การสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลสู่การใช้บริการแอปพลิเคชันรถยนต์รับจ้าง ในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย

บทคัดย่อ

บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ในการศึกษาครั้งนี้ (1) เพื่อศึกษาการสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้
บริการแอปพลิเคชันรถยนต์รับจ้างในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย (2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการสื่อสาร
ทางการตลาดดิจิทัลกับการตัดสินใจใช้บริการแอปพลิเคชันรถยนต์รับจ้างในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย
(3) เพื่อวิเคราะห์การสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการแอปพลิเคชันรถยนต์รับจ้าง
ในกรุงเทพมหานคร ประเทศไทย กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่ ผู้ใช้บริการแอปพลิเคชันรถยนต์รับจ้างในกรุงเทพมหานคร
จำนวน 400 คน โดยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive Sampling) และเก็บแบบสอบถามผ่านทาง
ออนไลน์ สถิติที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนา ค่าสถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนการหา
ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยทางการตลาดใช้ สถิติสหสัมพันธ์อย่างง่ายของเพียร์สัน (Pearson Product-Moment
Correlation Coefficient) และการสร้างสมการถดถอยเชิงเส้นแบบพหุคูณด้วยวิธี Stepwise
ผลการศึกษาพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มีอายุ 18 – 25 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี,
ประกอบอาชีพพนักงานบริษัทเอกชน, มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001 – 30,000 บาท, ใช้บริการแอปพลิเคชันรถยนต์
รับจ้างในกรุงเทพมหานครเพราะใช้ได้ทุกสถานที่ ทุกเวลา, ใช้บริการเพื่อเดินทางไปทำงาน, ใช้บริการแอปพลิเคชัน
รถรับจ้างเฉลี่ย 3 – 5 ครั้ง/เดือน, ใช้บริการส่วนใหญ่ในวันจันทร์ และใช้บริการในช่วงเวลา 7.00 น. – 9.00 น.
ส่วนการสื่อสารทางการตลาดดิจิทัลที่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจใช้บริการ แอปพลิเคชันรถรับจ้าง
ในกรุงเทพมหานคร และผลวิเคราะห์สมการถดถอยเชิงเส้นแบบพหุคูณ ได้แก่ การตัดสินใจใช้บริการ = 0.394
การส่งเสริมการขายผ่านสื่อดิจิทัล + 0.325 การรับรู้ใช้งานง่าย + 0.297 การรับรู้ประโยชน์ - 0.104 การโฆษณาผ่านสื่อ
ดิจิทัล โดยสามารถอธิบายได้ว่า การตัดสินใจใช้บริการแอปพลิเคชัน รถรับจ้างในกรุงเทพมหานคร เป็นผลมาจาก
สื่อสารทางการตลาดดิจิทัล ทั้ง 4 ด้าน ร้อยละ 68.5