การตัดสินใจใช้บริการแอปพลิเคชันฟู้ดแพนด้าของบุคลากรหน่วยงานราชการในอำเภอเมืองเชียงใหม่
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการตัดสินใจใช้บริการแอปพลิเคชันฟู้ดแพนด้าของบุคลากรหน่วยงานราชการในอำเภอเมืองเชียงใหม่ และเปรียบเทียบการตัดสินใจในการใช้บริการแอปพลิเคชันฟู้ดแพนด้าที่แตกต่างกันตามปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกัน ของบุคลากรหน่วยงานราชการในอำเภอเมืองเชียงใหม่ กลุ่มตัวอย่างคือบุคลากรของหน่วยงานราชการในอำเภอเมืองเชียงใหม่ ที่เคยใช้บริการสั่งอาหาร เดลิเวอรี่ของฟู้ดแพนด้า ตั้งแต่ 1 ครั้งขึ้นไป จำนวน 400 คน
ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 30-40 ปี มีสถานภาพโสด การศึกษาระดับปริญญาตรี เป็นข้าราชการ และ มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,000-25,000 บาท กลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในระดับมาก ทั้งในภาพรวมและรายด้าน โดยอันดับหนึ่ง คือ ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ รองลงมาคือ ด้านพนักงาน ด้านกระบวนการ ด้านผลิตภัณฑ์/บริการ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาด ตามลำดับ และผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มีระดับการศึกษา แตกต่างกัน ให้ความสำคัญกับส่วนประสมทางการตลาดในการตัดสินใจใช้บริการแอปพลิเคชันฟู้ดแพนด้าแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ซึ่งเป็นประโยชน์แก่ผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจจัดส่งอาหาร (Food Delivery) ในการนำมาปรับปรุงการให้บริการที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองความต้องการของบุคลากรส่วนราชการในอำเภอเมืองเชียงใหม่ ในการใช้บริการแอปพลิเคชันสั่งอาหารเดลิเวอรี่ได้ดียิ่งขึ้น
Article Details
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำบทความทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อ หรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ก่อนเท่านั้น
เอกสารอ้างอิง
ฉัตยาพร เสมอใจ. (2550). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพมหานคร: ซีเอ็ดยูเคชั่น.
ชนิภา ช่วยระดม. (2561). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการเลือกใช้บริการสั่งซื้ออาหารผ่าน Foodpanda Application ในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง, 1(2), 43-55.
ณัฐศาสตร์ ปัญญานะ และวัชรพจน์ ทรัพย์สงวนบุญ. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการอาหารตามสั่งแบบจัดส่ง. วารสารเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยทักษิณ, 11(1), 53-66.
พิมพุมผกา บุญธนาพีรัชต์. (2560). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ Food Delivery ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์, ศุภร เสรีย์รัตน์, องอาจ ปทะวานิช, และปริญ ลักษิตานนท์. (2546). การบริหารการตลาดยุคใหม่. กรุงเทพมหานคร: ธีระฟิล์ม และไซเท็กซ์.
สสินาท แสงทองฉาย. (2560). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคกลุ่มดิจิทัลเนทีพไทยในการเลือกใช้แอปพลิเคชันสั่งและจัดส่งอาหารในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์นิเทศศาสตรมหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
สุรคุณ คุณสัตยานนท์. (2558). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคาร์แคร์ของผู้บริโภคในจังหวัดกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
อาภาภัทร บุญรอด. (2562). สังคมเหงาในยุคดิจิทัล. สืบค้นเมื่อ 18 พฤศจิกายน 2562, จาก https://www.bangkokbiznews.com/blog/detail/649103.
Cochran, W. G. (1997). Sampling Techniques (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Kotler P. (1997). Marketing Management: Analysis, Planning Implementation and Control (9th ed). Upper Saddle River, NJ : Prentice Hall.
Mazmaker Digital Marketing Solution. (2561). 4 บริการ Food Delivery เจ้าไหนเหมาะกับร้านของคุณ?. สืบค้นเมื่อ 17 พฤศจิกายน 2562, จาก https://mazmaker.com/which-food-delivery-service-you-should-be-partner/.
Simon, H. A. (1960). The New Science of Management Decision. New York: Harper and Row.
