อิทธิพลของแรงจูงใจ การสื่อสารการตลาดบูรณาการ และคุณภาพบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของกลุ่มเจเนอเรชั่นแซดในจังหวัดเพชรบูรณ์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความคิดเห็นการใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียในการซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้าของกลุ่มเจเนอเรชั่นแซดในจังหวัดเพชรบูรณ์ 2) แรงจูงใจที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของกลุ่มเจเนอเรชั่นแซดในจังหวัดเพชรบูรณ์ 3) การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของกลุ่มเจเนอเรชั่นแซดในจังหวัดเพชรบูรณ์ และ 4) คุณภาพบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของกลุ่มเจเนอเรชั่นแซดในจังหวัดเพชรบูรณ์ ใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล ด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง และแบบบังเอิญ โดยกลุ่มตัวอย่าง คือผู้บริโภคกลุ่มเจเนอเรชั่นแซดในจังหวัดเพชรบูรณ์ที่มีอายุระหว่าง 14-25 ปี ที่เคยซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย จำนวน 385 ราย สถิตที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานและการวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุ
ผลการศึกษาพบว่า
ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 14-20 ปี ระดับการศึกษาระดับปริญญาตรี ส่วนใหญ่ประกอบอาชีพเป็นนักเรียน/นักศึกษา รายได้เฉลี่ยต่อเดือนน้อยกว่าหรือเท่ากับ 10,000 บาท และมีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้าบ่อยที่สุด คือ เฟซบุ๊ก ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของกลุ่มเจเนอเรชั่นแซดในจังหวัดเพชรบูรณ์ ประกอบด้วย ด้านแรงจูงใจ ได้แก่ แรงจูงใจอุปถัมภ์และแรงจูงใจทางด้านอารมณ์ ร่วมกันพยากรณ์ได้ร้อยละ 18.20 ด้านการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ ได้แก่ ด้านการให้ข่าวและการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อดิจิทัลและการตลาดทางตรงผ่านสื่อดิจิทัล ร่วมกันพยากรณ์ได้ร้อยละ 19.80 และด้านคุณภาพบริการทางอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ ด้านบรรลุเป้าหมาย ด้านความพร้อมของระบบ และด้านการติดต่อหลังการขาย ร่วมกันพยากรณ์ได้ร้อยละ 25.60
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
** ข้อความ ข้อคิดเห็น หรือข้อค้นพบ ในวารสารสหวิทยาการสังคมศาสตร์และการสื่อสารเป็นของผู้เขียน ซึ่งจะต้องรับผิดชอบต่อผลทางกฎหมายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากบทความและงานวิจัยนั้น ๆ โดยมิใช่ความรับผิดชอบของคณะนิเทศศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏรำไพพรรณี **
เอกสารอ้างอิง
คันธรส ชำนาญกิจ และ จาริณี อิ้วชาวนา. (2558). เจตคติความพึงพอใจและการใช้ประโยชน์สื่อสังคมออนไลน์ของนักศึกษาและบุคลากรคณะสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรศาสตร์มหาวิทยาลัยมหิดล. วารสารการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย, (2), 43-53.
จักรพล สงวนรัมย์. (2562). ความสัมพันธ์ระหว่างบุคลิกภาพกับพฤติกรรมการใช้เฟซบุ๊คของประชากรเจเนอเรชั่นซี (Z) จังหวัดชัยภูมิ. วารสารสื่อสารมวลชน มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย, 2(1), 1-18.
ชฬิญา แก่นกุล. (2562). ปัจจัยกําหนดการตัดสินใจซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้าและเครื่องแต่งกายผ่านช่องทางการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ (Facebook Live) ของผู้บริโภคเพศหญิงในกรุงเทพมหานคร. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ธมลวรรณ วรรณศิลป์. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้จ่ายเงินในรูปแบบ Touchless Payment ภายหลังสถานการณ์โควิด-19 ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
พชร สุขวิบูลย์. (2563). การสำรวจพฤติกรรมของคนที่เปลี่ยนแปลงไปในช่วง COVID-19. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2564, 14 ธันวาคม). โควิด-19 เป็นเหตุ Gen Z ใช้เน็ตมากสุดเบียดแซง Gen Y ครั้งแรก. https://www.etda.or.th/th/pr-news/ETDA-released-IUB-2021.aspx
บุญชม ศรีสะอาด. (2556). วิธีการทางสถิติสำหรับการวิจัย เล่ม 1 (พิมพ์ครั้งที่ 5). สุวีริยาสาส์น.
บุญฑริกา ตั้งอุดมสิริ. (2560). กลยุทธ์ในการสื่อสารการตลาดดิจิทัลสาหรับธุรกิจร้านอาหารเคลื่อนที่(Food Truck) กรณีศึกษา ร้าน Answer Cheeze (แอนเซอร์ชีส). [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ศศิวิมล ขำโอด. (2564). การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และการยอมรับเทคโนโลยีที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแฟชั่นผ่านช่องทางการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ของ ผู้บริโภคในจังหวัดพิษณุโลก. [วิทยานิพนธ์ปริญญาบัณฑิต ไมได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม.
อัฐพล วุฒิศักดิสกุล. (2560). การสื่อสารการตลาดดิจิทัลกับการตัดสินใจใช้บริการขนส่งออนไลน์ (Online Messengers) ผ่านแอพพลิเคชั่น ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
Luhmann, N. (2018). Organization and decision. Cambridge University Press.
Maslow, Abraham H. (1970). Motivation and Personality. Harpers and Row.
Nunnally,J.C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). McGraw-Hill Book.
Maslow, Abraham H.(1970). Motivation and Personality. Harpers and Row.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., & Berry, L.L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 2-22.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., & Malhotra, A. (2005). E-S-QUAL: A multiple-Item Scale for Assessing Electronic Service Quality. Journal of Service Research, 7(3), 213–234.
Satria Fadil Persada. (2019). Understanding the Generation Z Behavior on DLearning: A Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) Approach. E-journal of Emerging Technologies in Learning, 14(5), 20-33.
