ปัจจัยที่ส่งผลการตัดสินใจซื้อแฟรนไชส์ของผู้สนใจจะเป็นแฟรนไชส์ซี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยด้านแฟรนไชส์ ส่วนประสมทางการตลาดและความสัมพันธ์ที่มีต่อการตัดสินใจซื้อแฟรนไชส์ของผู้ที่สนใจจะเป็นแฟรนไชส์ซี กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้เข้าชมงานแสดงแฟรนไชส์นานาชาติ เก็บตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง จำนวน 275 ราย โดยใช้แบบสอบถาม ทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์ถดถอยพหุแบบขั้นตอน ผลวิจัยพบว่า ปัจจัยด้านคำมั่นสัญญา ด้านประสบการณ์ และด้านระบบสนับสนุนมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อแฟรนไชส์ของผู้สนใจเป็นแฟรนไชส์ซี อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 แบบจำลองสามารถทำนายการตัดสินใจซื้อแฟรนไชส์ได้ร้อยละ 33.7
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำบทความทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อ หรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ก่อนเท่านั้น
เอกสารอ้างอิง
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2559). คู่มือการพัฒนาศักยภาพด้านกลยุทธ์การตลาดและการสร้างเครือข่ายธุรกิจในต่างประเทศของระบบธุรกิจแฟรนไชส์. นนทบุรี: กรมพัฒนาธุรกิจการค้า.
กระทรวงพาณิชย์ สำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า. (2567). ข้อเสนอแนะเชิงนโยบาย แนวทางการพัฒนาแฟรนไชส์ของไทย. นนทบุรี: TPSO.
กัญชพร ศรมณี, ระพีพรรณ พิริยะกุล, และ ชาคริต สกุลอิสริยาภรณ์. (2559). ความยุติธรรมในสิทธิประโยชน์ การสนับสนุน และภาพลักษณ์ตราสินค้าของผู้ให้สิทธิที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จของผู้ประกอบการธุรกิจแฟรนไชส์ร้านกาแฟสดในประเทศไทย. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 8(2), 11-24.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2550). สถิติสำหรับงานวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพฯ: ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ณรัชช์อร สิรวิชญ์ชัยเดช, และ วศิน เหลี่ยมปรีชา. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อธุรกิจแฟรนไชส์สัญชาติไทยของผู้ประกอบการ. ใน รายงานการประชุม โครงการนำเสนอผลงานวิชาการระดับชาติ ประจำปี พ.ศ. 2564 (หน้า 306-321). พิษณุโลก: มหาวิทยาลัยนเรศวร.
ณัฐภัสสร แสงเงิน. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อธุรกิจแฟรนไชส์ 7-Eleven ของผู้ที่สนใจในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (การค้นคว้าอิสระระดับปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์).
ไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ดอทคอม. (2564). ส่อง! ธุรกิจแฟรนไชส์ไทยยุค Covid ปี 2021 ปรับให้รอดเปลี่ยนให้รุ่ง! https://www.thaifranchisecenter.com/document/show.php?docuID=6580
ธัชพงษ์ อภิรักษ์นันท์ชัย. (2557). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อธุรกิจแฟรนไชส์ของผู้บริโภคที่สนใจจะเป็นผู้ประกอบการในเขตกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระระดับปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ).
พีรพัฒน์ ไก่แก้ว, และ นันทวัน เหลี่ยมปรีชา. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการซื้อแฟรนไชส์ของกลุ่มคน Gen Y ในเขตพื้นที่อำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก. ใน รายงานการประชุม การประชุมวิชาการระดับชาติ วิทยาลัยนครราชสีมา ครั้งที่ 8 (หน้า 645-654). นครราชสีมา: วิทยาลัยนครราชสีมา.
ศศิพิมพ์ พ่วงสุขี. (2561). ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อธุรกิจแฟรนไชส์ประเภทอาหาร ในเขตกรุงเทพมหานคร. (สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).
ศุภสิริ สร้อยทองพงศ์. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อธุรกิจแฟรนไชส์ของผู้ประกอบการรายย่อยในจังหวัดพิษณุโลก. วารสาร มจร การพัฒนาสังคม, 6(1), 23-32.
อรุณี เลิศกรกิจจา, ดวงใจ โอวจริยาพิทักษ์, และ ปิยดา ดาศรี. (2566). การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคล แรงจูงใจกับธุรกิจแฟรนไชส์ หลังวิกฤติโควิด-19. วารสารรามคำแหง ฉบับบัณฑิตวิทยาลัย, 6(1), 87-101.
Alon, I. (2005). Key success factors of franchising systems in the retailing sector. Management & Change, 9(2), 35-48.
Altinay, L., Brookes, M., & Aktas, G. (2013). Selecting franchise partners: Tourism franchisee approaches, processes and criteria. Tourism Management, 37, 176-185. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2013.01.016.
Altinay, L., Brookes, M., Madanoglu, M., & Aktas, G. (2014). Franchisees' trust in and satisfaction with franchise partnerships. Journal of Business Research, 67, 722–728. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2013.11.034.
Altinay, L., Brookes, M., Yeung, R., & Aktas, G. (2014). Franchisees’ perceptions of relationship development in franchise partnerships. Journal of Services Marketing, 28(6), 509-519. https://doi.org/10.1108/JSM-09-2013-0240.
Brookes, M., & Altinay, L. (2011). Franchise partner selection: Perspectives of franchisors and franchisees. Journal of Services Marketing, 25(5), 336-348. https://doi.org/10.1108/08876041111149694.
Bubpasiri, K. (2021). Factors influence people to purchase a business format franchise in Thailand. (Master’s thematic paper, Master of Management, Mahidol University)
Calderon-Monge, E., Pastor-Sanz, I., & Huerta-Zavala, P. (2017). Economic sustainability in franchising: A model to predict franchisor success or failure. Sustainability, 9(8), Article 1419. https://doi.org/10.3390/su9081419
Cho, M. (2004). Factors contributing to middle market hotel franchising in Korea: The franchisee perspective. Tourism Management, 25, 547–557. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2003.07.001
Chun, T. Y., Lee, D. K., & Park, N. H. (2020). The effect of marketing activities on the brand recognition, brand familiarity, and purchase intention on the SNS of franchise companies. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(11), 955-966. https://doi.org/10.13106/JAFEB.2020.VOL7.NO11.955.
Davies, M. A., Lassar, W., Manolis, C., Prince, M., & Winsor, R. D. (2011). A model of trust and compliance in franchise relationships. Journal of Business Venturing, 26(3), 321–340. https://doi.org/10.1016/j.jbusvent.2009.09.005.
Davis, D. F., & Mentzer, J. T. (2008). Relational resources in interorganizational exchange: The effect of trade equity and brand equity. Journal of Retailing, 84(4), 435-448. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2008.08.002.
Doherty, A. M. (2007). Support mechanisms in international retail franchise networks. International Journal of Retail & Distribution Management, 35(10), 781-802. https://doi.org/10.1108/09590550710820676.
Doherty, A. M. (2009). Market and partner selection processes in international retail franchising. Journal of Business Research, 62(5), 528–534. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2008.06.011.
Falbe, C. M., & Welsh, D. H. (1998). NAFTA and franchising: A comparison of franchisor perceptions of characteristics associated with franchisee success and failure in Canada, Mexico, and the United States. Journal of Business Venturing, 13, 151-171. https://doi.org/10.1016/S0883-9026(97)00068-2.
Faticha, S., & Sekarsari, L. A. (2024). The influence of commitment on purchase intention for looke consumers in Surabaya. At-Tadbir: Jurnal Ilmiah, 8(1), 16-29. http://dx.doi.org/10.31602/atd.v8i1.12943.
Festead, A. (1991). The social organization of the franchise: A case of 'controlled self-employment'. Work, Employment & Society, 5(1), 37-57. https://doi.org/10.1177/0950017091005001004.
Gillis, W. E., & Combs, J. G. (2009). Franchisor strategy and firm performance: Making the most of strategic resource investment. Business Horizons, 52, 553-561. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.07.001.
Gillis, W., & Castrogiovanni, G. J. (2012). The franchising business model: An entrepreneurial growth alternative. International Entrepreneurship and Management Journal, 8, 77-98. https://doi.org/10.1007/s11365-010-0158-8.
Grace, A. R., Frazer, L., Weaven, S. K., & Dant, R. P. (2016). Building franchisee trust in their franchisor: insights from the franchise sector. Qualitative Market Research: An International Journal, 19(1), 65-83. https://doi.org/10.1108/QMR-09-2014-0085.
Holmberga, S. R., & Morgan, K. B. (2003). Franchise turnover and failure: New research and perspectives. Journal of Business Venturing, 18(3), 404-418. https://doi.org/10.1016/S0883-9026(02)00085-X.
Hossain, T., & Wang, S. (2008). Franchisor's cumulative franchising experience and its impact on franchising management strategies. Journal of Marketing Channels, 15(1), 43-69. https://doi.org/10.1080/10466690802081376.
Hunt, S. D., Arnett, D. B., & Madhavaram, S. (2006). The explanatory foundations of relationship marketing theory. Journal of Business & Industrial Marketing, 21(2), 72-87. https://doi.org/10.1108/10610420610651296.
Kotler, P., Wong, V., Saunders, J., & Armstrong, G. (2005). Principles of Marketing (4th ed.). Essex: Pearson Education.
Kristandy, S. J., & Aldianto, L. (2015). Factors that influence student’s decision in starting-up service franchise business in Bandung. In Proceeding of the 6th Indonesia International Conference on Innovation, Entrepreneurship and Small Business (pp. 318-328). Bali: Elsevier Ltd.
Lin, L.-Y., & Chen, C.-S. (2006). The influence of the country-of-origin image, product knowledge and product involvement on consumer purchase decisions: An empirical study of insurance and catering services in Taiwan. Journal of Consumer Marketing, 23(5), 248-265. https://doi.org/10.1108/07363760610681655.
Mignonac, K., Vandenberghe, C., Perrigot, R., Akremi, A. E., & Herrbach, O. (2015). A multi–study investigation of outcomes of franchisees’ affective commitment to their franchise organization. Entrepreneurship Theory and Practice, 39(3), 461-488. https://doi.org/10.1111/etap.12050.
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing, 58, 20-38. https://doi.org/10.1177/002224299405800302.
Palmatier, R. W., Dant, R. P., & Grewal, D. (2007). A comparative longitudinal analysis of theoretical perspectives of interorganizational relationship performance. Journal of Marketing, 71(4), 172-194.
Perreault, W. D., Cannon, J. P., & McCarthy, E. J. (2009). Essentials of Marketing (12th ed.). New York: McGraw-Hill/Irwin.
Quero, M. J., & Ventura, R. (2015). Affective commitment and future purchase intentions in the performing arts: An empirical approach. Canadian Journal of Administrative Sciences, 32(2), 75-85. https://doi.org/10.1002/cjas.1313.
Roh, E. Y., & Yoon, J.-H. (2009). Franchisor's ongoing support and franchisee's satisfaction: a case of ice cream franchising in Korea. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 21(1), 85-99. https://doi.org/10.1108/09596110910930205.
Schober, P., Boer, C., & Schwarte, L. A. (2018). Correlation coefficients: Appropriate use and interpretation. Anesthesia & Analgesia, 26(5), 1763-1768. https://doi.org/10.1213/ANE.0000000000002864.
Smanutthanon, W. (2015). Factors influencing Thai entrepreneurs' intention to buy Thai franchise food business. (Master’s thematic paper, Master of Management, Mahidol University).
Solomon, M., Bamossy, G., Askegaard, S., & Hogg, M. K. (2006). Consumer Behaviour: A European Perspective (3rd. ed.). Harlow: Pearson Education Limited.
Stanworth, J., Stanworth, C., Watson, A., Purdy, D., & Healeas, S. (2004). Franchising as a small business growth strategy: A resource-based view of organizational development. International Small Business Journal, 22(6), 539-559. https://doi.org/10.1177/0266242604047409.
Sun, K.-A., & Lee, S. (2019). Competitive advantages of franchising firms and the moderating role of organizational characteristics: Evidence from the restaurant industry. International Journal of Hospitality Management, 77, 281-289. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2018.07.007.
Tavakol, M., & Dennick, R. (2011). Making sense of Cronbach’s alpha. International Journal of Medical Education, 2, 53-55. https://doi.org/10.5116/ijme.4dfb.8dfd.
Thompson, C. G., Kim, R. S., Aloe, A. M., & Becker, B. J. (2017). Extracting the variance inflation factor and other multicollinearity diagnostics from typical regression results. Basic and Applied Social Psychology, 39(2), 81-90. https://doi.org/10.1080/01973533.2016.1277529.
Treemongkol, P., Hongwijit, S., & Meemuk, N. (2023). Factors influencing the marketing mix in purchase decisions franchise business: A case study Thiw Kluay Tod in Phra Nakhon Si Ayutthaya. Journal of Aviation, Travel, and Service, 2(1), 49-67.
Turner, R. C., & Carlson, L. (2003). Indexes of Item-Objective Congruence for multidimensional items. International Journal of Testing, 3(2), 163-171. https://doi.org/10.1207/S15327574IJT0302_5.
Watson, A., & Johnson, R. (2010). Managing the franchisor–franchisee relationship: A relationship marketing perspective. Journal of Marketing Channels, 17(1), 51-68.
Watson, A., Stanworth, J., Healea, S., D. P., & Stanworth, C. (2005). Retail franchising: An intellectual capital perspective. Journal of Retailing and Consumer Service, 12(1), 25-34. http://dx.doi.org/10.1080/10466690903436305.
Welch, L. S., Benito, G.R.G., & Petersen, B. (2018). Foreign operation methods: Theory, analysis, strategy (2nd ed.). Massachusetts, USA: Edward Elgar Publishing, Inc.
Wright, O., & Grace, A. (2011). Trust and commitment within franchise systems: An Australian and New Zealand perspective. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 23(4), 486-500. https://doi.org/10.1108/13555851111165048.
Wu, C.-W. (2015). Antecedents of franchise strategy and performance. Journal of Business Research, 68, 1581–1588. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.01.055.
Yeung, R. M., Brookes, M., & Altinay, L. (2016). The hospitality franchise purchase decision-making process. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28(5), 1009-1025. https://doi.org/10.1108/IJCHM-08-2014-0399.
You, Y., Hu, Y., Yang, W., & Cao, S. (2022). Research on the influence path of online consumers’ purchase decision based on commitment and trust theory. Front. Psychol, 13, Article 916465. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.916465.
Zinkhan, G. M. (2002). Relationship marketing: Theory and implementation. Journal of Market-Focused Management, 5, 83-89. https://doi.org/10.1023/A:1014031025271.
