ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีผลต่อความตั้งใจใช้งาน อี-เพย์เม้นท์ : การศึกษาข้อมูลเชิงประจักษ์ในประเทศไทย
คำสำคัญ:
การรับรู้ความปลอดภัย , ความไว้วางใจ , การยอมรับเทคโนโลยี , ความตั้งใจในการใช้งานอี-เพย์เม้นท์บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อตรวจสอบความสอดคล้องของโมเดลสมการโครงสร้างที่พัฒนาขึ้นกับข้อมูลเชิงประจักษ์ และ 2) เพื่อศึกษาปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีผลต่อความตั้งใจใช้งานอี-เพย์เม้นท์ในประเทศไทย โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือและเก็บรวบรวมข้อมูลจากประชาชนไทยที่บรรลุนิติภาวะ และสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ จำนวน 400 ชุด ผลการศึกษาพบว่า 1) โมเดลความตั้งใจในการใช้งานอี-เพย์เม้นท์มีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์อยู่ในเกณฑ์ที่ดี และ 2) การรับรู้ความปลอดภัยของอี-เพย์เม้นท์มีผลกระทบเชิงบวกต่อความไว้วางใจ การยอมรับเทคโนโลยี และความตั้งใจในการใช้งานอี-เพย์เม้นท์ ผลการวิจัยในครั้งนี้ สามารถใช้เป็นแนวทางในการศึกษาการทำธุรกรรมผ่าน อี-เพย์เม้นท์ใน ด้านการรับรู้ความปลอดภัย ความไว้วางใจ และด้านการยอมรับเทคโนโลยีของอี-เพย์เม้นท์ และผลการวิจัยยังสามารถใช้เป็นแนวทางสำหรับองค์กรธุรกิจ เพื่อส่งเสริมโอกาสในการจำหน่ายสินค้า และบริการ ผ่านการใช้งาน อี-เพย์เม้นท์ ที่มีความสะดวกและรวดเร็ว และก่อให้เกิดประสิทธิภาพเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งขันทางธุรกิจด้วยเช่นเดียวกัน
References
Al-Dala'in, T., Summons, P., & Luo, S. (2009, December). The relationship between a mobile device and a shopper's trust for e-payment systems. In 2009 First International Conference on Information Science and Engineering (pp. 3132-3135). IEEE.
Alrawad, M., Lutfi, A., Almaiah, M. A. & Elshaer, I. A. (2023). Examining the influence of trust and perceived risk on customers intention to use NFC mobile payment system. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 9(2), 100-114. https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2023.100070.
Ardiansah, M. N., Chariri, A., Rahardja, S. & Udin, U. (2020). The effect of electronic payments security on e-commerce consumer perception: An extended model of technology acceptance. Management Science Letter, 10(7), 1473-1480. https://DOI:10.5267/j.msl.2019.12.020
Bank of Thailand. (2022) Developing payment systems within the new landscape of the Thai financial sector. Bank of Thailand. https://www.bot.or.th/Thai/PaymentSystems/PolicyPS/Documents /PaymentDirectionalPaper_2565-2567.pdf. [in Thai]
Boonsiritomachai, W., & Sud-on, P. (2022). Promoting habitual mobile payment usage via the Thai government’s 50:50 co-payment scheme. Asia Pacific Management Review, 28(2), 163-173. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2022.07.006
Black, K. (2006). Business Statistics for Contemporary Decision Making. John Wiley and Son.
Buncha, M., & Pornpun, P. (2019). Structural Equation Model of Factors Influencing Acceptance of Government Electronic Payment System among Elderly in Bangkok. Journal of Communication Arts, 37(3), 30-39. [In Thai]
Daniel, W., W. (1999). Biostatistics: A Foundation for Analysis in the Health Sciences. (7th edition). John Wiley & Sons.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339.
Denjareansopon, A. (2017). (Factors Affecting Information Technology Acceptance for Work at Office of the Permanent Secretary for Ministry of Science and Technology [Master’s thesis]. Burapha University. [In Thai]
Doswell, W. M., Braxter, B. J., Cha, E., & Kim, K. H. (2011). Testing the theory of reasoned action in explaining sexual behavior among African American young teen girls. Journal of pediatric nursing, 26(6), 45-54.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of marketing research, 18(1), 39-50.
Hair, J. F., Celsi, M., Ortinau, D. J., & Bush, R. P. (2010). Essentials of marketing research (2nd ed). McGraw-Hill/Irwin.
Hair, J. F., Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Mena, J. A. (2012). An assessment of the use of partial least squares structural equation modeling in marketing research. Journal of the Academy of Marketing Science, 40(3), 414–433.
Hsiao, K. L., Chuan‐Chuan Lin, J., Wang, X. Y., Lu, H. P., & Yu, H. (2010). Antecedents and consequences of trust in online product recommendations an empirical study in social shopping. Online Information Review, 34(6), 935–953.
Kang, S. (2014). Factors influencing intention of mobile application use. International Journal of Mobile Communications, 12(4), 360–379.
Khalilzadeh, J., Ozturk, A. B., & Bilgihan, A. (2017). Security-related factors in extended UTAUT model for NFC based mobile payment in the restaurant industry. Computers in Human Behavior, 70, 460–474.
Kim, C., Tao, W., Shin, N., & Kim, K. S. (2010). An empirical study of customers’ perceptions of security and trust in e-payment systems. Electronic Commerce Research and Applications, 9(1), 84–95.
Krungthai Wealth Care. (2018, 19 November). Money wallet of the people 4.0. Krungthai Wealth Care. https://aisdc.ais.co.th/blog/trend/e-wallet.html.
Limsarun, T. (2018). Digital Marketing Communications Toward Taxi Service Applications in Bangkok, Thailand. Journal of Business Administration The Association of Private Higher Education Institutions of Thailand, 7(1), 90-101. [In Thai]
Ming‐Yen Teoh, W., Choy Chong, S., Lin, B., & Wei Chua, J. (2013). Factors affecting consumers’ perception of electronic payment: an empirical analysis. Internet Research, 23(4), 465–485.
Nguyen, T. D., & Tran, Q. N. (2022, July). E-Payment Continuance Usage: The Roles of Perceived Trust and Perceived Security. In Computational Science and Its Applications–ICCSA 2022 Workshops: Malaga, Spain, July 4–7, 2022, Proceedings, Part V (pp. 253-264). Cham: Springer International Publishing.
Nguyen, T. D., & Huynh, P. A. (2018). The roles of perceived risk and trust on e–payment adoption. In Econometrics for financial applications (pp. 926-940). Springer International Publishing.
Nunnally, J. C, & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory. (3rd ed). McGraw-Hill.
Pratiwi, L., Sunaryo, S., & Mugiono, M. (2021). The effect of e-service quality on e-loyalty mediated by e-trust and brand image variables: A study on OVO E-Wallet application users in Malang City. International Journal of Research in Business and Social Science, 10(6), 56-62.
Rahayu, R. (2022). Factors That Influence the Behavioural Intention to Use E-Payments in Indonesia. Ekonomis. Journal of Economics and Business, 6(1), 116-125.
Rauniar, R., Rawski, G., Yang, J., & Johnson, B. (2014 Technology acceptance model (TAM) and social media usage: an empirical study on. Journal of Enterprise Information Management, 27(1), 6–30.
Salloum, S., Chaker, M., Kurdi, B. A., and Shaalan, K. (2018). Factors affecting the Adoption and Meaningful Use of Social Media: A Structural Equation Modeling Approach. International Journal of Information Technology and Language Studies, 2(3), 96-109.
Thanabordeekij, P., Sudtasan, T., & Tanamee, D. (2020). Integrating trust in to the technology acceptance model: the of mobile banking adoption in myanmar. Panyapiwat Journal, 12(3), 107-119. [In Thai]
The Revenue Department. (2016, November). The implementation of the National e-Payment strategic plan. The Revenue Department. https://www.rd.go.th/publish/seminar/e-Payment_2-3-6-7.pdf. [In Thai]
Tonghui, T., Kongpalee, T., & Chimnoi, A. (2020, 21 July). Towards a cashless economy: Consumer behavior and opportunities of Thai businesses during COVID-19. Bank of Thailand. https://www.bot.or.th/Thai/ResearchAndPublications/articles/ Pages/Article_21Jul2020.aspx. [In Thai]
West, B. C. (2014). Factors that Influence Application Migration to Cloud Computing in Government Organizations: a Conjoint Approach. [Doctoral dissertation.] Scholar work s @ Georgia State University. https://scholarworks.gsu.edu/bus_admin_diss/40/
Wu, K., Zhao, Y., Zhu, Q., Tan, X., & Zheng, H. (2011). A meta-analysis of the impact of trust on technology acceptance model: Investigation of moderating influence of subject and context type. International Journal of Information Management, 31(6), 572–581.
Zhang, J., Luximon, Y., & Song, Y. (2019). The role of consumers’ perceived security, perceived control, interface design features, and conscientiousness in continuous use of mobile payment services. Sustainability, 11(23), 684
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2024 วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ สมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ลงตีพิมพ์ในวารสารวิชาการบริหารธุรกิจ สมาคมสถาบันอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทยต้องเป็นบทความที่ไม่เคยได้รับการตีพิมพ์เผยแพร่ หรืออยู่ระหว่างการพิจารณาตีพิมพ์ในวารสารอื่นๆ การละเมิดลิขสิทธิ์เป็นความรับผิดชอบของผู้ส่งบทความโดยตรง
