泰国养生旅游的汉语服务研究 ——以曼谷河畔安纳塔拉水疗度假村为例

Abstract

目前市场在泰国的旅游业一直在稳步增长。从游客人数进入泰国。游客人数最多的是中国 人。这是一个特别有吸引力的研究课题。目前，养生旅游已是一种非常流行的创意旅游。这次 研究将专注于水疗产业。研究者以曼谷河畔 安纳塔拉水疗度假村提供汉语服务的案例研究。 在这项研究中，研究者就采访1 位安纳塔拉训练经理，关于重视汉语服务的原因、人员的 汉语培训政策和向中国客户利用营销工具的资料。此外，研究者使用问卷调查，从50 安纳塔拉 员工的样本收集数据。问卷调查的结果标出如下: 42% 的人员能使用中文拥有汉语技能，却所但有技能力水平是最低的。90% 的受访者对中 国客户进行沟通时遇到问题。以及关于受访者对汉语的态度，他们觉得汉语对旅游业特别重要的 同意程度是在 高级。，而并觉得听力和口语对汉语学习比阅读和写作重要，而且他们相当同意 要参加培训学习汉语课的 同意程度是在高级。 根据填写的调查问卷的结果，研究者提出了汉语和中国文化提供培训。而且研究者提供养生 旅游企业的建议。令他们注重汉语服务的优势，提高企业自己的竞争力。