องค์ประกอบที่ใช้ในการออกแบบบรรจุภัณฑ์บนร้านค้าเสมือน ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคเจเนอเรชัน-วาย
คำสำคัญ:
การออกแบบบรรจุภัณฑ์, ร้านค้าเสมือน, เจเนอเรชัน-วาย, การตัดสินใจซื้อบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาองค์ประกอบทางการออกแบบบรรจุภัณฑ์บนร้านค้าเสมือนที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคเจเนอเรชัน-วาย และเพื่อหาแนวทางการออกแบบบรรจุภัณฑ์บนร้านค้าเสมือนที่ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคเจเนอเรชัน-วาย การดำเนินการวิจัยใช้วิธีการเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถาม 2 ชุด มีค่าดัชนีความสอดคล้องระหว่างข้อคำถามและวัตถุประสงค์ (IOC) เท่ากับ 0.9 และมีค่าสัมประสิทธิ์แอลฟ่า 0.837 แบบสอบถามชุดแรกใช้เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างผู้บริโภค ที่เกิดในช่วงปี พ.ศ.2524-2543 อาศัยอยู่ในกรุงเทพมหานคร และมีพฤติกรรมในการซื้อสินค้าสะดวกซื้อบนตลาดเสมือนเป็นประจำ จำนวน 30 คน ส่วนแบบสอบถามชุดที่ 2 ใช้เก็บข้อมูลจากนักออกแบบกราฟิกหรือนักออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่มีประสบการณ์การทำงานไม่น้อยกว่า 5 ปี จำนวน 9 คน เก็บข้อมูลด้วยวิธีการตรวจสอบสามเส้าด้านผู้วิจัย โดยเก็บข้อมูลจากแบบสอบถามเดียวกัน ดำเนินการโดยผู้เก็บข้อมูลที่ต่างกัน 3 แบบนั่นคือ 1) ผู้วิจัยเป็นคนเก็บข้อมูล 2) ผู้ช่วยวิจัยเป็นคนเก็บข้อมูล และ 3) การเก็บข้อมูลออนไลน์ โดยแยกเก็บข้อมูลจากนักออกแบบ 3 กลุ่ม กลุ่มละ 3 คน
ผลวิจัยสรุปไว้ 4 ประเด็น ได้แก่ ประเด็นแรกคือบุคลิกภาพที่พบในผู้บริโภคเจเนอเรชัน-วาย มี 3 รูปแบบคือ บุคลิกภาพแบบจริงใจ แบบน่าตื่นเต้น และแบบผู้มีความสามารถ ประเด็นที่ 2 คือ องค์ประกอบบนบรรจุภัณฑ์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ได้แก่ องค์ประกอบที่เป็นภาพประกอบบนบรรจุภัณฑ์ ตราสินค้า และข้อความแสดงคุณประโยชน์ของสินค้า ประเด็นที่ 3 ต้นแบบตราสินค้าที่เหมาะสมกับการนำมาใช้ในการออกแบบ ได้แก่ นักรบ วีรบุรุษ ผู้วิเศษ มารดา ผู้แสวงหา เพื่อนสนิท ราชาและเจ้าเสน่ห์ ส่วนประเด็นสุดท้ายคือการออกแบบภาพประกอบบนบรรจุภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดความสนใจ ได้แก่ การใช้ภาพสินค้าเป็นตัวเอก ภาพที่สื่อสารถึงประโยชน์ใช้สอยของตัวสินค้า ภาพที่ดึงดูดใจทางด้านอารมณ์ ภาพที่แสดงถึงภาพลักษณ์ของผู้บริโภคหรือแบรนด์ได้อย่างชัดเจน ภาพประกอบที่เน้นชื่อสินค้า ตราสินค้า และ การนำเสนอภาพโดยใช้ลวดลายตกแต่ง จากนั้นนำผลวิจัยมาสรุปเป็นแผนภูมิคู่มือเพื่อให้สะดวกในการใช้งานต่อไป
เอกสารอ้างอิง
กมล ชัยวัฒน์. การโฆษณาและการส่งเสริมการตลาด. กรุงเทพฯ : แมคกรอ-ฮิล, 2551.
ทิพย์สุภา ตั้งวงศ์เจริญลาภ. “สาเหตุและแรงกระตุ้นของพฤติกรรมจงรักภักดีมากกว่า 1 แบรนด์ขึ้นไป.” วิทยานิพนธ์ระดับมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2553.
ธีรภัทร พันธุ์พิทย์แพทย์ และ วิไล อัศวเดชศักดิ์. “การออกแบบอัตลักษณ์ของแบรนด์แฟชั่นสำหรับผู้ชายเจนเนอเรชั่นเอ็ม.”
วารสารศิลปกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, ปีที่ 2 ฉบับที่ 1 (มีนาคม–สิงหาคม 2558): 117-130.
ปวรงค์ บุญช่วย และ วิไล อัศวเดชศักดิ์. “การออกแบบเรขศิลป์ของสื่อสิ่งพิมพ์สำหรับกลุ่มวัฒนธรรมย่อยฮิปสเตอร์ในกรุงเทพมหานคร.” วารสารศิลปกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, ปีที่ 1 ฉบับที่ 1 (มีนาคม–สิงหาคม 2557): 14-23.
ภรัณยา ฆารสินธ์ุ. “การจำแนกความแตกต่างระหว่างกลุ่ม Gen-Y และ กลุ่ม Gen-Z โดยใช้ความต้องการส่วนประสมการค้าปลีกธุรกิจ ร้านอีฟแอนบอย ในเขตกรุงเทพมหานคร.” วิทยานิพนธ์ระดับมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย, 2560.
รทิตา ไกรเทพ. “การรับรู้ ทัศนคติ และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อการใช้บริการตลาดเสมือน.” วิทยานิพนธ์ระดับมหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2556.
เริงฤทธิ์ เอกวงศ์อนันต์ และ อารยะ ศรีกัลยาณบุตร. “การออกแบบเรขศิลป์บรรจุภัณฑ์ชุดขนมไหว้เจ้าเพื่อสื่อสารเทศกาลต่าง ๆ สำหรับกลุ่มเป้าหมายเจนเนอเรชั่นวาย.” วารสารศิลปกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, ปีที่ 1 ฉบับที่ 2 (กันยายน 2557 – กุมภาพันธ์ 2558): 1-11.
ลัดดา โศภนรัตน์. “อิทธิพลของการออกแบบบรรจุภัณฑ์ต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค.” วิทยานิพนธ์ระดับมหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2546.
วัชราธร เพ็ญศศิธร. “การออกแบบเรขศิลป์บนบรรจุภัณฑ์สำหรับสินค้าสะดวกซื้อเพื่อผู้บริโภคสูงอายุ.” วิทยานิพนธ์ระดับดุษฎีบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2556.
วารุณี ตันติวงศ์วาณิช และคณะ. หลักการตลาด. กรุงเทพฯ : เพียร์สัน เอ็ดดูเคชั่น อินโดไชน่า, 2545.
วิไล พึ่งผล และคณะ. “การวิเคราะห์คุณลักษณะของเจนเนอร์เรชั่นวายยุคประเทศไทย 4.0: กรณีศึกษานักศึกษาชั้นปีที่ 4 มหาวิทยาลัยเอกชนแห่งหนึ่ง.” Journal of Community Development Research (Humanities and Social Sciences), vol. 11 no. 2 (2018): 152.
ศูนย์วิจัยเศรษฐกิจและธุรกิจ ธนาคารไทยพาณิชย์. “Insight: กลยุทธ์มัดใจผู้บริโภค เจนวาย.” https://www.scbeic.com/th/detail/file/product/130/dzi68owq5l/8372_20141112161337.pdf
ศิริวรรณ เสรีรัตน์และคณะ. การวิจัยการตลาด. กรุงเทพฯ : ธรรมสาร จำกัด, 2549.
สุภางค์ จันทวานิช. วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2547.
สุมาลี ทองรุ่งโรจน์. ออกแบบบรรจุภัณฑ์. กรุงเทพฯ : วาดศิลป์, 2555.
อริชัย อรรคอุดม. “การพัฒนาแนวคิดและมาตรวัดต้นแบบตราสินค้า เพื่อประยุกต์ใช้เชิงการสื่อสารการตลาด.” วิทยานิพนธ์ระดับดุษฎีบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2552.
Aaker, D. A. Building strong brands. New York: Free Press, 1996.
Aaker, J. “Dimensions of brand personality.” Journal of Marketing Research vol. 34, no. 3 (August 1997): 347-356.
Heer Vyas and Bhuvanesh V. “Packaging Design Elements and Users Perception: A Context in Fashion Branding and Communication.” Journal of Applied Packaging Research, vol. 7 no. 2 (2015): 95-107.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ของบทความเป็นของเจ้าของบทความ บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ถือเป็นทัศนะของผู้เขียน
กองบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยและไม่รับผิดชอบต่อบทความนั้น
