่อสารเพื่อประชาสัมพันธ์ขององค์กรด้านสิ่งแวดล้อม. (วิทยานิพนธ์ปริญญานิเทศศาสตรมหาบัณฑิต) .จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, กรุงเทพฯ.
ปฎิภาณ ชัยช่วย. (2558). การสื่อสารประเด็นสาธารณะของสังคมไทยผ่านนวัตกรรมการสื่อสารเพื่อการรณรงค์ เว็บไซต์ Change.org. (วิทยานิพนธ์ปริญญาศิลปศาสตรมหาบัณฑิต). สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์, กรุงเทพฯ.
พฤติกรรมผู้ใช้อินเทอร์เน็ต ในประเทศไทยปี 2560. (2560). วันที่เข้าถึงข้อมูล 3 กรกฎาคม 2561, แหล่งที่มา https://www.smartsme.co.th/content/76548
ภานนท์ คุ้มสภา. (2558). อินโฟกราฟฟิกเพื่อตอบสนองความต้องการผู้บริโภคในยุคการตลาดเชิงเนื้อหา. วารสารนิเทศศาสตร์และนวัตกรรม นิด้า. 2(1). 155-172.
รัฐญา มหาสมุทร และวรัชญ์ ครุจิต. (2559). กลยุทธ์การสื่อสารของผู้ทรงอิทธิพลทางความคิดในโลกออนไลน์ที่มีผลต่อทัศนคติของกลุ่มผู้ติดตาม. วารสารการสื่อสารและการจัดการ นิด้า. 2(1). 81- 107.
Real-Time Marketing โจทย์ใหม่ ทำยังไงให้โดนใจลูกค้า. (2558). วันที่เข้าถึงข้อมูล 23 มิถุนายน 2561, แหล่งที่มา https://www.marketingoops.com/campaigns/social-media-marketing-digital/barbq-plaza-real-time-marketing/
ลดาพรรณ สิงคิบุตร. (2557). การสื่อสารการเคลื่อนไหวคัดค้านการสร้างเขื่อนแม่วงก์ผ่านเฟซบุ๊ก SASIN CHALERMLARP. (วิทยานิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, กรุงเทพฯ.
วรินดา เปลี่ยนสี. (2554). การรณรงค์เรื่องจิตอาสาในเฟซบุ๊กแฟนเพจ ช่วงวิกฤติอุทกภัย พ.ศ.2554.โครงการวิชาชีพนิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชานิเทศศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2538). พฤติกรรมผู้บริโภค ฉบับพื้นฐาน. กรุงเทพฯ: พัฒนาศึกษา.10 พฤติกรรมผู้บริโภคบน facebook ที่นักการตลาดต้องรู้. (2554). วันที่เข้าถึงข้อมูล 16มิถุนายน 2561, แหล่งที่มา https://www.marketingoops.com/reports/behaviors/10-fact-consumerbehaviors-on-facebook/
สุกัญญา สุดบรรทัด. (2560). วิถีแห่งพลเมืองเน็ต. วันที่เข้าถึงข้อมูล 5 กรกฎาคม 2561, แหล่งที่มาhttp://www.royin.go.th/wpcontent/uploads/2018/01/%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%96%E0%B8%B5%E0%B9%81%E0%B8%AB%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%9E%E0%B8%A5%E0%B9%80%E0%B8%A1%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B9%80%E0%B8%99%E0%B9%87%E0%B8%95.pdf
อฐิษฐาน ตั้งอำพัน. (2556). กระบวนการสื่อสารเพื่อสร้างความมีชื่อเสียงของตนเองผ่านเครือข่ายสังคม ออนไลน์ (วิทยานิพนธ์ปริญญานิเทศศาสตรมหาบัณฑิต. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, กรุงเทพฯ.
อรวรรณ ปิลันธน์โอวาท. (2554). การสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวใจ. กรุงเทพมหานคร: สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
อัญญรัตน์ เอี่ยมเอิบ. (2553). การสื่อสารทางการเมืองของกลุ่มนักการเมืองและกลุ่มผลประโยชน์ทาง การเมืองผ่านเว็บไซต์เครือข่ายทางสังคม (วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต). จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, กรุงเทพฯ.
Ben Rattray (2013). We don't limit what kind of change people can pursue. Retrieved January 10,2017, from https://www.theguardian.com/media-network/media-network-blog/2013/dec/02/ben-rattray-change-people-pursue
Biljana, J., Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., & Llic, A. (2011). Customer engagement conceptual domain, fundamental propositions, and implications for research. Journal of Service Research, 14(3), 252-271.
Digital in 2017: Global overview. (2017). Retrieved January 10, 2018, from https://wearesocial.com/special-reports/digital-in-2017-global-overview
Harlow., S. (2012). Social media and social movements: Facebook and an online Guatemalan justice movement that moved offline. SAGE Journals, 14(2), 225-243.
McEwen, W. J. (2005). Married to the brand: Why consumers bond with some brands for life. New York: Gallup Press.
Noshokaty, A. E., Deng, S., & Kwak, D.-H. (2016). Success Factors of Online Petitions: Evidence from Change.org. 2016 49th Hawaii International Conference on System Sciences. doi:10.1109/HICSS.2016.249
Powers, K. (2015). Five Characteristic of successful digital campaign. Retrieved October 6, 2017, from https://www.viget.com/articles/five-characteristics-and-examples-of-successful- digital-campaigns/
