OfficeOperational Efficiency of Civil Servants Bangkok
Article Sidebar
Published:
Aug 30, 2021
Keywords:
Operational efficiency Bangkok government official
Main Article Content
Abstract
This Objective of this study were to (1) performance level of Bangkok government officials (2) to compare the level of performance of Bangkok government officials classified by status of government officials. The researcher used a questionnaire to collect data from 384 BMA officials. The statistics used for data analysis were percentage, mean, standard deviation, t-test and F-test. The results of a comparative study of the level of efficiency when classified by the status of Bangkok government officials were Gender and service age were not statistically different at .05, while age, placement level and educational level were statistically different at the .05 level.
Article Details
Section
Research Articles
ข้อความและบทความในวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ เป็นแนวคิดของผู้เขียน ไม่ใช่ความคิดเห็นและความรับผิดชอบของคณะผู้จัดทำ บรรณาธิการ กองบรรณาธิการ วิทยาลัยนวัตกรรมการจัดการ และมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์
ข้อความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ฯลฯ ที่ได้รับการีพิมพ์ในวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการ หากบุคคลใดหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่อหรือกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนุญาติเป็นลายลักษณ์อักษรจากวารสารนวัตกรรมการบริหารและการจัดการก่อนเท่านั้น
References
กิตติยา ฐิติคุณรัดน์. (2556). ศึกษาเรื่องประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงาน บริษัทซันไซน์อินเตอร์เนชั่นเนล จำกัด.
กิติศักดิ์ พลอยพานิชเจริญ. (2546). ระบบการควบคุมคุณภาพที่หน้างานคิวซีเซอร์เคิล. กรุงเทพฯ : โรงพิมพ์ ส เอเชียเพรส.
จริยา เรือนแก้ว. นวัตกรรมการบริการลูกค้า. กรุงเทพฯ : เนรมิตการพิมพ์.2550.
ชัยสมพล ชาวประเสริฐ. การตลาดบริการ. กรุงเทพฯ : ส. เอเชียเพรส, 2547.
ช่วงโชติ พันธุเวช. (2547). การจัดการคุณภาพ. กรุงเทพฯ : สถาบันราชภัฏสวนสุนันทา.
ณภาภัช อัตถสุริยานันท์. ผลกระทบของความผูกพันต่อองค์การที่มีต่อประสิทธิภาพการทำงานของนักบัญชีบริษัทในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่าง. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาสารคาม : มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 2549.
ทิพาวดี เมฆสวรรค์. การบริหารมุ่งผลสัมฤทธิ์. พิมพ์ครั้งที่4. กรุงเทพฯ : กราฟฟิคฟอร์แมท, 2548.
ธงชัย สันติวงษ์. การบริหารงานบุคคล. กรุงเทพฯ : ไทยวัฒนาพานิช, 2548.
นรวิชญ์ สมฤทธิ์. (2557). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรในองค์การบริหารส่วนตำบลเชียงบาน อำเภอเชียงคำ จังหวัดพะเยา.
บรรจง จันทมาศ. (2546). การบริหารงานคุณภาพและเพิ่มผลผลิต. กรุงเทพฯ : เอ็กซ์เปอร์เน็ท
บุญชม ศรีสะอาด และบุญส่ง นิลแก้ว. (2535). “การอ้างอิงประชากรเมื่อใช้เครื่องมือแบบมาตราส่วนประมาณค่ากลุ่มตัวอย่าง” การวัดผลการศึกษา มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ มหาสารคาม. 3(1) : 22-25.
ปริศนา พิมพา. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ในเขตอำเภอธาตุพนม จังหวัดนครพนม.
ปรียาวดี ผลเอนก. (2556). การจัดการคุณภาพ. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พฤธิสิทธิ์ อุทุม. (2559). ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการองค์การบริหารส่วนจังหวัดสระแก้ว. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตร มหาบัณฑิต, สาขาวิชาการบริหารทั่วไป, บริหารรัฐกิจ, มหาวิทยาลัยบูรพา.
พัชราฎา ไกรคำ. (2556). ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการระดับปฏิบัติงาน: กรณีศึกษาสำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตร มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย.
ราตรี ฉันทพจน์. (2553). ศึกษาเรื่องประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาหนองคาย เขต 2.
เรืองวิทย์ เกษสุวรรณ. (2554). การจัดการคุณภาพ. กรุงเทพฯ : บพิธการพิมพ์
วรัท พฤกษากุลนันท์. การเปลี่ยนแปลงจากยุคสู่ยุคของนักเทคโนโลยีการศึกษา. สืบค้นเมื่อวันที่ 18 มกราคม 2563.
จากkaekae.oas.psu.ac.th/ojs/oasej/include/getdoc.php?id=664&article.., 2551.
วัฒนา พัฒนพงศ์. ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการวัดการเพิ่มผลผลิตภาคบริการ. กรุงเทพฯ : สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ, 2547.
วิชัย พัฒนพงศ์. การบริการด้วยหัวใจ. กรุงเทพฯ : บุ๊กค์แบงก์, 2548.
ศิริพร พงศ์ศรีโรจน์. (2543). องค์การและการจัดการ. พิมพ์ครั้งที่ 9. กรุงเทพฯ : ศูนย์หนังสือ, มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
สมชาย รัตนสมบูรณ์. (2554). ศึกษาความเห็นต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของ
ข้าราชการสำนักทางหลวงชนบทที่ 12 (สงขลา). วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตร มหาบัณฑิต, สาขาวิชาวิทยาการจัดการ, บริหารรัฐกิจ, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
สมชาติ กิจยรรยง. สร้างบริการ สร้างความประทับใจ. กรุงเทพฯ : เดช – เอนการพิมพ์, 2546.
สมบูรณ์ หลวงบุญมี. (2556). ศึกษาประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานส่วนท้องถิ่นในองค์กรส่วนท้องถิ่น อำเภอแม่ใจ จังหวัดพะเยา. งานนิพนธ์รัฐ
ประศาสนศาสตร มหาบัณฑิตสาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์, บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยราชภัฏพะเยา.
สมใจ ลักษณะ. การพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงาน. พิมพ์ครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ : ธนรัตน์, 2546.
สุดารัตน์ กิมศิริ. (2554). ศึกษาเรื่องปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรกระทรวงเกษตรและสหกรณ์จังหวัดอุตรดิตถ์.
สุทธิ ปั้นมา. (2557). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายทะเบียนสาขากาฬสินธุ์. วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี
สุวเนตร ธงยศ. ผลกระทบของความรู้ความสามารถทางนวัตกรรมและประสิทธิภาพการทำงานของนักบัญชีที่มีต่อความสำเร็จขององค์การของบริษัทในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ.วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาสารคาม : มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 2549.
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร. สืบค้นเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2562.
จาก 203.155.220.238/csc/images/Files/report_stat/num-office-by-sex.pdf, 2562.
อรรถสิทธิ์ มณีปุระ. ประสิทธิผลการปฏิบัติงานของพนักงานสวนตําบลระดับผูบริหารศึกษาเฉพาะกรณี : องคการบริหารสวนตําบลในเขตจังหวัดสมุทรปราการ. วิทยานิพนธ ศษ.ม. (การบริหารการศึกษา) กรุงเทพมหานคร : มหาวิทยาลัยบูรพา, 2553.
อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์. การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์. สืบค้นเมื่อวันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2563.
จาก www.train.cdd.go.th/yuttasad/scan/4KM%20IDP.doc , ไม่ปรากฏปีที่พิมพ์.
อัญชลี จอมคำสิงห์. (2559). ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรกองการเจ้าหน้าที่กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์, บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยราชภัฏ
สวนสุนันทา.
อุทิศ ศิริวรรณ. พฤติกรรมองค์การ = Organizational behavior. กรุงเทพฯ : เพียร์สัน เอ็ดดูเคชั่น อินโดไชน่า, 2549.
อุทัสน์ วีระศักดิ์การุณย์. (2556). ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อความต้องการในการปฏิบัติงานของข้าราชการตำรวจ กองบังคับการอารักขาและควบคุมฝูงชน. ภาคนิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการบริหารงานตำรวจและ
กระบวนการยุติธรรม, มหาวิทยาลัยราชภัฎวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ จังหวัดปทุมธานี.
Herbert A ,Simon. Administrative Behavior. New York : The McMillen Company, 1990.
Peterson, E. & Plowman, G. E. (1989). Business Organization and Management. Homewood, Illinois: Richard D. Irwin.
Peterson., & Plowman, G.E. (1953). Business Organization and Management. Illinois: lrwin.
Verma, R., & Boyer, K.K. (2009). Operations & Supply chain management world class theory and practice. London : South – Western
กิติศักดิ์ พลอยพานิชเจริญ. (2546). ระบบการควบคุมคุณภาพที่หน้างานคิวซีเซอร์เคิล. กรุงเทพฯ : โรงพิมพ์ ส เอเชียเพรส.
จริยา เรือนแก้ว. นวัตกรรมการบริการลูกค้า. กรุงเทพฯ : เนรมิตการพิมพ์.2550.
ชัยสมพล ชาวประเสริฐ. การตลาดบริการ. กรุงเทพฯ : ส. เอเชียเพรส, 2547.
ช่วงโชติ พันธุเวช. (2547). การจัดการคุณภาพ. กรุงเทพฯ : สถาบันราชภัฏสวนสุนันทา.
ณภาภัช อัตถสุริยานันท์. ผลกระทบของความผูกพันต่อองค์การที่มีต่อประสิทธิภาพการทำงานของนักบัญชีบริษัทในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่าง. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาสารคาม : มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 2549.
ทิพาวดี เมฆสวรรค์. การบริหารมุ่งผลสัมฤทธิ์. พิมพ์ครั้งที่4. กรุงเทพฯ : กราฟฟิคฟอร์แมท, 2548.
ธงชัย สันติวงษ์. การบริหารงานบุคคล. กรุงเทพฯ : ไทยวัฒนาพานิช, 2548.
นรวิชญ์ สมฤทธิ์. (2557). ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรในองค์การบริหารส่วนตำบลเชียงบาน อำเภอเชียงคำ จังหวัดพะเยา.
บรรจง จันทมาศ. (2546). การบริหารงานคุณภาพและเพิ่มผลผลิต. กรุงเทพฯ : เอ็กซ์เปอร์เน็ท
บุญชม ศรีสะอาด และบุญส่ง นิลแก้ว. (2535). “การอ้างอิงประชากรเมื่อใช้เครื่องมือแบบมาตราส่วนประมาณค่ากลุ่มตัวอย่าง” การวัดผลการศึกษา มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ มหาสารคาม. 3(1) : 22-25.
ปริศนา พิมพา. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ในเขตอำเภอธาตุพนม จังหวัดนครพนม.
ปรียาวดี ผลเอนก. (2556). การจัดการคุณภาพ. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
พฤธิสิทธิ์ อุทุม. (2559). ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการองค์การบริหารส่วนจังหวัดสระแก้ว. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตร มหาบัณฑิต, สาขาวิชาการบริหารทั่วไป, บริหารรัฐกิจ, มหาวิทยาลัยบูรพา.
พัชราฎา ไกรคำ. (2556). ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการระดับปฏิบัติงาน: กรณีศึกษาสำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตร มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย.
ราตรี ฉันทพจน์. (2553). ศึกษาเรื่องประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาหนองคาย เขต 2.
เรืองวิทย์ เกษสุวรรณ. (2554). การจัดการคุณภาพ. กรุงเทพฯ : บพิธการพิมพ์
วรัท พฤกษากุลนันท์. การเปลี่ยนแปลงจากยุคสู่ยุคของนักเทคโนโลยีการศึกษา. สืบค้นเมื่อวันที่ 18 มกราคม 2563.
จากkaekae.oas.psu.ac.th/ojs/oasej/include/getdoc.php?id=664&article.., 2551.
วัฒนา พัฒนพงศ์. ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการวัดการเพิ่มผลผลิตภาคบริการ. กรุงเทพฯ : สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ, 2547.
วิชัย พัฒนพงศ์. การบริการด้วยหัวใจ. กรุงเทพฯ : บุ๊กค์แบงก์, 2548.
ศิริพร พงศ์ศรีโรจน์. (2543). องค์การและการจัดการ. พิมพ์ครั้งที่ 9. กรุงเทพฯ : ศูนย์หนังสือ, มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
สมชาย รัตนสมบูรณ์. (2554). ศึกษาความเห็นต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของ
ข้าราชการสำนักทางหลวงชนบทที่ 12 (สงขลา). วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตร มหาบัณฑิต, สาขาวิชาวิทยาการจัดการ, บริหารรัฐกิจ, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช.
สมชาติ กิจยรรยง. สร้างบริการ สร้างความประทับใจ. กรุงเทพฯ : เดช – เอนการพิมพ์, 2546.
สมบูรณ์ หลวงบุญมี. (2556). ศึกษาประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานส่วนท้องถิ่นในองค์กรส่วนท้องถิ่น อำเภอแม่ใจ จังหวัดพะเยา. งานนิพนธ์รัฐ
ประศาสนศาสตร มหาบัณฑิตสาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์, บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยราชภัฏพะเยา.
สมใจ ลักษณะ. การพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงาน. พิมพ์ครั้งที่ 3. กรุงเทพฯ : ธนรัตน์, 2546.
สุดารัตน์ กิมศิริ. (2554). ศึกษาเรื่องปัจจัยที่มีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรกระทรวงเกษตรและสหกรณ์จังหวัดอุตรดิตถ์.
สุทธิ ปั้นมา. (2557). ความพึงพอใจของประชาชนต่อการบริการของเจ้าหน้าที่ฝ่ายทะเบียนสาขากาฬสินธุ์. วิทยานิพนธ์มหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี
สุวเนตร ธงยศ. ผลกระทบของความรู้ความสามารถทางนวัตกรรมและประสิทธิภาพการทำงานของนักบัญชีที่มีต่อความสำเร็จขององค์การของบริษัทในเขตภาคตะวันออกเฉียงเหนือ.วิทยานิพนธ์ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาสารคาม : มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 2549.
สำนักงานคณะกรรมการข้าราชการกรุงเทพมหานคร. สืบค้นเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2562.
จาก 203.155.220.238/csc/images/Files/report_stat/num-office-by-sex.pdf, 2562.
อรรถสิทธิ์ มณีปุระ. ประสิทธิผลการปฏิบัติงานของพนักงานสวนตําบลระดับผูบริหารศึกษาเฉพาะกรณี : องคการบริหารสวนตําบลในเขตจังหวัดสมุทรปราการ. วิทยานิพนธ ศษ.ม. (การบริหารการศึกษา) กรุงเทพมหานคร : มหาวิทยาลัยบูรพา, 2553.
อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์. การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์. สืบค้นเมื่อวันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2563.
จาก www.train.cdd.go.th/yuttasad/scan/4KM%20IDP.doc , ไม่ปรากฏปีที่พิมพ์.
อัญชลี จอมคำสิงห์. (2559). ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรกองการเจ้าหน้าที่กรมการปกครอง กระทรวงมหาดไทย. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์, บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยราชภัฏ
สวนสุนันทา.
อุทิศ ศิริวรรณ. พฤติกรรมองค์การ = Organizational behavior. กรุงเทพฯ : เพียร์สัน เอ็ดดูเคชั่น อินโดไชน่า, 2549.
อุทัสน์ วีระศักดิ์การุณย์. (2556). ปัจจัยที่มีผลกระทบต่อความต้องการในการปฏิบัติงานของข้าราชการตำรวจ กองบังคับการอารักขาและควบคุมฝูงชน. ภาคนิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต, สาขาวิชาการบริหารงานตำรวจและ
กระบวนการยุติธรรม, มหาวิทยาลัยราชภัฎวไลยอลงกรณ์ ในพระบรมราชูปถัมภ์ จังหวัดปทุมธานี.
Herbert A ,Simon. Administrative Behavior. New York : The McMillen Company, 1990.
Peterson, E. & Plowman, G. E. (1989). Business Organization and Management. Homewood, Illinois: Richard D. Irwin.
Peterson., & Plowman, G.E. (1953). Business Organization and Management. Illinois: lrwin.
Verma, R., & Boyer, K.K. (2009). Operations & Supply chain management world class theory and practice. London : South – Western
