แนวทางพัฒนาการบริการงานคลังเทศบาลตำบลท่าสายลวด อำเภอแม่สอด จังหวัดตาก

Abstract

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพการบริการงานกองคลัง 2) ศึกษาปัญหาการบริการงาน กองคลังและ3) หาแนวทางพัฒนาการบริการงานกองคลังเทศบาลตำบลท่าสายลวดอำเภอแม่สอด จังหวัดตาก กลุ่มตัวอย่าง คือ ประชาชนผู้รับบริการงานกองคลัง และผู้ให้บริการงานกองคลัง จำนวน 463 คน เครื่องมือใน การวิจัยเป็นแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์เนื้อหา

ผลการวิจัยพบว่า

1. สภาพการบริการงานกองคลังเทศบาลตำบลท่าสายลวด อำเภอแม่สอด จังหวัดตาก ในภาพรวมอยู่ใน ระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ยการปฎิป้ติระดับมาก คืองานการเงินและบัญชี

2. ปัญหาการบริการงานกองคลังเทศบาลตำบลท่าสายลวด อำเภอแม่สอด จังหวัดตากพบว่า อยู่ใน ระดับน้อย โดยงานที่มีค่าเฉลี่ยการปฏิบัติระดับมาก คือ งานการเงินและบัญชี

3. แนวทางพัฒนาการบริการงานกองคลังเทศบาลตำบลท่าสายลวด อำเภอแม่สอด จังหวัดตาก มีดังนี้ 1) งานการเงินและบัญชี ควรลดขั้นตอนในการให้บริการประชาชน การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ข้อมูล ส่งเสริม ให้บุคลากรในเทศบาลมีความรู้ในระเบียบกฎหมายที่เกี่ยวข้อง 2) งานจัดเก็บและพัฒนารายได้ ควรมีการจัดทำ ปฏิทินการปฏิบัติงาน ที่ชัดเจน การลดขั้นตอนการเสียภาษี ส่งเสริมให้บุคลากรในเทศบาลมีความรู้ความเข้าใจ เกี่ยวกับกฎหมายระเบียบ 3) งานพัสดุและทรัพย์สิน ควรมีการจัดแกอบรมให้ความรู้แก่หัวหน้างานในการจัดทำ แผนการดำเนินงาน การประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับข่าวสารการจัดซื้อจัดจ้าง และการมีส่วนร่วมในการตรวจสอบ การทำงานโดยภาคประชาชน และ4) งานแผนที่ภาษีและทะเบียนทรัพย์สินควรมีการจัดทำทะเบียนพัสดุ มีการ ตรวจสอบการจัดทำแผนที่ภาษีและทะเบียนลูกหนี้ภาษีในปีที่ผ่านมา และนำมาวิเคราะห์แผนปีงบประมาณถัดไป

Abstract

The purposes of this research were: 1) to study the services division 2) to study the services division municipal and 3) to study the development services division Tasasiluad sub district, Maesot district, Tak province. The 463 samples used in this study were received from the services division. Data was analyzed as percentage, average and standard deviation. Guidelines were developed for the community services division Tasasailuad sub district, Maesot district, Tak province. Seventeen people analyzed the content of the study.

The results were:

1. Services Division for the Tasasailuad sub district, Maesot district, Tak province, as a whole showed a high level of customer satisfaction.

2. Support Services Division at Tasasailuad sub district, Maesot district, Tak province was found to have a satisfactory to good level of customer satisfaction.

3. The community development services division at Tasasailuad sub district, Maesot district, Tak province consisted of: 1) Finance and accounting: finding ways to reduce the bureaucratic process in financial accounting services; outreach to the public with access to various channels in order to encourage people in the area of knowledge and the ability to respect laws and regulations. 2) The collection and development revenue: desire to develop a clear and understandable revenue collection system based on reducing points of revenue collection; to increase public appreciation of public taxes for community services. 3)The materials and property: training and education to all personnel from the top down; and 4) Improve the tax mapping and property regestration procedure and also improve internal auditing procedures in areas such as shipment of goods and accounts receivable.