ความภักดีในตราสินค้าและส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้ออาหารสุนัขและแมวของกลุ่มวัยทำงานในร้านเพ็ทช้อปในกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

บทนำ: จากพฤติกรรมการเลี้ยงสุนัขและแมวที่เหมือนเป็นสมาชิกในครอบครัวและบางตัวยังสามารถสร้างรายได้อีกด้วย ยิ่งทำให้ธุรกิจเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงเติบโตขึ้น ส่งผลทำให้ตลาดอาหารสัตว์เติบโตตามไปด้วย และไลฟ์สไตล์ของคนหลังจากโควิดที่เริ่มออกมาซื้อของในร้านเพ็ทช้อปมากขึ้น งานวิจัยจะเป็นประโยชน์ต่อเจ้าของร้านเพ็ทช้อปและผู้ผลิตอาหารสัตว์ วัตถุประสงค์การวิจัย: ความภักดีในตราสินค้าและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้ออาหารสุนัขและแมวของกลุ่มวัยทำงาน ในร้านเพ็ทช็อป ในกรุงเทพมหานคร ระเบียบวิธีวิจัย: เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้ในเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามจากกลุ่มวัยทำงานอายุ 25-55 ปี ที่เลี้ยงสุนัขและแมวในกรุงเทพมหานคร และมีประสบการณ์การซื้ออาหารสุนัขและแมวในร้านเพ็ทช้อป จำนวน 408 ตัวอย่าง สถิติที่ใช้ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์การถดถอยอย่างง่าย และสมการการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัย: พบว่าความจงรักภักดีในตราสินค้ามีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้า อาหารสุนัขและแมวของกลุ่มวัยทำงาน ในร้านเพ็ทช็อป ในกรุงเทพมหานคร สำหรับด้านส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) มีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้ออาหารสุนัขและแมว จำนวน 5 ด้าน คือ ด้านผลิตภัณฑ์ (Product) ด้านราคา (Price) ด้านช่องทางการจัดจําหน่าย (Place)  ด้านการส่งเสริมการตลาด (Promotions) และด้านกระบวนการ (Process) ที่มีอิทธิพลเชิงบวกอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 สรุป:งานวิจัยนี้สามารถเป็นประโยชน์แก่ผู้ประกอบการธุรกิจสัตว์เลี้ยงทั้งในด้านการพัฒนากลยุทธ์การตลาดและการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและความภักดีในตราสินค้าในระยะยาว