การพัฒนาระบบการตรวจสอบสิทธิ์การขออบรมภายนอกโรงพยาบาลส่วนงานบริการทางวิชาการ บุคลากรโรงพยาบาลแห่งหนึ่งในจังหวัดชลบุรี

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาระบบการตรวจสอบสิทธิ์การขออบรมภายนอกโรงพยาบาลส่วนงานบริการทางวิชาการ บุคลากรโรงพยาบาลแห่งหนึ่งในจังหวัดชลบุรี 2) ประเมินประสิทธิภาพของระบบการตรวจสอบสิทธิ์การขออบรมภายนอกโรงพยาบาลส่วนงานบริการทางวิชาการ บุคลากรโรงพยาบาลแห่งหนึ่งในจังหวัดชลบุรี และ 3) ศึกษาความพึงพอใจของบุคลากรที่ใช้ระบบการตรวจสอบสิทธิ์การขออบรมภายนอกโรงพยาบาลส่วนงานบริการทางวิชาการ บุคลากรโรงพยาบาลแห่งหนึ่งในจังหวัดชลบุรี รูปแบบที่ใช้การพัฒนา คือ ADDIE Model มี 5 ขั้นตอน ได้แก่ การวิเคราะห์ การออกแบบ การพัฒนา การนำไปใช้ และการประเมินผล เครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนา ได้แก่ โปรแกรม php และ Notepad++

กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ แบ่งออกเป็น 3 กลุ่ม ดังนี้ กลุ่มที่ 1 กลุ่มผู้ที่เกี่ยวข้องในการวิเคราะห์ระบบการตรวจสอบสิทธิ์การขออบรมภายนอกโรงพยาบาล ซึ่งประกอบด้วย แพทย์ พยาบาล และเจ้าหน้าที่ จากคณะกรรมการวิชาการ โรงพยาบาลแห่งหนึ่งในจังหวัดชลบุรี โดยการสนทนากลุ่ม (Focus Group) จำนวน 10 คน กลุ่มที่ 2 เป็นกลุ่มผู้ที่เกี่ยวข้องในการออกแบบและพัฒนาระบบการตรวจสอบสิทธิ์การขออบรมภายนอกโรงพยาบาล จำนวน 18 คน และกลุ่มที่ 3 เป็นกลุ่มผู้ใช้ระบบการตรวจสอบสิทธิ์การขออบรมภายนอกโรงพยาบาล ประกอบด้วย แพทย์ พยาบาล และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับระบบการตรวจสอบสิทธิ์การขออบรมภายนอกโรงพยาบาล จำนวน 82 คน โดยวิธีการเลือกแบบเจาะจง (Purposive sampling) สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน

ผลการวิจัย พบว่า 1) การพัฒนารูปแบบระบบการตรวจสอบสิทธิ์การขออบรมภายนอกโรงพยาบาลส่วนงานบริการทางวิชาการ พบว่า ระบบควรมีองค์ประกอบทั้งหมด 7 ส่วน คือ ส่วนที่ 1 หน้าหลักระบบ ส่วนที่ 2 การกรอกข้อมูลการขออบรมภายนอกโรงพยาบาล ส่วนที่ 3 การตรวจสอบสถานการณ์ขออนุมัติ ส่วนที่ 4 ระบบการค้นหาข้อมูล ส่วนที่ 5 ระบบฐานข้อมูลและรายงานส่วนที่ 6 หลักเกณฑ์ ระเบียบ และการเบิกค่าใช้จ่ายในการอบรมประชุมภายนอกโรงพยาบาล และคู่มือ และส่วนที่ 7 ระบบประเมินความพึงพอใจต่อการใช้บริการ 2) การประเมินประสิทธิภาพของระบบการตรวจสอบสิทธิ์การขออบรมภายนอกโรงพยาบาลส่วนงานบริการทางวิชาการ บุคลากรโรงพยาบาลแห่งหนึ่งในจังหวัดชลบุรี โดยผู้เชี่ยวชาญ พบว่า ระบบมีความเหมาะสมอยู่ในระดับมาก 3) ความพึงพอใจของบุคลากรที่ใช้ระบบการตรวจสอบสิทธิ์การขออบรมภายนอกโรงพยาบาลส่วนงานบริการทางวิชาการ บุคลากรโรงพยาบาลแห่งหนึ่งในจังหวัดชลบุรี พบว่า ขั้นตอนการกรอกข้อมูลการขออบรมภายนอกโรงพยาบาล มีค่าเฉลี่ยสูงสุด (ค่าเฉลี่ย = 4.87, S.D. = 0.34) รองลงมา คือ การตรวจสอบสถานะการขออมุมัติ (ค่าเฉลี่ย = 4.79, S.D. = 0.41) และระบบฐานข้อมูลระบบการตรวจสอบสิทธิ์ (ค่าเฉลี่ย = 4.79, S.D. = 0.41) โดยมีค่าเฉลี่ยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ตามลำดับ จากการประเมินจึงสรุปได้ว่า ระบบที่พัฒนาขึ้นนี้สามารถนำไปใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพของส่วนงานบริการทางวิชาการ บุคลากรโรงพยาบาลแห่งหนึ่งในจังหวัดชลบุรีได้