การศึกษาความแตกต่างของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและพฤติกรรมการใช้บริการ เครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้บริโภคในจังหวัดนครราชสีมา

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่แตกต่างกันตามหลักประชากรศาสตร์ (2) ศึกษาพฤติกรรมการใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่แตกต่างกันตามปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่แตกต่างกันของผู้บริโภคในจังหวัดนครราชสีมา โดยเก็บข้อมูลจากผู้บริโภคกลุ่มตัวอย่างจำนวน 500 คน ที่เลือกใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ AIS DTAC และ TRUE ในเขตจังหวัดนครราชสีมา โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล และใช้การวิเคราะห์การเปรียบเทียบข้อมูลในรูปของสัดส่วน(Chi-square test) และการทดสอบความแปรปรวนจ????ำแนกทางเดียว (One-way ANOVA) ในการทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษาพบว่าพฤติกรรมการใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่แตกต่างกัน ตามอาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน รวมทั้งส่วนประสมทางการตลาดในด้านผลิตภัณฑ์ ด้านสถานที่จัดจำหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาด ของบริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ ก็แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ตามมุมมองของผู้บริโภค

A STUDY OF THE DIFFERENCE IN MARKETING MIX AND CONSUMER BEHAVIOR ON THE USE OF MOBILE PHONE NETWORK SERVICES IN NAKHORNRATCHASIMA PROVINCE

The purposes of this study were 1) to study consumer behaviors on the use of mobile phone network services across demographic groups. 2) to study the marketing mix of mobile phone network services. The data was gathered from 500 samples who were using AIS DTAC and TRUE networks in Nakhornratchasima province. Questionnaires were used as a method to gather data. The hypotheses were tested by Chi-square test, and One-way ANOVA test. The results showed that consumer behavior on the use of mobile telephone network services, were different across occupation and income groups where the consumer perception on marketing mix in product, place, and promotion of the mobile phone network services were also different.