Factors Influencing Prospective Franchisees’ Purchasing Decisions
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
In this research investigation, the researcher examines the influence of franchise attributes, the marketing mix, and the relationships on the prospective franchisees’ purchasing decisions. The sample population consisted of 275 attendees at the International Franchise Show using the technique of purposive sampling. The research instrument was a questionnaire. The hypothesis test was conducted using the technique of stepwise multiple regression analysis.
Findings showed that the factors of commitment; experience; and the support system exhibited an influence on the prospective franchisees’ purchasing decisions at the statistically significant level of 0.05. The model could predict the franchise purchasing decisions at 33.7 percent.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำบทความทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อ หรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารบริหารธุรกิจและสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง ก่อนเท่านั้น
References
กรมพัฒนาธุรกิจการค้า. (2559). คู่มือการพัฒนาศักยภาพด้านกลยุทธ์การตลาดและการสร้างเครือข่ายธุรกิจในต่างประเทศของระบบธุรกิจแฟรนไชส์. นนทบุรี: กรมพัฒนาธุรกิจการค้า.
กระทรวงพาณิชย์ สำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า. (2567). ข้อเสนอแนะเชิงนโยบาย แนวทางการพัฒนาแฟรนไชส์ของไทย. นนทบุรี: TPSO.
กัญชพร ศรมณี, ระพีพรรณ พิริยะกุล, และ ชาคริต สกุลอิสริยาภรณ์. (2559). ความยุติธรรมในสิทธิประโยชน์ การสนับสนุน และภาพลักษณ์ตราสินค้าของผู้ให้สิทธิที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จของผู้ประกอบการธุรกิจแฟรนไชส์ร้านกาแฟสดในประเทศไทย. วารสารปัญญาภิวัฒน์, 8(2), 11-24.
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2550). สถิติสำหรับงานวิจัย (พิมพ์ครั้งที่ 3). กรุงเทพฯ: ศูนย์หนังสือจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ณรัชช์อร สิรวิชญ์ชัยเดช, และ วศิน เหลี่ยมปรีชา. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อธุรกิจแฟรนไชส์สัญชาติไทยของผู้ประกอบการ. ใน รายงานการประชุม โครงการนำเสนอผลงานวิชาการระดับชาติ ประจำปี พ.ศ. 2564 (หน้า 306-321). พิษณุโลก: มหาวิทยาลัยนเรศวร.
ณัฐภัสสร แสงเงิน. (2559). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อธุรกิจแฟรนไชส์ 7-Eleven ของผู้ที่สนใจในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (การค้นคว้าอิสระระดับปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์).
ไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ดอทคอม. (2564). ส่อง! ธุรกิจแฟรนไชส์ไทยยุค Covid ปี 2021 ปรับให้รอดเปลี่ยนให้รุ่ง! https://www.thaifranchisecenter.com/document/show.php?docuID=6580
ธัชพงษ์ อภิรักษ์นันท์ชัย. (2557). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อธุรกิจแฟรนไชส์ของผู้บริโภคที่สนใจจะเป็นผู้ประกอบการในเขตกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระระดับปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ).
พีรพัฒน์ ไก่แก้ว, และ นันทวัน เหลี่ยมปรีชา. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการซื้อแฟรนไชส์ของกลุ่มคน Gen Y ในเขตพื้นที่อำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก. ใน รายงานการประชุม การประชุมวิชาการระดับชาติ วิทยาลัยนครราชสีมา ครั้งที่ 8 (หน้า 645-654). นครราชสีมา: วิทยาลัยนครราชสีมา.
ศศิพิมพ์ พ่วงสุขี. (2561). ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้อธุรกิจแฟรนไชส์ประเภทอาหาร ในเขตกรุงเทพมหานคร. (สารนิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ).
ศุภสิริ สร้อยทองพงศ์. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อธุรกิจแฟรนไชส์ของผู้ประกอบการรายย่อยในจังหวัดพิษณุโลก. วารสาร มจร การพัฒนาสังคม, 6(1), 23-32.
อรุณี เลิศกรกิจจา, ดวงใจ โอวจริยาพิทักษ์, และ ปิยดา ดาศรี. (2566). การศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคล แรงจูงใจกับธุรกิจแฟรนไชส์ หลังวิกฤติโควิด-19. วารสารรามคำแหง ฉบับบัณฑิตวิทยาลัย, 6(1), 87-101.
Alon, I. (2005). Key success factors of franchising systems in the retailing sector. Management & Change, 9(2), 35-48.
Altinay, L., Brookes, M., & Aktas, G. (2013). Selecting franchise partners: Tourism franchisee approaches, processes and criteria. Tourism Management, 37, 176-185. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2013.01.016.
Altinay, L., Brookes, M., Madanoglu, M., & Aktas, G. (2014). Franchisees' trust in and satisfaction with franchise partnerships. Journal of Business Research, 67, 722–728. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2013.11.034.
Altinay, L., Brookes, M., Yeung, R., & Aktas, G. (2014). Franchisees’ perceptions of relationship development in franchise partnerships. Journal of Services Marketing, 28(6), 509-519. https://doi.org/10.1108/JSM-09-2013-0240.
Brookes, M., & Altinay, L. (2011). Franchise partner selection: Perspectives of franchisors and franchisees. Journal of Services Marketing, 25(5), 336-348. https://doi.org/10.1108/08876041111149694.
Bubpasiri, K. (2021). Factors influence people to purchase a business format franchise in Thailand. (Master’s thematic paper, Master of Management, Mahidol University)
Calderon-Monge, E., Pastor-Sanz, I., & Huerta-Zavala, P. (2017). Economic sustainability in franchising: A model to predict franchisor success or failure. Sustainability, 9(8), Article 1419. https://doi.org/10.3390/su9081419
Cho, M. (2004). Factors contributing to middle market hotel franchising in Korea: The franchisee perspective. Tourism Management, 25, 547–557. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2003.07.001
Chun, T. Y., Lee, D. K., & Park, N. H. (2020). The effect of marketing activities on the brand recognition, brand familiarity, and purchase intention on the SNS of franchise companies. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7(11), 955-966. https://doi.org/10.13106/JAFEB.2020.VOL7.NO11.955.
Davies, M. A., Lassar, W., Manolis, C., Prince, M., & Winsor, R. D. (2011). A model of trust and compliance in franchise relationships. Journal of Business Venturing, 26(3), 321–340. https://doi.org/10.1016/j.jbusvent.2009.09.005.
Davis, D. F., & Mentzer, J. T. (2008). Relational resources in interorganizational exchange: The effect of trade equity and brand equity. Journal of Retailing, 84(4), 435-448. https://doi.org/10.1016/j.jretai.2008.08.002.
Doherty, A. M. (2007). Support mechanisms in international retail franchise networks. International Journal of Retail & Distribution Management, 35(10), 781-802. https://doi.org/10.1108/09590550710820676.
Doherty, A. M. (2009). Market and partner selection processes in international retail franchising. Journal of Business Research, 62(5), 528–534. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2008.06.011.
Falbe, C. M., & Welsh, D. H. (1998). NAFTA and franchising: A comparison of franchisor perceptions of characteristics associated with franchisee success and failure in Canada, Mexico, and the United States. Journal of Business Venturing, 13, 151-171. https://doi.org/10.1016/S0883-9026(97)00068-2.
Faticha, S., & Sekarsari, L. A. (2024). The influence of commitment on purchase intention for looke consumers in Surabaya. At-Tadbir: Jurnal Ilmiah, 8(1), 16-29. http://dx.doi.org/10.31602/atd.v8i1.12943.
Festead, A. (1991). The social organization of the franchise: A case of 'controlled self-employment'. Work, Employment & Society, 5(1), 37-57. https://doi.org/10.1177/0950017091005001004.
Gillis, W. E., & Combs, J. G. (2009). Franchisor strategy and firm performance: Making the most of strategic resource investment. Business Horizons, 52, 553-561. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.07.001.
Gillis, W., & Castrogiovanni, G. J. (2012). The franchising business model: An entrepreneurial growth alternative. International Entrepreneurship and Management Journal, 8, 77-98. https://doi.org/10.1007/s11365-010-0158-8.
Grace, A. R., Frazer, L., Weaven, S. K., & Dant, R. P. (2016). Building franchisee trust in their franchisor: insights from the franchise sector. Qualitative Market Research: An International Journal, 19(1), 65-83. https://doi.org/10.1108/QMR-09-2014-0085.
Holmberga, S. R., & Morgan, K. B. (2003). Franchise turnover and failure: New research and perspectives. Journal of Business Venturing, 18(3), 404-418. https://doi.org/10.1016/S0883-9026(02)00085-X.
Hossain, T., & Wang, S. (2008). Franchisor's cumulative franchising experience and its impact on franchising management strategies. Journal of Marketing Channels, 15(1), 43-69. https://doi.org/10.1080/10466690802081376.
Hunt, S. D., Arnett, D. B., & Madhavaram, S. (2006). The explanatory foundations of relationship marketing theory. Journal of Business & Industrial Marketing, 21(2), 72-87. https://doi.org/10.1108/10610420610651296.
Kotler, P., Wong, V., Saunders, J., & Armstrong, G. (2005). Principles of Marketing (4th ed.). Essex: Pearson Education.
Kristandy, S. J., & Aldianto, L. (2015). Factors that influence student’s decision in starting-up service franchise business in Bandung. In Proceeding of the 6th Indonesia International Conference on Innovation, Entrepreneurship and Small Business (pp. 318-328). Bali: Elsevier Ltd.
Lin, L.-Y., & Chen, C.-S. (2006). The influence of the country-of-origin image, product knowledge and product involvement on consumer purchase decisions: An empirical study of insurance and catering services in Taiwan. Journal of Consumer Marketing, 23(5), 248-265. https://doi.org/10.1108/07363760610681655.
Mignonac, K., Vandenberghe, C., Perrigot, R., Akremi, A. E., & Herrbach, O. (2015). A multi–study investigation of outcomes of franchisees’ affective commitment to their franchise organization. Entrepreneurship Theory and Practice, 39(3), 461-488. https://doi.org/10.1111/etap.12050.
Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The commitment-trust theory of relationship marketing. Journal of Marketing, 58, 20-38. https://doi.org/10.1177/002224299405800302.
Palmatier, R. W., Dant, R. P., & Grewal, D. (2007). A comparative longitudinal analysis of theoretical perspectives of interorganizational relationship performance. Journal of Marketing, 71(4), 172-194.
Perreault, W. D., Cannon, J. P., & McCarthy, E. J. (2009). Essentials of Marketing (12th ed.). New York: McGraw-Hill/Irwin.
Quero, M. J., & Ventura, R. (2015). Affective commitment and future purchase intentions in the performing arts: An empirical approach. Canadian Journal of Administrative Sciences, 32(2), 75-85. https://doi.org/10.1002/cjas.1313.
Roh, E. Y., & Yoon, J.-H. (2009). Franchisor's ongoing support and franchisee's satisfaction: a case of ice cream franchising in Korea. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 21(1), 85-99. https://doi.org/10.1108/09596110910930205.
Schober, P., Boer, C., & Schwarte, L. A. (2018). Correlation coefficients: Appropriate use and interpretation. Anesthesia & Analgesia, 26(5), 1763-1768. https://doi.org/10.1213/ANE.0000000000002864.
Smanutthanon, W. (2015). Factors influencing Thai entrepreneurs' intention to buy Thai franchise food business. (Master’s thematic paper, Master of Management, Mahidol University).
Solomon, M., Bamossy, G., Askegaard, S., & Hogg, M. K. (2006). Consumer Behaviour: A European Perspective (3rd. ed.). Harlow: Pearson Education Limited.
Stanworth, J., Stanworth, C., Watson, A., Purdy, D., & Healeas, S. (2004). Franchising as a small business growth strategy: A resource-based view of organizational development. International Small Business Journal, 22(6), 539-559. https://doi.org/10.1177/0266242604047409.
Sun, K.-A., & Lee, S. (2019). Competitive advantages of franchising firms and the moderating role of organizational characteristics: Evidence from the restaurant industry. International Journal of Hospitality Management, 77, 281-289. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2018.07.007.
Tavakol, M., & Dennick, R. (2011). Making sense of Cronbach’s alpha. International Journal of Medical Education, 2, 53-55. https://doi.org/10.5116/ijme.4dfb.8dfd.
Thompson, C. G., Kim, R. S., Aloe, A. M., & Becker, B. J. (2017). Extracting the variance inflation factor and other multicollinearity diagnostics from typical regression results. Basic and Applied Social Psychology, 39(2), 81-90. https://doi.org/10.1080/01973533.2016.1277529.
Treemongkol, P., Hongwijit, S., & Meemuk, N. (2023). Factors influencing the marketing mix in purchase decisions franchise business: A case study Thiw Kluay Tod in Phra Nakhon Si Ayutthaya. Journal of Aviation, Travel, and Service, 2(1), 49-67.
Turner, R. C., & Carlson, L. (2003). Indexes of Item-Objective Congruence for multidimensional items. International Journal of Testing, 3(2), 163-171. https://doi.org/10.1207/S15327574IJT0302_5.
Watson, A., & Johnson, R. (2010). Managing the franchisor–franchisee relationship: A relationship marketing perspective. Journal of Marketing Channels, 17(1), 51-68.
Watson, A., Stanworth, J., Healea, S., D. P., & Stanworth, C. (2005). Retail franchising: An intellectual capital perspective. Journal of Retailing and Consumer Service, 12(1), 25-34. http://dx.doi.org/10.1080/10466690903436305.
Welch, L. S., Benito, G.R.G., & Petersen, B. (2018). Foreign operation methods: Theory, analysis, strategy (2nd ed.). Massachusetts, USA: Edward Elgar Publishing, Inc.
Wright, O., & Grace, A. (2011). Trust and commitment within franchise systems: An Australian and New Zealand perspective. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 23(4), 486-500. https://doi.org/10.1108/13555851111165048.
Wu, C.-W. (2015). Antecedents of franchise strategy and performance. Journal of Business Research, 68, 1581–1588. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.01.055.
Yeung, R. M., Brookes, M., & Altinay, L. (2016). The hospitality franchise purchase decision-making process. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28(5), 1009-1025. https://doi.org/10.1108/IJCHM-08-2014-0399.
You, Y., Hu, Y., Yang, W., & Cao, S. (2022). Research on the influence path of online consumers’ purchase decision based on commitment and trust theory. Front. Psychol, 13, Article 916465. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.916465.
Zinkhan, G. M. (2002). Relationship marketing: Theory and implementation. Journal of Market-Focused Management, 5, 83-89. https://doi.org/10.1023/A:1014031025271.
