分析泰国汉语导游的汉语服务质量——以中国游客的评估为例
关键词:
泰国汉语导游, 商务汉语应用, 中国游客摘要
论文主要研究泰国汉语导游在导游中的汉语服务情况。本文采用问卷调查以及访谈管理人员的 方式，向泰国尚泰旅贸有限公司曼谷和春府里芭堤雅地区的中国游客，通过对中国旅客的调查和对 泰国导游的汉语服务情况的评估，来分析泰国汉语导游的汉语服务质量。论文主要调查了泰国汉语 导游在讲解、景点介绍、说明泰国民俗文化、生活方式和宗教礼仪等方面的汉语应用情况，而且还 调查和分析了一些旅游项目、住宿、饮食习惯和购物点的情况。 通过调查分析，发现中国游客对于泰国导旅游服务方面的满意度较高，但由于泰国导游自身汉 语讲解能力水平参差不齐，对旅游景点的知识不全面，在讲解过程还存在一定的问题。论文根据中 国游客对汉语导游在汉语服务中反映出的问题，提出了改进汉语导游服务的措施和建议，推荐泰国 政府有关旅游部门、开办旅游专业课程的院校在导游从业人员中进行商务汉语考试（BCT），以提高 导游从业人员的商务汉语水平，另外，鼓励泰国旅游专业的学生更好地学习和掌握商务汉语，提升 了导游的素质和服务质量，树立良好的泰国旅游服务的形象，吸引更多中国旅游者来泰旅游，促进 泰国旅游业的发展。
参考
กรมการท่องเที่ยว. (2550) “สถิติการท่องเที่ยว”.[ออนไลน์]์ . (http://newdot2.samartmultimedia.com/home/listcontent/11/221/276). 2016/02/19
กุลวรา สุวรรณพิมล. (2548). “หลักการมัคคุเทศก์”. [ออนไลน์] . (http://news.msu.ac.th/web/dublin.php?ID=13400208291#.WHPHJNKLR0w). 2015/03/20
เถกิง สวาสดิพันธ์. (2525). “มัคคุเทศก์กับการนำเที่ยว”.เอกสารประกอบการสอน มหาวิทยาลัยศิลปากร
ไพลิน เชิญเพชร (2550) “ภาพลักษณ์ด้านบวกและภาพลักษณ์ด้านลบของการท่องเที่ยวไทย ตามความคิดเห็นของ นักท่องเที่ยวชาวจีน: กรณีศึกษานักท่องเที่ยวชาวจีนในนครคุนหมิง มณฑลยูนนาน สาธารณรัฐประชาชนจีน”.[ออนไลน์] . (http://research.dru.ac.th/ejournal/index.php?url=abstract.php&abs_ id=161&jn_id=20). 2009/04/07
มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา (2551). “โครงการอบรมหลักสูตรมัคคุเทศก์”. เอกสารประกอบการอบรม
สำนักงานคณะกรรมการกฤษฏีกา (2551) “พระราชบัญญัติ ธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ .พ.ศ. ๒๕๕๑” . (http://www.police9.go.th/files/travel.pdf). 2015/01/20
สำนักทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ (2550) กรมการท่องเที่ยว. [ออนไลน์] . (http://www.tourism.go.th) 2015/04/24
กุลวรา สุวรรณพิมล. (2548). “หลักการมัคคุเทศก์”. [ออนไลน์] . (http://news.msu.ac.th/web/dublin.php?ID=13400208291#.WHPHJNKLR0w). 2015/03/20
เถกิง สวาสดิพันธ์. (2525). “มัคคุเทศก์กับการนำเที่ยว”.เอกสารประกอบการสอน มหาวิทยาลัยศิลปากร
ไพลิน เชิญเพชร (2550) “ภาพลักษณ์ด้านบวกและภาพลักษณ์ด้านลบของการท่องเที่ยวไทย ตามความคิดเห็นของ นักท่องเที่ยวชาวจีน: กรณีศึกษานักท่องเที่ยวชาวจีนในนครคุนหมิง มณฑลยูนนาน สาธารณรัฐประชาชนจีน”.[ออนไลน์] . (http://research.dru.ac.th/ejournal/index.php?url=abstract.php&abs_ id=161&jn_id=20). 2009/04/07
มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา (2551). “โครงการอบรมหลักสูตรมัคคุเทศก์”. เอกสารประกอบการอบรม
สำนักงานคณะกรรมการกฤษฏีกา (2551) “พระราชบัญญัติ ธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ .พ.ศ. ๒๕๕๑” . (http://www.police9.go.th/files/travel.pdf). 2015/01/20
สำนักทะเบียนธุรกิจนำเที่ยวและมัคคุเทศก์ (2550) กรมการท่องเที่ยว. [ออนไลน์] . (http://www.tourism.go.th) 2015/04/24
##submission.downloads##
已出版
2016-12-30
##submission.howToCite##
KANCHANADUSADE, S., NING ZHU, G., & PING, Z. (2016). 分析泰国汉语导游的汉语服务质量——以中国游客的评估为例. Chinese Language and Culture Journal, 3(2), 165–178. 取读于 从 https://so02.tci-thaijo.org/index.php/clcjn/article/view/194137
期
栏目
学术文章
##submission.license##
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารภาษาและวัฒนธรรมจีน มหาวิทยาลัยหัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ
บทความใน “วารสารวิชาการภาษาและวัฒนธรรมจีน” เป็นทรรศนะของผู้เขียนโดยเฉพาะ กองบรรณาธิการไม่มีส่วนในความคิดเห็นในข้อเขียนเหล่านั้น
