การเปิดรับตราสินค้า การสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ และ ความพึงพอใจของลูกค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อความเชื่อถือสินค้า ไพรเวทแบรนด์

บทคัดย่อ

บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ของงานวิจัยนี้ คือ เพื่อศึกษาและวิเคราะห์การเปิดรับตราสินค้า การสื่อสารแบบปากต่อปาก
ทางอิเล็กทรอนิกส์ และความพึงพอใจของลูกค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อความเชื่อถือสินค้าไพรเวทแบรนด์
การศึกษานี้เริ่มต้นด้วยการทบทวนแนวคิดทฤษฎีเกี่ยวกับการสร้างตราสินค้าและอิทธิพลของสื่อสังคมออนไลน์
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ ที่ใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารของนักการตลาด
ในกระบวนการสร้างการเปิดรับตราสินค้าไพรเวทแบรนด์ ความพึงพอใจของลูกค้าและความเชื่อถือในสินค้า
ไพรเวทแบรนด์เพื่อนำ มากำหนดสมมติฐานวิจัยและสร้างกรอบแนวคิดของงานวิจัยนี้ โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงปริมาณ
ใช้แบบสอบถามสัมภาษณ์ผู้บริโภคทั้งที่ซื้อและเคยซื้อสินค้าไพรเวทแบรนด์ในกรุงเทพมหานคร จำนวน 560 คน
ผลการวิจัยพบว่า การสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ ความพึงพอใจของลูกค้า การเปิดรับตราสินค้า
ผ่านสื่อสังคมออนไลน์มีผลต่อความเชื่อถือในสินค้าไพรเวทแบรนด์ สำหรับข้อเสนอแนะจากงานวิจัยนี้ นักการตลาด
ควรสร้างความเชื่อถือในสินค้าไพรเวทแบรนด์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์โดยใช้รูปแบบการสื่อสารแบบปากต่อปาก
ทางอิเล็กทรอนิกส์ สร้างการเปิดรับตราสินค้าไพรเวทแบรนด์และความพึงพอใจให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นผลให้ธุรกิจสามารถ
สร้างผลกำไรจากสินค้าไพรเวทแบรนด์ได้ในระยะยาว