泰国旅游产品“NARAYA 曼谷包”的营销汉语服务研究

บทคัดย่อ

ผลิตภัณฑ์ยี่ห้อนารายาในประเทศไทยเป็นสินค้าที่ลูกค้าชาวจีนให้ความนิยมเป็น อย่างมากโดยเฉพาะผลิตภัณฑ์กระเป๋าวิทยานิพนธ์นี้มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาถึงปัจจัยที่ ทำให้กระเป๋านารายาได้รับความนิยมจากลูกค้าชาวจีนเพื่อศึกษาการใช้ภาษาจีนในการ ให้บริการของพนักงานต่อลูกค้าชาวจีน และเพื่อวิเคราะห์ความพึงพอใจในการใช้ภาษาจีน ในการให้บริการของพนักงานต่อลูกค้าชาวจีนข้อมูลได้จากการสังเกตการณ์และการสัมภาษณ์ ลูกค้าชาวจีน วิเคราะห์และเสนอผลการวิจัยแบบพรรณนาวิเคราะห์ ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยที่ทำให้กระเป๋านารายาได้รับความนิยมจากลูกค้าชาวจีน ปรากฏว่าแบ่งออกเป็น 5 ปัจจัย ได้แก่ราคาถูก คุณภาพดี รูปแบบที่หลากหลาย การใช้สอย ที่หลากหลาย และสามารถเป็นของที่ระลึกได้การใช้ภาษาจีนในการให้บริการของพนักงานต่อลูกค้าชาวจีนปรากฏว่าพนักงานขายสามารถสื่อสารภาษาจีนได้ไม่ได้มีอยู่ในทุกสาขา ของร้านนารายา ในสาขาหนึ่งจะมีเพียง 1 คน ที่สามารถสื่อสารได้เป็นหลัก การให้บริการ ส่วนมากจะเป็นการแนะนำสินค้า อันได้แก่สีสันรูปทรง รูปแบบ ราคา และความพึงพอใจ ในการใช้ภาษาจีนในการให้บริการของพนักงานต่อ ลูกค้าชาวจีนปรากฏว่าการใช้ภาษาจีน ในการให้บริการของพนักงานอยู่ในระดับกลาง (เรื่องของการแนะนำสินค้า ผลิตภัณฑ์จะอยู่ในระดับที่ต่ำ ผลจากการศึกษานี้ชี้ให้เห็นถึงปัจจัยที่ทำให้กระเป๋านารายาได้รับความนิยมจาก ลูกค้าชาวจีนการใช้ภาษาจีนในการให้บริการของพนักงานต่อลูกค้าชาวจีน และความ พึงพอใจในการใช้ภาษาจีนในการให้บริการของพนักงานต่อลูกค้าชาวจีนสามารถนำไป ประยุกต์ใช้เป็นแนวทางในการศึกษาและการวิจัยตลอดจนการประกอบธุรกิจต่อไป