THE INFLUENCE OF MOTIVATION, INTERGRATED MARKETING COMMUNICATION AND ELECTRONIC SERVICE QUALITY ON THE PURCHASING DECISIONS OF CLOTHING PRODUCTS THROUGH SOCIAL MEDIA CHANNELS AMONG GENERATION Z IN PHETCHABUN PROVINCE
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The purposes of this research were to study 1) the level of opinions of Generation Z in Phetchabun Province, 2) the factors of digital integrated marketing communication that affect the decision to purchase clothing products via social media channels of the Generation Z in Phetchabun Province, 3) motivational factors affecting the decision to purchase clothing products via social media channels of Generation Z in Phetchabun Province and 4) to study the factors of Electronics Service Quality that affect the decision to purchase clothing products via social media channels of the Generation Z in Phetchabun Province. A questionnaire was used to collect data from 385 samples in Phetchabun Province.
The findings of the research showed that:
The majority of participants were female 14-20 years of age, most of them received bachelor’s degree and working as a student, with an average monthly income less than or equal to 10,000 baht. The social media platform that frequently used to purchase clothes product is facebook.
The results of the hypothesis showed that factors of digital integrated marketing communication affecting to purchase decision for clothing via social media of generation Z in Phetchabun province including public relations via digital media and digital direct marketing can jointly predict by 19.80 percent, Factors of motivation including emotional motive and patronage motive can jointly predict by 18.20 percent and factors of electronics service quality including fulfillment, system availability and contact can jointly predict by 25.60 percent.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
The author(s) is only responsible for data appearing in the submitted manuscript of Interdisciplinary social sciences and communication journal.Besides, this journal encourages and enables you to share data such as statements, contents, figures, etc. that support your research publication where appropriate, and enables you to interlink the data with proper citation.
References
คันธรส ชำนาญกิจ และ จาริณี อิ้วชาวนา. (2558). เจตคติความพึงพอใจและการใช้ประโยชน์สื่อสังคมออนไลน์ของนักศึกษาและบุคลากรคณะสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรศาสตร์มหาวิทยาลัยมหิดล. วารสารการพัฒนางานประจำสู่งานวิจัย, (2), 43-53.
จักรพล สงวนรัมย์. (2562). ความสัมพันธ์ระหว่างบุคลิกภาพกับพฤติกรรมการใช้เฟซบุ๊คของประชากรเจเนอเรชั่นซี (Z) จังหวัดชัยภูมิ. วารสารสื่อสารมวลชน มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย, 2(1), 1-18.
ชฬิญา แก่นกุล. (2562). ปัจจัยกําหนดการตัดสินใจซื้อสินค้าประเภทเสื้อผ้าและเครื่องแต่งกายผ่านช่องทางการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ (Facebook Live) ของผู้บริโภคเพศหญิงในกรุงเทพมหานคร. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ธมลวรรณ วรรณศิลป์. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้จ่ายเงินในรูปแบบ Touchless Payment ภายหลังสถานการณ์โควิด-19 ในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
พชร สุขวิบูลย์. (2563). การสำรวจพฤติกรรมของคนที่เปลี่ยนแปลงไปในช่วง COVID-19. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2564, 14 ธันวาคม). โควิด-19 เป็นเหตุ Gen Z ใช้เน็ตมากสุดเบียดแซง Gen Y ครั้งแรก. https://www.etda.or.th/th/pr-news/ETDA-released-IUB-2021.aspx
บุญชม ศรีสะอาด. (2556). วิธีการทางสถิติสำหรับการวิจัย เล่ม 1 (พิมพ์ครั้งที่ 5). สุวีริยาสาส์น.
บุญฑริกา ตั้งอุดมสิริ. (2560). กลยุทธ์ในการสื่อสารการตลาดดิจิทัลสาหรับธุรกิจร้านอาหารเคลื่อนที่(Food Truck) กรณีศึกษา ร้าน Answer Cheeze (แอนเซอร์ชีส). [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ศศิวิมล ขำโอด. (2564). การตลาดผ่านสื่อสังคมออนไลน์ และการยอมรับเทคโนโลยีที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าแฟชั่นผ่านช่องทางการถ่ายทอดสดเฟซบุ๊กไลฟ์ของ ผู้บริโภคในจังหวัดพิษณุโลก. [วิทยานิพนธ์ปริญญาบัณฑิต ไมได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม.
อัฐพล วุฒิศักดิสกุล. (2560). การสื่อสารการตลาดดิจิทัลกับการตัดสินใจใช้บริการขนส่งออนไลน์ (Online Messengers) ผ่านแอพพลิเคชั่น ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
Luhmann, N. (2018). Organization and decision. Cambridge University Press.
Maslow, Abraham H. (1970). Motivation and Personality. Harpers and Row.
Nunnally,J.C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). McGraw-Hill Book.
Maslow, Abraham H.(1970). Motivation and Personality. Harpers and Row.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., & Berry, L.L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 2-22.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A., & Malhotra, A. (2005). E-S-QUAL: A multiple-Item Scale for Assessing Electronic Service Quality. Journal of Service Research, 7(3), 213–234.
Satria Fadil Persada. (2019). Understanding the Generation Z Behavior on DLearning: A Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) Approach. E-journal of Emerging Technologies in Learning, 14(5), 20-33.
