商船三井物流（泰国）有限公司商务汉语应用研究

บทคัดย่อ

ปัจจุบันเศรษฐกิจของจีนมีการพัฒนาและเจริญเติบโตอย่างรวดเร็ว หลายประเทศมีความต้องการทำการค้ากับ ประเทศจีน จากการทำการค้าระหว่างประเทศที่มีขั้นตอนค่อนข้างซับซ้อน ผู้ประกอบการจำเป็นต้องอาศัยผู้รับ จัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศในการขนส่งสินค้าเพื่อให้ธุรกิจด้านการผลิตและการค้าระหว่างประเทศ สามารถดำเนินการด้านการขนส่งได้อย่างราบรื่น ส่งผลให้ธุรกิจโลจิสติกส์ ของจีนมีการพัฒนาและได้รับความ นิยมเป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตามการทำการค้าระหว่างประเทศยังต้องพบเจอปัญหาหรืออุปสรรคมากมาย ซึ่งปัญหา หลักอย่างหนึ่งคือ ปัญหาการใช้ภาษาในการติดต่อสื่อสารผู้วิจัยจึงเห็นความสำคัญของการศึกษาการใช้ภาษาจีน ธุรกิจของผู้รับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสถานการณ์การใช้ภาษาจีนธุรกิจของผู้รับจัดการขนส่งสินค้า ระหว่าง ประเทศ วิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้นระหว่างการทำงาน ศึกษาความต้องการการใช้ ภาษาจีนธุรกิจ ปัจจุบันเศรษฐกิจของจีนมีการพัฒนาและเจริญเติบโตอย่างรวดเร็ว หลายประเทศ มีความต้องการทำการค้ากับประเทศจีน จากการทำการค้าระหว่างประเทศที่มีขั้นตอน ค่อนข้างซับซ้อน ผู้ประกอบการจึงจำ เป็นต้องอาศัยผู้รับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ ในการขนส่งสินค้าเพื่อให้ธุรกิจด้านการผลิตและการค้าระหว่างประเทศสามารถดำเนินการ ด้านการขนส่งได้อย่างราบรื่น ส่งผลให้ธุรกิจโลจิสติกส์ของจีนมีการพัฒนาและได้รับ ความนิยมเป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตามการทำการค้าระหว่างประเทศยังต้องพบเจอปัญหา หรืออุปสรรคมากมาย ซึ่งปัญหาหลักอย่างหนึ่งคือ ปัญหาการใช้ภาษาในการติดต่อสื่อสาร ผู้วิจัยจึงเห็นความสำคัญของการศึกษาการใช้ภาษาจีน ธุรกิจของผู้รับจัดการขนส่งสินค้า ระหว่างประเทศ การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสถานการณ์การใช้ภาษาจีนธุรกิจของผู้รับจัดการ ขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ วิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรคที่เกิดขึ้นระหว่างการทำงาน ศึกษาความต้องการการใช้ภาษาจีนธุรกิจของผู้รับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศในธุรกิจด้าน โลจิสติกส์ของไทย และนำเสนอข้อเสนอแนะที่เหมาะสม โดยดำเนินการสัมภาษณ์เชิงลึกใน พนักงานผู้ใช้ภาษาจีนของบริษัท เอ็มโอแอลโลจิสติกส์ (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทที่ ให้บริการด้านภาษาจีนธุรกิจในการบุกเบิกและพัฒนาไปสู่ตลาดการค้าของจีน ผลการวิจัยพบว่า พนักงานยังขาดความเข้าใจในวัฒนธรรมจีนไม่คุ้นเคยกับการทำงาน ของคนจีนและยังมีความสามารถด้านภาษาจีนไม่เพียงพอทั้งด้านการฟัง พูด อ่าน และเขียน โดยในกระบวนการบริษัทของประเทศจีนส่วนใหญ่จะส่งเอกสารเป็นภาษาจีน ทำให้การ สื่อสารจึงไม่ราบรื่นจากข้อมูล ที่ใช้ร่วมกันไม่ได้ถูกจัดตั้งขึ้น ทำให้คู่ค้ามความเข้าใจไม่ตรงกัน ส่งผลให้เกิดความเสียหายในการขนส่งสินค้าเมื่อความเสียหายเกิดขึ้นบริษัทไม่สามารถ วิเคราะห์สาเหตุและทราบถึงสภาพที่แท้จริงของสินค้าระหว่างการขนส่งที่สำคัญทำให้ปัญหา ต่างๆ ไม่ได้รับการแก้ไขจากข้อมูลข้างต้น ข้อเสนอแนะที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจกิจ โลจิสติกส์จำเป็นต้องจัดอบรมพนักงาน) โดยเฉพาะผู้ที่ต้องติดต่อสื่อสารกับประเทศจีน (ให้เข้าใจในวิธีการทำการค้ากับบริษัทจีนเป็นพื้นฐาน รวมกับเพิ่มการเรียนรู้ทักษะภาษาจีน ให้มากขึ้น เน้นด้านภาษาจีนธุรกิจ เพื่อความสะดวกในการติดต่อสื่อสารทางบริษัทเพิ่ม ประสิทธิภาพในการค้าและการขนส่งของบริษัทยิ่งขึ้น